馬工程管理學(xué)試卷一答案題庫APP
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馬工程管理學(xué)試卷一答案題庫APP摘錄：
管理的理念和方法對管理的過程和結(jié)果有很大影響，請問環(huán)境是如何影響管理的理念和方法的？[西安交大2006年研]
【答案】
環(huán)境對管理理念和方法的影響主要體現(xiàn)在：
（1）環(huán)境的變化影響管理理念和方法的產(chǎn)生和調(diào)整，管理理念和方法要和環(huán)境相適應(yīng)。各種管理理念都是具體的環(huán)境下的產(chǎn)物。不同的環(huán)境要求相應(yīng)的管理理念與其相適應(yīng)。特定的環(huán)境下產(chǎn)生的理論有獨特的適應(yīng)范圍，環(huán)境的變化必然要求相應(yīng)的管理理念與其相適應(yīng)。
（2）環(huán)境影響管理者和管理對象的思想，形成相應(yīng)的管理理念和方法。用科學(xué)管理時代的激勵方法去激勵現(xiàn)在的高級專業(yè)人才行不通。環(huán)境的變化不僅影響到勞動力構(gòu)成、勞動力素質(zhì)的變化，也會影響到消費者行為的變化。每一種變化都需要相應(yīng)的管理理念及其包含的具體內(nèi)容與其相適應(yīng)。
（3）環(huán)境是機遇和挑戰(zhàn)并存，審時度勢、因勢利導(dǎo)、靈活應(yīng)變對成功的管理至為重要。環(huán)境的急劇變化使得沒有一種放之四海而皆準(zhǔn)的管理理念，技術(shù)領(lǐng)域的變化使得管理者具備了授權(quán)的可能性，員工素質(zhì)的提高促使授權(quán)的實行。因此，面對環(huán)境變化帶來的機遇和挑戰(zhàn)，管理者要審時度勢，適時調(diào)整自己的管理理念，以取得最大的管理效益。
某旅游公司總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與25~35歲男性消費者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目，并進行了前期宣傳。因為涉及與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。
你認(rèn)為下列哪種說法最能概括該總經(jīng)理的管理技能狀況？（）[北科2009年研]
A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱
B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強
C.技術(shù)技能和人際技能強但概念技能弱
D.技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱
【答案】D
【解析】題中，該總經(jīng)理以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了有價值的項目，體現(xiàn)了其較強的概念技能；他設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目，并進行了前期宣傳，體現(xiàn)了其較強的技術(shù)技能；“與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)不順利”導(dǎo)致項目批準(zhǔn)的時間晚于預(yù)期時間，體現(xiàn)了其人際技能較強。
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雙向溝通[安徽大學(xué)2018年研；長安大學(xué)2017年研；中南財大2009年研]
【答案】
雙向溝通是指發(fā)送者和接受者之間進行信息交流的溝通。在雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換。發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對接受者，信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止。雙向溝通的優(yōu)點是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機會，產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情。但是由于與問題無關(guān)的信息較易進入溝通過程，雙向溝通的噪聲比單向溝通要大得多；雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。
前饋控制[湖南師大2022年研；廣西民大2022年研；湖南大學(xué)2018年研；大連理工2018年研；河北工程2018年研；廣工大2017年研；河北大學(xué)2016年研；浙江大學(xué)2015年研；吉林大學(xué)2014年研；華南理工2013年研；北科2011年研；中山大學(xué)2009年研；東財2009年研]
【答案】
前饋控制又稱預(yù)先控制，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制，是最理想的一種控制，控制的內(nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測其利用效果兩個方面。其優(yōu)點在于：①由于在工作開始之前進行，避免了反饋控制對已經(jīng)鑄成的差錯無能為力的弊端；②它是在工作開始之前針對某項計劃行動所依賴的條件進行控制，不是針對具體人員，因而不易造成對立面的沖突，易于被職工接收并付諸實施。困難在于，需要及時和準(zhǔn)確的信息，并要求管理人員充分了解前饋控制因素與計劃工作的關(guān)系，但在實際工作中，這往往是很難做到的。
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