企業(yè)的首要任務(wù)是創(chuàng)造更多的收益，CRM的價(jià)值則是助力企業(yè)降本增效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成。CRM客戶管理系統(tǒng)能夠匯集各個(gè)渠道的線索、將線索按照規(guī)范的流程分配、培育直至成交，提高轉(zhuǎn)化率。CRM系統(tǒng)的價(jià)值有哪些？我們具體分享一些觀點(diǎn)。

1.降低人力成本

Zoho CRM系統(tǒng)工作流自動(dòng)化的出現(xiàn)很大程度的緩解了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)，原本10個(gè)人才能完成的任務(wù)，現(xiàn)在只需要5個(gè)人在CRM系統(tǒng)的加持下就能保質(zhì)保量的完成。銷(xiāo)售人員拋開(kāi)了重復(fù)低效率的發(fā)郵件、分配線索等任務(wù)，可以將時(shí)間專(zhuān)注于更專(zhuān)業(yè)的成單環(huán)節(jié)。

2.降低客戶開(kāi)發(fā)成本

企業(yè)客戶開(kāi)發(fā)的難點(diǎn)往往在于不清楚目標(biāo)客戶的特征，哪些客戶才是自己產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)主力。Zoho CRM系統(tǒng)的價(jià)值之一在于勾勒用戶畫(huà)像，準(zhǔn)確的用戶畫(huà)像大大降低了客戶開(kāi)發(fā)成本。市場(chǎng)活動(dòng)可以面向目標(biāo)客戶有針對(duì)的展開(kāi)，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。

3.縮短訂單成交周期

CRM銷(xiāo)售流程管理讓每一條商機(jī)都嚴(yán)格執(zhí)行流程，每個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)，不需要人為操作，降低了出錯(cuò)率，也縮短了訂單成交周期。

4.杜絕壞賬

CRM系統(tǒng)讓合同賬單一目了然，自動(dòng)提醒應(yīng)收款項(xiàng)，杜絕壞賬提高企業(yè)的營(yíng)業(yè)額。

5.增加客戶復(fù)購(gòu)率

CRM系統(tǒng)助力企業(yè)建立牢靠的客戶關(guān)系，良好的客戶體驗(yàn)可以迅速提升企業(yè)口碑，客戶將作為企業(yè)代言人向親朋好友介紹產(chǎn)品，是有效低成本的獲客方式，也帶動(dòng)了客戶復(fù)購(gòu)率。