一、2021公安監(jiān)控運(yùn)維項(xiàng)目特點(diǎn)

2021年只余下一個小尾巴了，2021年相對2020年來好了很多，無論是疫情的遏制，還是項(xiàng)目的機(jī)會。12月作為年度沖刺的最后一個月，應(yīng)該還是有不少項(xiàng)目即將落地。最近趁著年終總結(jié)的機(jī)會搜索了今年與視頻監(jiān)控運(yùn)維相關(guān)的項(xiàng)目招投標(biāo)情況，發(fā)現(xiàn)公安行業(yè)的視頻監(jiān)控運(yùn)維要求真是越來越高。

1）考核指標(biāo)要達(dá)標(biāo)：圖像完好率、設(shè)備接入率、攝像機(jī)在線率、長期故障率、圖像質(zhì)量巡檢準(zhǔn)確率、硬盤完好率、字符標(biāo)注準(zhǔn)確率、圖像在線存儲率、圖像存儲時間達(dá)標(biāo)率、實(shí)時視頻可用率、時鐘準(zhǔn)確率等等。

2）各類統(tǒng)計(jì)報表分析：在線情況日報表、擱置申請表、離線擱置免考核攝像機(jī)明細(xì)表、圖像質(zhì)量問題管控表，在線情況月報表、前端巡檢表、后端巡檢表、傳輸巡檢表、維修記錄表……

3）運(yùn)維考核與系統(tǒng)應(yīng)用掛鉤：除各類指標(biāo)需達(dá)標(biāo)外，各類大型活動、重大案事件的保障工作，如不能正常調(diào)取也可能要處罰。

4）維修響應(yīng)時間縮短：部分項(xiàng)目要求當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障或報警時應(yīng)保證維保服務(wù)人員30分鐘~1小時內(nèi)初步分析并反饋故障原因，1~2小時內(nèi)處理完成。

……

僅僅是要達(dá)到上述所提及的各類報表、指標(biāo)的要求都需要耗費(fèi)不少的人力物力，更別說項(xiàng)目的規(guī)模需要大量的人力巡檢才足以支撐。小型監(jiān)控系統(tǒng)尚可依賴人工運(yùn)維，超過成百上千的監(jiān)控前端以上規(guī)模的監(jiān)控系統(tǒng)，依賴人工運(yùn)維存在較大的風(fēng)險，特別是在錄像完整性、錄像保存天數(shù)、圖像質(zhì)量這三個方面存在肉眼無法檢測的故障，且巡檢效果難保證。公安行業(yè)面對的是成千上萬、甚至是幾十萬規(guī)模的視頻監(jiān)控項(xiàng)目，依賴人工運(yùn)維，簡直是不可能完成的任務(wù)。

隨著用戶業(yè)務(wù)的變化，客戶的視頻應(yīng)用訴求也在不斷變化，對視頻監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用要求越來越高：

公安行業(yè)的視頻監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)維側(cè)重在于保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，維護(hù)系統(tǒng)的設(shè)備完好率、在線率、錄像存儲時間、圖像質(zhì)量等指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，確保運(yùn)維范圍內(nèi)設(shè)備及系統(tǒng)與上級視頻資源共享平臺兼容，發(fā)揮其應(yīng)用的作用。

于是乎，大部分的項(xiàng)目招標(biāo)文件要求，需提供智能運(yùn)維平臺對轄區(qū)內(nèi)的視頻監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行24小時的運(yùn)維，保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行和應(yīng)用。

二、理想的運(yùn)維工具

用戶眼中理想型的視頻運(yùn)維診斷工具應(yīng)該是什么樣的呢？

從大部分的運(yùn)維項(xiàng)目可以看出，運(yùn)維管理軟件已被列入招標(biāo)產(chǎn)品清單。要求通過運(yùn)維管理軟件進(jìn)行系統(tǒng)的管理，包括自動故障巡檢、自動生成并派發(fā)工單、自動考評、告警工單、態(tài)勢感知等等功能的應(yīng)用。

三、弘度智能運(yùn)維平臺

弘度智能運(yùn)維平臺主要包括實(shí)時監(jiān)控、告警&工單、運(yùn)維應(yīng)用、可視化及統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理等主要功能模塊。其中：

實(shí)時監(jiān)控模塊可采集不同廠家、不同設(shè)備的狀態(tài)：

• 攝像機(jī)狀態(tài)診斷

• 視頻質(zhì)量診斷

• 錄像狀態(tài)診斷

• 視頻存儲狀態(tài)采集

• 主機(jī)設(shè)備狀態(tài)采集

• 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)采集

• 中間件狀態(tài)采集

• 虛擬機(jī)狀態(tài)采集

• Wifi探針狀態(tài)采集

• RFID設(shè)備狀態(tài)采集

• 電子圍欄狀態(tài)采集

可視化&統(tǒng)計(jì)分析模塊可以進(jìn)行各種維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析：

• GIS應(yīng)用

• 運(yùn)維態(tài)勢感知

• 視頻在線率統(tǒng)計(jì)

• 視頻完好率統(tǒng)計(jì)

• 錄像完好性統(tǒng)計(jì)

• IT資源可用性分析

• 資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

• 接入率統(tǒng)計(jì)

• 工單分析

• 故障修復(fù)效率統(tǒng)計(jì)

作為專業(yè)第三方平臺，智能運(yùn)維平臺支持平臺對接、設(shè)備對接兩種取流方式，最大限度減少項(xiàng)目落地難度。通過GB/T 28181、ONVIF、私有協(xié)議、RTSP等多種接入方式，支持市面上絕大多數(shù)的視頻品牌接入，同時支持接入安防報警設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、主機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、WEB應(yīng)用、中間件等安防周邊資源監(jiān)控。

弘度智能運(yùn)維平臺采用全新自主研發(fā)的高性能視頻運(yùn)維技術(shù)框架，整體性能優(yōu)越。

平臺針對用戶全過程業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維自動化管理，可實(shí)現(xiàn)自動發(fā)現(xiàn)、自動派發(fā)、自動關(guān)閉、自動考核。

平臺提供多維度的統(tǒng)計(jì)分析報表，可對資產(chǎn)情況、告警事件、工單情況、完好率、在線率、圖像質(zhì)量等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，支持表格、圖形等多種方式展現(xiàn)?？梢酝ㄟ^日、周、月、季度、半年、年以及自定義時間段等時間設(shè)置對各維度統(tǒng)計(jì)報表進(jìn)行查詢。

平臺提供全網(wǎng)態(tài)勢的智能感知：包括工作完成總情況、工單完成狀態(tài)分布、存儲設(shè)備完好率、儲存設(shè)備完好率、數(shù)量編碼器完好率、攝像頭完好率、服務(wù)器完好率、資產(chǎn)磁盤等。

平臺支持自定義運(yùn)維保障，為重大活動提供安保設(shè)備運(yùn)維保障工作，可以根據(jù)特定預(yù)案按時間、區(qū)域、安保等級進(jìn)行關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)維監(jiān)測和管理。運(yùn)維策略包括：增加巡檢次數(shù)、提高圖像質(zhì)量診斷閾值、提高告警等級、提高工單響應(yīng)要求、制定現(xiàn)場巡檢工單、定義自動響應(yīng)小組。

弘度智能運(yùn)維平臺以專業(yè)第三方的視角為公安用戶提供專業(yè)、可靠、穩(wěn)定、先進(jìn)的視頻監(jiān)控運(yùn)維智能化應(yīng)用。