本周話(huà)題：

假設(shè)美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站 7-8 月的網(wǎng)站訪(fǎng)客流量比 6 月下 降了 10%，如果你是亞馬遜網(wǎng)站的流量分析產(chǎn)品經(jīng)理，請(qǐng)解釋分析 下這個(gè)現(xiàn)象。

@梁小呆:

1.引流渠道的數(shù)據(jù)；

2.用戶(hù)分層數(shù)據(jù)；

3.是否有產(chǎn)品迭代或者商家反饋的報(bào)錯(cuò)異常問(wèn)題；

4.6月是否有過(guò)引流的活動(dòng)；

5.流量減少的細(xì)分品類(lèi)，以及對(duì)應(yīng)品類(lèi)是否有應(yīng)季性；

6.競(jìng)品數(shù)據(jù)的對(duì)比；

@宮衍輝:

三個(gè)層面：

1）宏觀(guān)層面：分析歷史同期，分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，分析重大事件（疫情、活動(dòng)等），是否重大改版等

2）中觀(guān)層面：數(shù)據(jù)分析（漏斗，ab，渠道、活動(dòng)等），用戶(hù)訪(fǎng)談，問(wèn)卷調(diào)查，可用性測(cè)試，外部原因分析（攻擊，線(xiàn)路等）

3）微觀(guān)層面：用戶(hù)體驗(yàn)分析（UI UE UX等）

@陳多權(quán):

1、和去掉同期比較，是不是6月都會(huì)下降

2、和同行比，是不是都有下降

3、分渠道，看那個(gè)渠道下降

@Scorpio:

流量下降跟國(guó)內(nèi)政治，經(jīng)濟(jì)等都有關(guān)系，是大環(huán)境導(dǎo)致的，人們購(gòu)買(mǎi)力或者購(gòu)買(mǎi)欲望下降，也可能是疫情導(dǎo)致的恐慌，人們消費(fèi)觀(guān)念保守了等等吧

@方江鋒：

我的思路大概是這樣：

1. 主要看大的促銷(xiāo)活動(dòng)：美國(guó)6月有父親節(jié)，但是7、8月都沒(méi)有相關(guān)的促銷(xiāo)節(jié)日，可以排查6月父親節(jié)活動(dòng)是否有大量引流

2. 走查市場(chǎng)主要競(jìng)品的數(shù)據(jù)情況，看是否存在有競(jìng)品異軍突起搶占了流量

這個(gè)思路下，需要重點(diǎn)關(guān)注細(xì)分品類(lèi)的同比環(huán)比數(shù)據(jù)，看是否有細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)品出現(xiàn)

3. 排查是否人群消費(fèi)能力下降（今年主要考慮疫情）

宏觀(guān)層面，查詢(xún)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，人均可支配收入的變化情況

站內(nèi)數(shù)據(jù)層面，主要關(guān)注瀏覽量（是否有老顧客不來(lái)了？）、人均瀏覽量和瀏覽時(shí)長(zhǎng)、以及訂單數(shù)和訂單量

基于內(nèi)部數(shù)據(jù)、結(jié)合外部數(shù)據(jù)做分析

參考回答:

訪(fǎng)客流量比 6 月降低，可能的原因如下：

1.渠道的基礎(chǔ)流量差 可對(duì)比該網(wǎng)站中，其他同類(lèi)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，判斷是否是渠道問(wèn)題。

2.某渠道中，推廣內(nèi)容展示量不足 展示時(shí)間、頻次、展示面積，及展示位置問(wèn)題。

3.某渠道中，推廣轉(zhuǎn)化率低 可能是推廣物料問(wèn)題，如文案、圖片等沒(méi)有吸引用戶(hù)點(diǎn)擊。

4.其他客觀(guān)因素 正常現(xiàn)象：6 月剛好是年中促銷(xiāo)，所以自然訪(fǎng)問(wèn)流量也會(huì)增大。站內(nèi)活動(dòng)：站內(nèi)在 6 月有做一些活動(dòng)，吸引用戶(hù)多次訪(fǎng)問(wèn)。