作為深度數(shù)字化與智能化時代的科技新形態(tài)，“元宇宙”這個誕生于30多年前的一個科技概念，在近兩年逐漸爆紅。

這兩年里，不乏騰訊、阿里、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛入局元宇宙，其余如soul、元美科技等新興公司也不斷加碼布局。眾多玩家的入局也使得元宇宙以驚人的速度席卷了社交、游戲、家電等多個不同的領(lǐng)域。

那么，元宇宙這一概念在家電行業(yè)到底發(fā)揮怎樣的作用？

元美科技創(chuàng)始人、CEO?張鶴針對如何利用元宇宙搭建家電企業(yè)的場景體驗解決方案做出了詳解。對于在家電業(yè)面臨新零售背景下，如何利用MR3D技術(shù)賦能家電業(yè)場景化提出了非常具有建設(shè)性的意見。

對家電行業(yè)的銷售模式是顛覆式創(chuàng)新

藍科技：MR3D場景，對于家電企業(yè)的場景體驗帶來哪些直觀的改變？這種改變和過去相比，顛覆性的創(chuàng)新體現(xiàn)在哪里？

張鶴：關(guān)于MR3D場景，還是要從我們的業(yè)務(wù)模式來看，其實很簡單。我們積累了一整套的獨創(chuàng)元宇宙底層技術(shù)，形成了全場景的元宇宙3D數(shù)字化資產(chǎn)解決方案。首先通過重塑線上產(chǎn)品展銷形態(tài)，全方位對線下門店家電產(chǎn)品進行3D呈現(xiàn)，“語音講解+實景+3D”動效創(chuàng)造全新互動體驗，深化產(chǎn)品賣點；其次利用MR技術(shù)將虛擬模型完整呈現(xiàn)在真實家居環(huán)境中，“所見即所得”實現(xiàn)快速獲客、極速簽單；再者品牌商通過MR3D軟件生成酷炫視頻，生動直觀的為用戶展示產(chǎn)品賣點，提升傳播效率，從而驅(qū)動消費。

舉例來說，比如我們幫助某個家電品牌，正在構(gòu)建的是把線下門店所有的家電，都進行3D“拆解”。你只要到線下門店了解某款產(chǎn)品時，只要用手機掃一掃，就可以看到這個家電的3D拆解模型，可以看到它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這是家電企業(yè)使用MR3D技術(shù)帶給用戶體驗最大的變化。

從常態(tài)看，消費者了解一個家電產(chǎn)品，只是從表面上能看到，或者聽銷售講解，但無法真正看到內(nèi)部構(gòu)造。而使用MR3D技術(shù)以后，消費者可以了解并且看到任何一個產(chǎn)品的部件，是完全可視化的。

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藍科技：這種可視化的除了對消費者起到一定的科普作用以外，還有哪些作用?

張鶴：產(chǎn)品效果展示不直觀、體驗差、溝通成本高、應用場景受限等問題是傳統(tǒng)家電及家居行業(yè)一直存在的問題。而MR3D技術(shù)可以實現(xiàn)人、現(xiàn)實場景、虛擬產(chǎn)品的融合和互動,創(chuàng)造出超現(xiàn)實未來的購物體驗。

我們的元宇宙解決方案，在產(chǎn)品銷售上做到了顛覆性創(chuàng)新。利用MR技術(shù)將虛擬模型完整呈現(xiàn)在真實環(huán)境中,同時實現(xiàn)設(shè)計、體驗、營銷為一體的輕量化新零售模式, 解決商家無設(shè)計能力、樣品展示單一、體驗差、停留時間短、溝通成本高等難題,實現(xiàn)快速獲客、極速簽單。

比如在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶從網(wǎng)上購買家電，可以看到成套家電搭配場景，但用戶不能直接感受到把一臺電視、一臺冰箱擺在家里的什么位置最合適，能否與家居的整體更加適配，而我們正在利用元宇宙3D數(shù)字化資產(chǎn)技術(shù)，顛覆用戶對于家電家裝等一系列場景化需求，從而影響消費者的決策。

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有助于提升線下門店銷售能力

藍科技：家電行業(yè)如今以場景體驗作為入口，讓消費者有很強的代入感。而你們打造的MR3D場景，能給家電行業(yè)創(chuàng)造多大的價值？

張鶴：關(guān)于這點，我想從以下四個方面來闡述：

第一，在營銷層面。我們可以把虛擬的明星、潮玩IP等元素帶到線下門店，消費者可以跟他們一起合影，甚至可以一起玩游戲，獲取線下的一些獎勵。通過MR直播技術(shù)的軟件——零咔，將直播、優(yōu)惠滿減活動等C端的營銷玩法應用到終端零售網(wǎng)點上，為終端零售網(wǎng)點進行營銷的導流和賦能;基于元播小程序發(fā)布線上營銷視頻進而吸引用戶進入線下門店、促成交易，這些都是元宇宙技術(shù)對于營銷模式帶來的變化。

第二，從盈利的角度來說，比如一些高端電器產(chǎn)品，其實在銷售端是很難講清楚它的產(chǎn)品賣點，也很難展示其中的技術(shù)原理，很難讓消費者為科技溢價而買單。而我們所做的就是利用元宇宙解決方案讓這些智慧家電可以在360度可視化下展示，并且與消費者產(chǎn)生互動，從而在很大程度上拉升其線下盈利的轉(zhuǎn)化。

第三，從體驗角度考慮。提供更人性化的定制體驗，在實際的房間環(huán)境中,為顧客展示產(chǎn)品與環(huán)境的真實效果,有效解決了產(chǎn)品展示數(shù)量不足、產(chǎn)品與家裝風格不匹配,產(chǎn)品信息不完整等問題。顧客可以根據(jù)喜好隨意進行家居搭配,極大地增強了溝通和體驗,為顧客做出正確的購買選擇提供了可視化、可操作的用戶體驗解決方案。

第四，從企業(yè)數(shù)字化進程布局。元美科技研發(fā)的3D數(shù)字資產(chǎn)平臺,能存儲成百上千的家電產(chǎn)品模型,通過AR/MR設(shè)備向顧客展示產(chǎn)品,解決了商家賣場面積受限的問題,極大地降低了產(chǎn)品展示成本。實時調(diào)取產(chǎn)品信息,不需要配置外接設(shè)備,非常方便快捷。構(gòu)建設(shè)計、體驗、營銷為一體的數(shù)字化新零售新模式。

降低家電產(chǎn)品的營銷及銷售成本

藍科技：家電業(yè)如果從投入產(chǎn)出比來看，采用你們的這套解決全案，在行業(yè)中會有哪些優(yōu)勢加持？

張鶴：我們最大的優(yōu)勢在于可以極大的降低家電企業(yè)的成本，比如家電廠商在發(fā)布新品的時候，第一時間讓消費者感受到產(chǎn)品的模樣，以前要是投放到線下，這是要巨大的成本的，未來在虛擬世界，完全可以看到一模一樣的數(shù)字孿生家電產(chǎn)品，成本幾乎為零。

除此之外還可以任意調(diào)用其他型號電器進行比較,直觀地感受真實空間場景與虛擬家電產(chǎn)品融合的效果,相比傳統(tǒng)的銷售方式,極致的用戶體驗和服務(wù),大大地提高了成交率。

藍科技：我覺得MR3D的本質(zhì)還是新零售重構(gòu)人貨場的載體和工具。使用這種工具對產(chǎn)生近場關(guān)聯(lián)的作用有多大？

張鶴：企業(yè)元宇宙也是無外乎兩種場景，線上元宇宙和線下元宇宙，還有人貨場三大要素，這也與目前家電業(yè)向新型零售轉(zhuǎn)變不謀而合。人其實是虛擬人，一種與客戶溝通的方式；貨其實就是一種新的產(chǎn)品展現(xiàn)形式，從過去的二維變成三維；場其實就是營銷的場景的落地。

這也意味著元美科技利用元宇宙MR3D、VR和AR等技術(shù)手段幫助消費者到店選擇產(chǎn)品，實現(xiàn)所見即所得?？梢悦鞔_的說能夠給家電新零售帶來的變化，不僅能解決用戶體驗問題，還可以加強消費者與線上線下家電平臺高度聯(lián)動，兩方的聯(lián)系也會變得更加緊密。

元宇宙底層技術(shù)為家電行業(yè)賦能增效

藍科技：元宇宙離不開底層技術(shù)的加持，能否介紹下目前公司在技術(shù)層面做了哪些創(chuàng)新？

張鶴：由于元宇宙在內(nèi)容上是三維的形態(tài)，因此需要更高的技術(shù)能力。早在2017年，元美科技就專注于AR行業(yè)，公司組建了自己專業(yè)技術(shù)團隊。五年間，元美科技獨創(chuàng)完整成熟的底層應用框架，構(gòu)建起全方位服務(wù)企業(yè)元宇宙的產(chǎn)品矩陣。

2017年推出了服務(wù)C端AR應用App——神奇AR，在AppStore搜索AR關(guān)鍵詞持續(xù)排名前列。后續(xù)開發(fā)MR直播技術(shù)的軟件——零咔，可進行全平臺（OBS、抖音、淘寶等直播平臺）推流，幫助品牌客戶打造差異化3D直播間?；谒接蛄髁抗芾砼c助銷工具——元播小程序，升級產(chǎn)品3D化展現(xiàn)形態(tài)，加持虛擬人講解使產(chǎn)品賣點展示更加“ 聲·動并茂 ”, 深化賣點認知重塑產(chǎn)品展銷形態(tài)。研發(fā)線下AR-3D展示平臺——元銷App，打造360°全景實時互動的一站式體驗平臺，創(chuàng)造新型“人貨場”要素，構(gòu)建沉浸式體驗，賦能品牌價值提升。元美科技是目前能實現(xiàn)企業(yè)級元宇宙完整解決方案的供應商，通過產(chǎn)品矩陣構(gòu)建場景方案解決客戶從品牌到營銷的核心需求。

藍科技：如果用幾組關(guān)鍵詞形容MR給家電行業(yè)帶來的變化，你該如何形容？

張鶴：我會想到兩組詞，一是極速式增長，二是值得期待。這是因為消費者在家電購買場景化下，對虛擬化、3D化的信息傳遞，技術(shù)的需求不斷加大，市場規(guī)模自然會增長很快。我們預測，隨著元宇宙技術(shù)的不斷迭代升級，家電業(yè)的場景化形態(tài)會被徹底改變，品牌商能夠通過MR3D技術(shù)獲得包括營銷、服務(wù)等多維度的提升，同時消費者也是MR3D技術(shù)落地后的受益者。

未來，元美科技會不斷創(chuàng)新和落地元宇宙底層技術(shù)和行業(yè)應用，賦能各行業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，讓MR技術(shù)更好的滲透到生活的方方面面，為未來增添更多的無限可能。