電商增長神器丨實(shí)在智能RPA：數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、客服自動(dòng)回復(fù)、物流自動(dòng)跟蹤

進(jìn)入2022年，在全球疫情、平臺政策不斷變更的大背景下，洗牌、內(nèi)卷貫穿整個(gè)電商行業(yè)。

那么，目前電商行業(yè)的痛點(diǎn)是什么？

從前，入局電商賽道即獲得流量紅利，但隨著電商的規(guī)模越來越大，而互聯(lián)網(wǎng)用戶的增長速度卻逐漸趨于平緩，而且即將到達(dá)頂點(diǎn)，電商獲得流量的成本增高。

此外，人力成本也在不斷增加。企業(yè)一方面的成本增加，就需要從其他方面降低成本，降本增效是目前電商的解決之法。

電商如何提升精細(xì)化運(yùn)營能力

如今電商已全面進(jìn)入存量市場的爭奪，無論是電商、品牌還是商家都需要挖掘現(xiàn)有用戶存量、用戶價(jià)值、用戶復(fù)購率及用戶留存度。尤其伴隨經(jīng)濟(jì)下行、勞動(dòng)力成本不斷提升，電商業(yè)務(wù)的精細(xì)管理成為電商企業(yè)越來越重視的手段。

從商品、訂單、營銷，到采購、庫存、售后，乃至物流、財(cái)務(wù)管理，電商很多業(yè)務(wù)流程涉及信息收集、數(shù)據(jù)遷移、表單填寫、票據(jù)統(tǒng)計(jì)等重復(fù)、繁瑣的操作，耗費(fèi)著大量的人力和時(shí)間。

過去的全人工鋪開模式已無法應(yīng)對這個(gè)多變的時(shí)代，成本與效率，是電商企業(yè)永遠(yuǎn)繞不過去的話題。

做電商，打爆款，不僅產(chǎn)品重要，運(yùn)營動(dòng)作上也很關(guān)鍵。要想鶴立雞群，自然需要一套專業(yè)的解決方案。實(shí)在智能RPA為電商商家提供完美電商增長神器！

多方面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

實(shí)在智能RPA幫助電商在多方面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)營，推動(dòng)企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高速度發(fā)展。

數(shù)據(jù)自動(dòng)采集

實(shí)在智能RPA支持多電商平臺以及同一平臺多個(gè)店鋪的推廣、售后、交易、流量數(shù)據(jù)的自動(dòng)獲取、匯總以及分析，自定義報(bào)表模板并智能化生成數(shù)據(jù)大屏或分析報(bào)告，同時(shí)通過郵箱、微信第一時(shí)間發(fā)送分析結(jié)果給指定人員，幫助電商商家快速了解重要數(shù)據(jù)，提高處理效率，助力快速?zèng)Q策!

客服自動(dòng)回復(fù)

顧客的滿意是支持店鋪可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，好的客服在里面得左右不可忽視。實(shí)在智能RPA支持全天候24小時(shí)在線，能夠自動(dòng)挖掘用戶信息，形成不同維度的數(shù)據(jù)；還可以自動(dòng)導(dǎo)入用戶關(guān)心卻未曾收錄的問題到客服知識庫，作為市場營銷的產(chǎn)品差異化賣點(diǎn)。以此，讓客服有更多的時(shí)間專注于提高店鋪轉(zhuǎn)化率等更重要的工作，助力電商商家提質(zhì)降本增效。

物流自動(dòng)跟蹤

物流對一家店鋪有多重要，從dsr評分單獨(dú)占一項(xiàng)就可以看出，有多少商家因?yàn)槲锪鞲M(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)差而出現(xiàn)差評。

商品賣出去的那一刻，是商家細(xì)致化服務(wù)的開始，同樣的產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，誰的服務(wù)好就能留住消費(fèi)者的心，哪怕產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)絕對可以挽回一個(gè)差評。

實(shí)在智能RPA幫助商家實(shí)現(xiàn)訂單全流程自動(dòng)化跟蹤處理，在官方大促、店鋪活動(dòng)等訂單高峰期，能穩(wěn)定高效處理海量訂單，同時(shí)，快速響應(yīng)客戶的退換貨需求，并及時(shí)聯(lián)動(dòng)物流系統(tǒng)，進(jìn)行客戶、訂單、貨物的一站式處理。