? ? ? ?雖然ISO20000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)得到國內(nèi)很多企業(yè)的認(rèn)可，但是目前國內(nèi)通過ISO20000認(rèn)證的企業(yè)還比較少，不過越來越多的企業(yè)開始接受ISO20000的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，在IT行業(yè)，ISO20000認(rèn)證已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的代名詞，一個企業(yè)通過了ISO20000的認(rèn)證標(biāo)志著它秉持IT服務(wù)管理的最佳實踐，有高效的IT服務(wù)管理支撐，在同行業(yè)中有著更強的競爭力。

當(dāng)一個企業(yè)通過了ISO20000的認(rèn)證，可以給企業(yè)帶來哪些效益呢?

1、建立緊密的跨部門協(xié)做關(guān)系和完善的員工考核制度
? ? ? ?IS020000的實施首先帶來的是IT管理組織的自我調(diào)整，"以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。
? ? ? ?ISO20000的13個流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題，每個流程的負(fù)責(zé)人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對員工進行考核，對于員工所承擔(dān)的流程責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。


2、遵循PDCA(計劃--執(zhí)行--檢查--改進)的方法論，持續(xù)改進IT服務(wù)管理體系
? ? ? ?企業(yè)建立IT服務(wù)管理的目標(biāo)是為了給客戶提供更優(yōu)服務(wù)，建立以高質(zhì)量客戶服務(wù)為中心的不新自我完善的體系，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式，提高工作效率。

3、提高市場競爭力
? ? ? ?最后也是最重要的，就是增強企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的榮譽，提升投資回報。企業(yè)通過ISO20000認(rèn)證，就保證了IT組織嚴(yán)格執(zhí)行IT最佳實踐，而客戶更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT管理體系支撐的企業(yè)。