店長要跳出打工者思維，轉(zhuǎn)變?yōu)槔习逅季S。所謂經(jīng)營管理：包括了70%的經(jīng)營+30%的管理。

成為優(yōu)秀的店長需要具備的能力模型包括：老板思維+懂經(jīng)營+懂管理+懂營銷+懂培訓(xùn)；你為公司培養(yǎng)人才，公司把你培養(yǎng)成高管，你為公司培養(yǎng)高管，公司把你培養(yǎng)成股東。

輔助上司做好向上管理，這其中工具表格特別實(shí)用，包括了你得清晰上司的工作目標(biāo)、上司的長處、上司的工作風(fēng)格、上司對我的期望、我的匯報策略；合格店長角色認(rèn)知的七大轉(zhuǎn)變、八大角色定位以及優(yōu)秀店長所有具備的九大能力！

目標(biāo)管理是我們店長很重要的一項(xiàng)技能，店長的目標(biāo)都包含哪些？

必須要清晰公司目標(biāo)，明確公司的戰(zhàn)略，提前制定好目標(biāo)，店長目標(biāo)，時刻督促自己的目標(biāo)進(jìn)度和完成情況，門店目標(biāo)的完成和跟進(jìn)，和員工目標(biāo)進(jìn)度，和每日的進(jìn)度；

我們要學(xué)會目標(biāo)分解，要把公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工目標(biāo)，雖然我們不能管理員工的長期目標(biāo)，但我們能夠管理員工的短期目標(biāo)；并不斷的把目標(biāo)進(jìn)行拆解，分解到每周每日及每時段去！最重要的一點(diǎn)，目標(biāo)是用來實(shí)現(xiàn)和達(dá)成的！

店長星級制定，劃分星級，根據(jù)等級設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，給店長明確方向，目標(biāo)清晰化，奔著目標(biāo)努力前進(jìn)；

培訓(xùn)重要三點(diǎn)：知識，技能，態(tài)度

通過以上三要素明白被帶教人，知不知道，會不會做，愿不愿意做的重要性，而不是工作安排執(zhí)行等，我們要更多了解員工內(nèi)心的想法，再去果斷針對性去做安排，讓人員開心的去做成效會更好；

首先要通過店長會議，與店長一起交流互動，了解一下當(dāng)下店長最想學(xué)習(xí)的知識，邏列出，當(dāng)下我們欠缺的東西，排序出來，歸類按時間規(guī)劃做課件，員工技能欠缺，重點(diǎn)知識點(diǎn)解析，以員工需要這方面的知識和技能培訓(xùn)，這樣他們的態(tài)度和意愿度就會增加，意愿度強(qiáng)，才能更好的技能訓(xùn)練吸收成長；

我們要學(xué)會利用表格，去管理跟進(jìn)員工，制定表格分兩種，遞進(jìn)關(guān)系，階梯式的流程化，并列關(guān)系，兩者可同時進(jìn)行，通過表格，做好目標(biāo)跟進(jìn)，時間節(jié)點(diǎn)，檢查結(jié)果。

門店運(yùn)營管理手冊：門店銷售話術(shù)手冊和店長手冊

門店銷售話術(shù)手冊：銷售流程、銷售工具、提問策略、銷售話術(shù)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、成交方法、售后服務(wù)......

店長手冊：店長崗位職責(zé)、店長工作流程、員工管理、陳列標(biāo)準(zhǔn)、門店運(yùn)營、投訴管理、績效考核......

一套店長/銷售標(biāo)準(zhǔn)化手冊：提煉方法

一套店長/銷售標(biāo)準(zhǔn)化手冊：編寫方法

一套店長/銷售人才復(fù)制：訓(xùn)練方法