近幾日，田園主義全麥面包爭議事件頻上熱搜。以上海消保委點(diǎn)名能量低標(biāo)為始，以田園主義創(chuàng)始人道歉為終，其中還夾雜著主播薇婭的責(zé)任探討。

在這一事件中，并不是“當(dāng)事人”的薇婭不幸“躺槍”。在表示此前產(chǎn)品在薇婭直播間上播前已進(jìn)行查驗(yàn)，且暫停與田園主義合作之后，薇婭在網(wǎng)絡(luò)上的熱度仍居高不下。無數(shù)產(chǎn)品因薇婭直播間走紅，成為新銳品牌，而當(dāng)品牌出現(xiàn)問題時(shí)，人氣頗高的薇婭也成為了眾矢之的。

品牌在與主播合作之外出現(xiàn)問題，主播卻成為“背鍋”人。主播們應(yīng)如何避免出現(xiàn)相似問題？

1品牌配方升級失誤，薇婭不幸“躺槍”

薇婭直播間此前曾與田園主義全麥面包爭議產(chǎn)品合作，所以產(chǎn)品被上海消保委點(diǎn)名之后，薇婭一度登上熱搜。

低脂全麥歐包低標(biāo)能量事件曝光的熱搜帶有“薇婭帶貨”標(biāo)簽，即使宣布停止與田園主義合作的消息登上熱搜，并且薇婭直播間表示在產(chǎn)品上播前已經(jīng)按照選品流程檢查，仍有大量網(wǎng)友認(rèn)為薇婭沒有盡到自己的責(zé)任。

橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。北宋蘇軾早就告訴我們不要從單一角度看問題，單一角度只能看到事件的表象。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，存在大量的反轉(zhuǎn)事件，如德陽女醫(yī)生泳池事件、清華學(xué)姐事件、羅冠軍強(qiáng)奸事件等。

田園主義全麥面包低標(biāo)事件隨著田園主義創(chuàng)始人的道歉結(jié)束，在長達(dá)近6分鐘的道歉視頻中，事件的真相也得以顯現(xiàn)，主播薇婭很明顯屬于“躺槍”。

在西方國家，全麥粉含量達(dá)到51%以上的面包才是全麥面包，我國目前尚沒有全麥面包的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。在央視的相關(guān)報(bào)道中，有專家表示，由于全麥面粉制作成面包需要較高的生產(chǎn)制作水平、復(fù)雜的前期處理工作，制作成本高，且全麥口感差，很多廠家在制作面包時(shí)會少加、甚至不加全麥粉。

而田園主義在8月7日升級配方時(shí)，在原配方里增加了谷朊粉的添加量。谷朊粉是一種小麥蛋白粉，這一改動使得每百克蛋白質(zhì)含量高達(dá)88克，而10克蛋白質(zhì)會增加170千焦能量。

能量超標(biāo)后，田園主義實(shí)驗(yàn)室判斷并沒有超出標(biāo)簽標(biāo)示管理規(guī)定的誤差值，所以沒有及時(shí)送檢，沒有把數(shù)據(jù)更新到包裝上，因此產(chǎn)生了上海消保委檢查時(shí)出現(xiàn)巨大差異。

可以看出，田園主義全麥面包事件的起因，是更改配方卻不上報(bào)，田園主義團(tuán)隊(duì)缺乏相關(guān)法律意識。而薇婭之所以“躺槍”，也同樣因?yàn)樘飯@主義團(tuán)隊(duì)的法律意識淡薄。

從田園主義對薇婭團(tuán)隊(duì)的道歉中，我們可以獲悉：田園主義全麥面包在8月7日升級配方后從未進(jìn)入過薇婭直播間銷售，8月16日與薇婭直播間的合作是其他款產(chǎn)品。而之所以上海消保委、媒體和大眾誤以為薇婭與相關(guān)違規(guī)商品綁定，是因?yàn)樘飯@主義一直在違規(guī)使用薇婭肖像，為自身產(chǎn)品做宣傳。

一葉障目，不見泰山。田園主義違規(guī)使用的薇婭肖像，成為遮蔽廣大網(wǎng)友的“葉子”，很多人將注意力集中在了薇婭這片“葉子”上。

除了田園主義的法律意識問題，薇婭“躺槍”也并非毫無緣由，但是能解釋的緣由卻非常牽強(qiáng)。欲戴王冠，必承其重，能成為直播帶貨中的頭部主播，自然也就承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。我們好像只能用這樣的言語去解釋薇婭為什么會因?yàn)椴粚儆谧陨淼倪^錯(cuò)而頻受指責(zé)，但事實(shí)真的是這樣嗎？

2互聯(lián)網(wǎng)“滅神”狂歡，莫要對主播“鳥盡弓藏”

這是最好的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展帶來了很多變化。

在生活上，互聯(lián)網(wǎng)的便捷使得人們獲取信息越來越容易，也降低了發(fā)聲的門檻，進(jìn)入全民自媒體時(shí)代，這使得人們的話語權(quán)得到空前提升。網(wǎng)民們可以在互聯(lián)網(wǎng)上“造神”，如草根網(wǎng)紅可以憑借一兩句話、一個(gè)視頻突然爆火；網(wǎng)民們也可以在互聯(lián)網(wǎng)上“滅神”，如抓住某些負(fù)面信息讓某些明星、網(wǎng)紅倒臺。

互聯(lián)網(wǎng)開放包容的特性使得流量可以更加集中，改變了傳統(tǒng)商業(yè)獲取流量的方式。流量是一切商業(yè)行為的基礎(chǔ)，新的變現(xiàn)方式、品牌塑造等新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸形成。

直播帶貨就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的新商業(yè)模式之一。淘寶直播于2016年4月上線，代表著直播帶貨誕生。后隨著快手、抖音、小紅書等平臺的跟進(jìn)，直播帶貨逐漸從萌芽到過熱再到有序發(fā)展。

而隨著直播帶貨的出現(xiàn)與發(fā)展，頭部主播們對流量有很強(qiáng)的號召力。有人把薇婭這些頭部主播的模式類比為Costco，本質(zhì)上是顧客付一筆錢給薇婭們，雇傭他來優(yōu)選商品。不同之處在于，薇婭們的直播間沒會員費(fèi)，而且，更有話語權(quán)。

這也就改變品牌的塑造方式，近幾年新國貨的興起，就離不開頭部主播們的推動與促進(jìn)。

以薇婭為例，薇婭在2016年5月成為淘寶直播的一名主播，幾乎與直播帶貨同時(shí)興起，是在直播電商中崛起的第一批頭部主播。與薇婭直播間合作過的國貨品牌就有潤百顏、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、中國李寧等。

在與新國貨品牌的合作中，薇婭們與國貨品牌、消費(fèi)者積極互動，承擔(dān)消費(fèi)者與國貨品牌之間交流的中轉(zhuǎn)站，讓新國貨產(chǎn)品質(zhì)量更滿足消費(fèi)者需求，促進(jìn)新國潮正向發(fā)展。

然而，當(dāng)品牌出現(xiàn)事故時(shí)，網(wǎng)友們抓住負(fù)面，對薇婭們的貢獻(xiàn)全部抹殺，在事件未全部清晰之前就想對薇婭施行“滅神”行動，鳥盡弓藏。

薇婭等頭部主播們處在聚光燈下，每個(gè)“毛孔”都會被看到，不會容許瑕疵的存在。且隨著頭部主播競爭加劇，“選品”逐漸就成了各大頭部主播的核心競爭力。

薇婭作為最早的一批頭部主播，自然也明白這個(gè)道理，早早的組建了自己的選品團(tuán)隊(duì)，公開自己的選品流程。從商家報(bào)名到最后終審，要經(jīng)過9個(gè)流程篩選，審核后的留存率在3%，也就是說100個(gè)報(bào)名的商家中，留下來的只有3個(gè)。

（圖自藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者工作平臺微博）

嚴(yán)格的選品流程還曾獲得過商務(wù)部的贊賞，而在本次事件中，此前合作的田園主義全麥面包也是經(jīng)過了薇婭直播間嚴(yán)格的選品流程。據(jù)薇婭直播間公開信息顯示，薇婭直播間查驗(yàn)了田園主義的店鋪資質(zhì)、DSR動態(tài)評分、第三方檢測報(bào)告、包裝標(biāo)識的成分和相關(guān)營養(yǎng)數(shù)據(jù)以及成分原料來源資質(zhì)等信息，核驗(yàn)均無問題。

當(dāng)然，現(xiàn)在已經(jīng)清楚真相是田園主義品牌自身問題，在產(chǎn)品上架薇婭直播間之前，薇婭直播間均盡到了審查責(zé)任。

事情真相大白了，也應(yīng)當(dāng)還“躺槍”的薇婭一個(gè)清白，而非用“欲戴王冠，必承其重”之類的來掩飾。

總的來說，田園主義這次道歉很誠懇，也作出了一系列賠償方案，后續(xù)能推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也不會影響與頭部主播們的合作。而薇婭一類的主播們，仍應(yīng)繼續(xù)注重選品，“優(yōu)中選優(yōu)”。品牌們更應(yīng)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，國標(biāo)是對商品的最低要求。只有在符合國標(biāo)的基礎(chǔ)上，超過國標(biāo)，生產(chǎn)出來的商品才不會差。