35歲的馬云創(chuàng)辦了阿里巴巴，今天，他離開了董事長的位置，但某個關(guān)于命運輪轉(zhuǎn)的秘密時刻，已經(jīng)寫在了阿里20年里 ，你能從馬云、蔡崇信、張勇、井賢棟、許許多多阿里人的身上找到它。

文｜《中國企業(yè)家》記者 王芳潔

編輯｜劉宇翔

頭圖攝影｜史小兵

創(chuàng)立阿里巴巴不久，馬云去了一趟格林威治天文臺。有人跟他說，你看，太陽系在哪里，地球在哪里。他都沒有找到，更找不到，自己在地球的什么位置。從那一刻開始，馬云領(lǐng)悟了一個道理，“在這個世界，we are nobody”。

9月10日晚，杭州奧體中心，阿里二十周年的慶典上，馬云說起了這段往事，此刻，他將從阿里巴巴董事長的位置上離開。

圖片來源：被訪者

“過了今天晚上，我就要開啟新的生活了，世界那么好，機(jī)會那么多，我又那么愛熱鬧，哪里舍得退休呢？”馬云說，他還將繼續(xù)折騰，教育、公益和環(huán)保，還有很多好玩的事情等著他去做。

在中國商業(yè)史上，馬云乃一神人，這種神，不在于他創(chuàng)立了阿里巴巴，成為了“機(jī)場大師”，而是哪怕站在再高的位置上，他也能坦然地走下舞臺。早在10年前，馬云就已經(jīng)定好了阿里的傳承時間表。當(dāng)時他才45歲，人們都覺得這是開玩笑，但馬云卻認(rèn)真地準(zhǔn)備了10年。

所以，10年后，馬云才可以平靜地說出來：“今天，不是馬云的退休，是一個制度傳承的開始，不是一個人的選擇，而是一個制度的成功?！?/span>

當(dāng)然，作為創(chuàng)始人，從此馬云就從阿里的管理團(tuán)隊中退出了。雖然阿里準(zhǔn)備了很多歡歌舞蹈，但離愁別緒仍然彌漫在會場，好幾個鏡頭里，你能看到馬云的眼中閃爍著淚光。

“我不敢說這是家成功的公司，但這家公司有很多夢幻，如果同樣的際遇再走一遍，我們不一定能走出來。”馬云說。

你相信夢嗎？

就著西湖邊上的秋風(fēng)，讓我們講述7個阿里人的故事，他們分別是馬云、張勇、井賢棟、冷月、南天、阿璽和淺雪。他們是十萬名阿里人中的一簇，卻也是大海里相似的浪花，一條共同的金線將他們的命運串聯(lián)起來，那就是——35歲。

35歲的馬云，在西湖邊上的民宅里創(chuàng)立了阿里巴巴；8年后，35歲的張勇和井賢棟，從上海、廣州奔赴杭州敲開了阿里的大門；35歲的淺雪，啟動“天貓精靈”的前身語音助手項目；35歲的冷月，開始帶著天貓“出?！?，駛向未知的海域；35歲的阿璽，負(fù)責(zé)螞蟻金服底層技術(shù)工作，遭遇“圈子事件”；同樣是35歲，南天打完數(shù)場硬仗，被派去優(yōu)酷負(fù)責(zé)技術(shù)工作。

我們幾乎可以確定，在阿里有個“35歲現(xiàn)象”，它是很多阿里人的魔幻時刻，命運的光線仿佛被折射了，改變或進(jìn)化。為了證明這個發(fā)現(xiàn)，在此附上張勇的一些找人標(biāo)準(zhǔn)，“有深厚的潛力或者優(yōu)秀的特質(zhì)，年齡在35~45歲之間”。

這7個人分別是60后、70后和80后，他們代表著阿里的過去、現(xiàn)在和未來，但只要仔細(xì)分辨一下，就能發(fā)覺，其實他們本質(zhì)上沒有太大變化，這些人的身上有著非常多的共性，就像他們都在35歲時受到了命運之神的眷顧。你很難在其他地方找到如此信奉共同的使命、愿景和價值觀的人們，他們身上的那股阿里味兒，稍微離近點兒，簡直沖鼻子。

究竟，是哪一瞬間，讓這個傳奇發(fā)生的呢？

我們無法復(fù)刻歷史，但可以進(jìn)入他們的記憶，穿越時光，回到他們各自人生最關(guān)鍵的年份，試圖找到阿里巴巴之所以是阿里巴巴的原因。這個原因或許在馬云創(chuàng)立的那天，就算偏居一隅，他還是說要做全球最大的電子商務(wù)平臺；或許在14個“羅漢”席地而坐，聆聽馬云口若懸河，心底懷著“信”的日夜；或許在外企高管，義無反顧放下精英包袱甘于重新開始的那一刻；亦或許在草根出身，卻被信任地安排在服務(wù)千萬用戶的崗位上。

世間以成敗論英雄。如今，馬云吹過的牛，他實現(xiàn)了，甚至走得更遠(yuǎn)，阿里經(jīng)濟(jì)體已經(jīng)形成了一大片生態(tài)，電商、新零售、云計算、金融科技、物流、大文娛、生活服務(wù)……它們最終組成了面向未來的商業(yè)操作系統(tǒng)。我們無意于復(fù)述馬云和阿里的成功，我們想要撫摸那束，在他們35歲時，被折射了的命運光線。

時代的大江大河，在960萬平方公里的土地上蜿蜒而過，都說水大，魚才能大。阿里當(dāng)然是鼎鼎大的一條魚，但在市場經(jīng)濟(jì)里成長起來的中國企業(yè)，哪一個不是乘夢而來？自信人生二百年，會當(dāng)擊水三千里，在時代的洪流中，它們獲得了加速度，它們都是弄潮兒。

你相信夢嗎？

造夢者-馬云

1999年，馬云兩次和賺快錢擦肩而過。那時，他靠炒股已經(jīng)在杭州買下了一套四室兩廳。要是他能堅持炒股或者買房，今天沒準(zhǔn)也是個“牛散”，或者有個十套八套房。

但當(dāng)時已經(jīng)35歲的馬云把寶都押到了創(chuàng)業(yè)上，帶著14個人從北京回到杭州，在湖畔花園風(fēng)荷園16幢1單元202室里，開始造夢。他們在臺式機(jī)上輸入了四個字——阿里巴巴，馬云說，這將是“一個中國人創(chuàng)辦的世界上最偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司”，看著“張牙舞爪”的馬云，彭蕾偷偷地翻了個白眼。

當(dāng)時，這群人，除了夢，什么都沒有，沒有高學(xué)歷、沒有留洋背景，蝸居在民宅，跟著一個其貌不揚的老板，這輩子也就這樣了?？蛇@位老板還許諾帶著大家尋找到流淌蜜和牛奶的“希望之鄉(xiāng)”。你信嗎？

可就有人信了。那年，還有3個年輕人陸續(xù)加入了阿里巴巴，和之前的“十八羅漢”共同組成了阿里創(chuàng)始人集體。其中一個人叫蔡崇信，那年夏天，他放棄了70萬美元的年薪，走進(jìn)了湖畔花園202的大門。時任Investor AB集團(tuán)亞洲總裁的蔡，原本是作為投資人的身份來的，但不久后，他就成了阿里巴巴的CFO。

這個CFO一開始非常難當(dāng)，拿著500塊錢的工資，蔡崇信從零搭建起了阿里巴巴的現(xiàn)代企業(yè)骨架。

在阿里的歷史上，蔡崇信起過很多非常重要的作用，他為阿里搭建了作為國際公司的合規(guī)基礎(chǔ)，阿里的很多“關(guān)鍵先生”也是蔡崇信出馬尋到的，例如張勇。對了，蔡崇信和馬云同年，1999年時剛好35歲。

2000年底，因為過早的急劇擴(kuò)張，阿里巴巴公司運營陷入混亂，蔡崇信從GE挖來了關(guān)明生，擔(dān)任COO。馬云把自己的辦公室一分為二，其中的十來平米給了關(guān)明生。

2001年1月13號，在關(guān)明生自己的辦公室里，馬云滔滔不絕，與關(guān)明生一起聆聽的還有彭蕾、蔡崇信、吳炯、金建杭。關(guān)明生問馬云，“阿里有這么多好的理念，有沒有寫下來？”馬云頓了一下，有1分鐘沒有講話，然后說：“Savio（關(guān)明生的英文名），你講得對，我們從來沒有把它寫下來?！薄澳遣恍?，應(yīng)該從目標(biāo)、使命、價值觀，三個方向來寫。”關(guān)明生建議。

使命很明確。馬云說，阿里巴巴從成立的第一天開始，就確定了使命：讓天下沒有難做的生意。

那么愿景和價值觀呢？馬云很快說，八十、十、一?！鞍耸笔且鲆患野l(fā)展八十年的企業(yè)，“十”就是世界十大網(wǎng)站之一，“一”就是只要是商人都一定要用阿里巴巴。

“哇，這句話很了不起，把我們要干多長、多高、多遠(yuǎn)都講了，目標(biāo)客戶也講了，我們的目標(biāo)客戶就是商人?！标P(guān)明生后來說。

當(dāng)然，后來馬云發(fā)現(xiàn)，他創(chuàng)辦阿里巴巴的時候是1999年，是二十世紀(jì)的最后一年。那么如果要能跨過本世紀(jì)的100年，阿里就可以用最短的時間橫跨三個世紀(jì)了，也就是102年。后來，阿里巴巴將愿景修改為“成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)”。

2007年中企年會。圖片來源：中企圖庫

那么價值觀呢？關(guān)明生問。馬云說，多了。隨后，金建杭去辦公室拿了一疊紙出來，足有五六十張。關(guān)明生分了一半給彭蕾，兩人各拿一疊紙，把馬云講過的所有與價值觀相關(guān)的內(nèi)容謄寫下來，半小時才寫完。然后，大家一起討論，這一句話究竟是什么原因？這一點跟另外那一點有沒有區(qū)別、有沒有關(guān)聯(lián)？討論了將近7個小時。

最終討論的內(nèi)容被歸納為9條。馬云和關(guān)明生都是金庸迷，有人提議，那是不是應(yīng)該叫做“九陰真經(jīng)”？但大家馬上意識到，九陰真經(jīng)是梅超風(fēng)的功夫，不是正道，得換一個。馬云立馬說：“獨孤九劍！”

于是，阿里第一個版本的價值觀誕生了，“獨孤九劍”是：激情、創(chuàng)新、教學(xué)相長、開放、簡易、群策群力、專注、質(zhì)量、服務(wù)與尊重。

在其后的18年里，阿里價值觀經(jīng)歷過兩次升級，從“獨孤九劍”到“六脈神劍”，再到今年9月10日更新的“新六脈神劍”。內(nèi)容當(dāng)然都是隨著時代更迭的，但有一樣?xùn)|西沒有變過，那就是阿里是一家典型的價值觀驅(qū)動公司。

在這個組織里，如果一件事情結(jié)果是好的，但過程不符合價值觀，也會被否定掉。

“六脈神劍”里有一條——擁抱變化。算上這次，馬云已經(jīng)在阿里辭過3次職了。第一次是在2009年的十周年慶上，馬云帶著“十八羅漢”集體辭職，辭去他們的創(chuàng)始人身份。阿里巴巴自此進(jìn)入合伙人時代。合伙人不止18個，陸陸續(xù)續(xù)地，現(xiàn)在阿里已經(jīng)有了38名合伙人。他們承擔(dān)著傳承發(fā)展阿里巴巴文化和使命的職責(zé)。

給年輕人提供空間，在阿里幾乎是自然而然的事情。在清華大學(xué)2019全球經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長論壇上，張勇曾表示，新機(jī)遇需要新一代去把握。不要輕易下判斷，留一點時間給年輕人去嘗試，結(jié)果也許會很驚喜。

培養(yǎng)和傳承也是從很早就開始的工作。在阿里，馬云有“風(fēng)清揚班”，張勇有“逍遙子班”，井賢棟有“Eric班”，都是選一批骨干高管，由他們親自帶，接下來還有針對腰部管理者的青訓(xùn)營。以“逍遙子班”為例，每個月都有課，有時會上整整一天，張勇都會一直參加。馬云的“風(fēng)清揚班”也會一直辦下去。

“傳幫帶”是中國古典的育人方式，師傅教會的不僅是做事，也是塑造人。你很難說這不是因為馬云曾經(jīng)當(dāng)過老師，有老師情結(jié)，或者說，人才最重要的作品。今天后，馬云就變成了馬老師，徹底的，就像他多年來希望的那樣。

一個20年的企業(yè)，發(fā)展成阿里這樣，市值穩(wěn)居全球前十，業(yè)務(wù)橫跨多個領(lǐng)域，用戶規(guī)模超過10億（包括支付寶），當(dāng)然很成功。在這份成功里面，馬云究竟意味著什么？從第一天起，馬云就強調(diào)要幫助中小企業(yè)、幫助他人，讓天下沒有難做的生意。今天，你能從十萬名阿里人嘴里聽到類似的話，你該去相信它們不止是抽象的善意嗎？

我們問過很多阿里人這些問題。他們往往會舉個例子來回答。

鄉(xiāng)村事業(yè)部負(fù)責(zé)人忽必烈說，他曾經(jīng)覺得做農(nóng)村淘寶費力不討好，干得苦哈哈的，外界誤會卻不少。馬云勸解他：“不要管大家的認(rèn)知發(fā)生了什么變化，只需要看一點：5年后，因為你忽必烈，中國農(nóng)村發(fā)生了什么樣的變化?！?/span>

井賢棟說，2018年，他和馬云參加在巴厘島舉行的世界銀行/IMF年會，討論很熱烈，導(dǎo)致會議延時，都快趕不上飛機(jī)了。到了機(jī)場，大家就急匆匆往里跑。馬云卻停下叫住他，“Eric，你幫我跟陪我們的本地的服務(wù)人員照張相，我非常感謝他們這幾天的幫助?！?/span>

“很多這樣的瞬間一直在我腦海里，有一個英文詞叫humility，我經(jīng)常能感受到他對普通人的關(guān)心?！?/span>

造風(fēng)者-張勇

2007年，35歲的張勇并沒有想到會有這么一天，他將接替馬云，成為阿里巴巴的董事局主席。這年8月，他南下杭州，從盛大網(wǎng)絡(luò)CFO當(dāng)上了淘寶網(wǎng)CFO。

怎么看，當(dāng)時張勇在阿里的天花板都挺明顯的。不相信商學(xué)院、天馬行空的馬云經(jīng)常說一句話：“天不怕地不怕，就怕CFO做CEO?！?/span>

可命運仿佛就是要給他不一樣的答案。

馬云問張勇為什么會來阿里，張勇答得直接，“我已經(jīng)干過一個30億美金企業(yè)的CFO了，我想干個300億美金的?！?/span>

2019年9月10日，阿里巴巴的市值是4600億美元。難道，當(dāng)年張勇的雄心小了？不，直到2009年，高盛給淘寶網(wǎng)的估值是87億美元，而在2005年雅虎注資時，淘寶網(wǎng)的估值更是僅僅只有28億美元。當(dāng)時，誰能猜中結(jié)果呢？

張勇。攝影：鄧攀

入職時，張勇給自己挑了個花名——逍遙子，一個金庸小說里從未站到臺前來的人，這倒挺符合通俗意義上首席財務(wù)官的定位。但進(jìn)入淘寶后，張勇就發(fā)現(xiàn)，相比起他服務(wù)過的所有公司，阿里CFO的工作有很大不確定性。其實直到今天，在阿里這個充分強調(diào)可能性和主觀能動性的組織里，崗位職責(zé)也還沒有非常明晰的邊界。

來淘寶的第二年，張勇就開始管業(yè)務(wù)了，不久還兼任了COO。后來，他一直開玩笑說： “我最大的幸運就是（馬云）沒有定義CFO該干嗎不該干嗎，如果定義好CFO只能干嗎，基本上很多機(jī)會你也沒法嘗試?！?/span>

如果說從淘寶網(wǎng)CFO到阿里掌舵人是一條上山路，其中張勇必然要經(jīng)過幾個關(guān)鍵性的臺階。如今看來，“發(fā)明”雙11算一個，“all in 無線”也算一個。

2009年3月，張勇接手了淘寶商城。其實差不多一年前，淘寶商城就已經(jīng)成立了。淘寶以C2C立命，B2C業(yè)務(wù)發(fā)展情況很不理想。到2008年底，淘寶商城團(tuán)隊只剩下20多人，沒人愿意管。

張勇就決定自己管。他堅信，在電商領(lǐng)域，B2C是未來的一個大趨勢，阿里決不能失掉。

2009年7月，淘寶商城開始獨立運營，為了讓消費者記住淘寶商城，張勇創(chuàng)造了“雙11購物狂歡節(jié)”，那一天正是“光棍節(jié)”，平臺的成交額是5200萬元。

如果說做董事局主席需要什么天賦的話，戰(zhàn)略的前瞻性算一個。2015年，馬云在云棲大會的演講中說，“我們其實正在進(jìn)入一個新的能源的時代，這個時代核心資源不是石油，而是數(shù)據(jù)?！?年過去了，時間證明了他的遠(yuǎn)見。

而張勇對B2C業(yè)務(wù)的預(yù)判，在他負(fù)責(zé)淘寶商城的第二年就得到了印證。2010年，中國的B2C電商平臺全面爆發(fā)。接下來的事情大家都很清楚，淘寶商城獲得了獨立域名，被分拆出淘寶，并得到了一個有趣的名字——天貓。

2013年10月，在集團(tuán)組織部大會上，張勇提出，“整個集團(tuán)把無線作為最重要的戰(zhàn)略” ， “all in無線”。2014年3月，時任集團(tuán)COO的張勇從陸兆禧手中接過無線事業(yè)部。他抽調(diào)了手淘、PC淘寶、搜索三個部門的精兵強將，統(tǒng)一KPI，全力打造手淘這個“航母級”APP。

“all in無線”戰(zhàn)略的成功，讓阿里終于拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的船票。2015年，張勇成為了阿里巴巴的CEO。

從那以后，張勇就成了給阿里“寫代碼”的人，他要為這個想走到102歲的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，定好戰(zhàn)略，布好全局。很多阿里人都發(fā)現(xiàn)了張勇的變化，以前他喜歡談業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則花了更多的精力在組織上。

張勇要構(gòu)建一個符合阿里現(xiàn)實，又面向未來的組織。他陸續(xù)表達(dá)過自己對于組織設(shè)計的想法：“互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要從樹狀結(jié)構(gòu)變成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”，“今天只要我們面對一個突破性、開創(chuàng)性的業(yè)務(wù)，必須用統(tǒng)一指揮的思考，而不是用組織協(xié)同的方式來進(jìn)行團(tuán)隊設(shè)計和生產(chǎn)關(guān)系設(shè)計?！?/span>

過去幾年，阿里發(fā)生了數(shù)次組織升級，而它們都是沿著上面的邏輯發(fā)生。

首先是大的組織形態(tài)。2015年末，阿里進(jìn)行了全面組織結(jié)構(gòu)升級，開始構(gòu)建“大中臺、小前臺”。

同時被改造的還有頂層設(shè)計。據(jù)報道，2019年5~6月，阿里成立了經(jīng)濟(jì)體發(fā)展執(zhí)行委員會，成員13名，其中張勇?lián)沃飨?，下設(shè)經(jīng)濟(jì)體發(fā)展委員會，成員約100名，均為M5/P10級別以上高管。經(jīng)發(fā)委下轄五委四辦，五委四辦橫穿、縱穿阿里經(jīng)濟(jì)體。

與此同時，圍繞五新戰(zhàn)略（新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源），2017年7月11日，阿里巴巴宣布成立“五新執(zhí)行委員會”，由CEO張勇?lián)挝瘑T會主席，統(tǒng)籌包括阿里巴巴集團(tuán)、螞蟻金服集團(tuán)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等阿里生態(tài)體系內(nèi)的所有力量，全力投入建設(shè)“五新”。

2017年阿里巴巴18周年年會上的逍遙子和馬云。來源：被訪者

阿里走到今天，是一場場仗打過來的，例如早期和eBay的競爭，中期的千團(tuán)大戰(zhàn)，前幾年的社交戰(zhàn)爭，后來戰(zhàn)火還燒到了云上。無論結(jié)果如何，阿里強大的組織能力是無人質(zhì)疑的。而要實現(xiàn)這種能力，組織設(shè)計只是一方面，內(nèi)里的組織文化更具有決定性。

2018年9月，馬云宣布將卸任阿里董事長后，在一次組織部會議上，張勇曾談起他理解的組織文化，“其實11年前我加入阿里的時候夢想不到今天。但這個過程中，我真真實實感受到的是——夢想來自你不斷為客戶、為伙伴、為這個事情創(chuàng)造價值的過程中，最后產(chǎn)生的自我驅(qū)動。夢想本質(zhì)上是自我驅(qū)動，它最終來自內(nèi)心，同樣責(zé)任跟擔(dān)當(dāng)本質(zhì)上也是自我驅(qū)動?！?/span>

“要成為造夢者，而不僅是被夢想激勵的人?！睆堄抡f。

張勇母校上海財經(jīng)大學(xué)的人常開玩笑說，“小破財?shù)娜颂珓?wù)實，沒有做大老板的特質(zhì)”。從今天起，這個流言被徹底終結(jié)了。

拓荒者- 井賢棟

2007年，對于阿里巴巴來說，真是福年，張勇在這一年加入了阿里，和他同年入職的，還有井賢棟。有意思的是，井賢棟和張勇同歲，時年35歲。對了，兩位都是CFO出身。隨著他們先后接任了阿里巴巴和螞蟻金服的CEO，上天給馬云開了一個有趣的玩笑。

井賢棟。攝影：史小兵

如果非要以一個傳奇的開頭，可以打一個不那么恰當(dāng)?shù)念惐龋?983年，喬布斯對百事可樂總裁約翰·斯卡利說過一句后來非常著名的話：“你是想賣一輩子糖水，還是跟著我們改變世界？”斯卡利隨后就去了蘋果。

2006年，廣州百事可樂CFO井賢棟也面臨著同樣的問題——自己要賣一輩子糖水嗎？獵頭為他提供了兩個機(jī)會，一個是和百事可樂一樣的世界500強，另一個就是阿里。井賢棟有點猶豫，前一種選擇是安全牌，但他卻被阿里的橙色和一句話打動了：“讓天下沒有難做的生意。”這個想法簡直和喬布斯的“改變世界”一樣宏大。

井賢棟去向朋友尋求建議，對方反問了他一個問題：“Eric，如果阿里巴巴給你的期權(quán)最后變得一文不值，你還想去這家公司嗎？”

“我選擇了聽從內(nèi)心的聲音?！本t棟事后回憶。

2007年元旦過后，井賢棟入職了阿里，給自己取了個花名，叫王安石。其實一進(jìn)阿里，他就有點后悔了，倒不是后悔來，而是后悔沒早點來。當(dāng)時的阿里已經(jīng)很大，赴港上市箭在弦上，看起來機(jī)會不多了，早知道這樣，“應(yīng)該1999年就來”。

可是很快，井賢棟否定了當(dāng)初的想法，阿里就像一輛駛向102年的高速列車，才不過走了短短幾年，隨時上車，隨時有機(jī)會。13年后，井賢棟成為了螞蟻金服董事長兼CEO、阿里經(jīng)濟(jì)體戰(zhàn)略執(zhí)行委員會副CEO（CEO是張勇）。

讓我們還是回到2007年，看看那個35歲的年輕人在做些什么。他在阿里B2B事業(yè)部獲得了一間辦公室，但是根本沒人管他。于是井賢棟就順著內(nèi)網(wǎng)找，搜索一層一層的主管，打電話給他們，問，“我能不能過來請教一下？”就這樣，慢慢地，他找到了狀態(tài)。

井賢棟逐漸在阿里“落戶”了，把家都搬到了杭州，2009年七八月份，B2B業(yè)務(wù)要從城西搬到濱江，于是他提前在濱江買了房，小孩也在那邊上了小學(xué)。一個周末，他正和太太逛裝修市場，接到了蔡崇信的電話，“Eric，我們決定你不要搬過去了，還是留在城西那邊，你去支付寶吧?！?/span>

井賢棟就說了一句“哦，好吧”，電話就打完了。所以，這些年來，他每天都還得從濱江開車到城西，早上堵車的時候，一般要四十分鐘。

2009年9月，井賢棟正式到支付寶報到了，當(dāng)時的支付寶總裁邵曉鋒（郭靖）說，“你先把財務(wù)接起來再說?！边^了一個月，郭靖又塞了一個部門給他。差不多六個月的時間里，井賢棟手上每個月都會多一個部門。

等到2014年10月，螞蟻金服正式成立，井賢棟已經(jīng)出任首席運營官。還沒來得及適應(yīng)新角色，一場風(fēng)暴就給他來了個下馬威，幾個月后，這家年輕的公司遭遇了競爭對手的奇襲。一場紅包大戰(zhàn)在2015年的春晚舞臺上打響，超過8億人參與了那場史詩級的搶紅包大戰(zhàn)。戰(zhàn)役打響前，微信屏蔽了支付寶的紅包鏈接，依托海量用戶和關(guān)系鏈裂變，那個春節(jié)，微信支付異軍突起，直接威脅了支付寶在第三方支付上的優(yōu)勢領(lǐng)地。

焦慮嗎？焦慮！整個螞蟻金服被一種巨大的沖擊感和失落感包圍。

那年上班后不久，螞蟻金服組織高管參加了一次領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，井賢棟也參加了。有節(jié)課叫黑暗培訓(xùn)，在一間伸手不見五指的黑屋子里進(jìn)行。老師讓他們先后一個個進(jìn)房間，不能說話，人類對黑暗的本能恐懼支配了每一個人，井賢棟也感覺到了恐懼?？墒钱?dāng)后來被允許說話時，他發(fā)現(xiàn)同事們就在身邊，恐懼感一下子就小了很多。

這件事后來被井賢棟反復(fù)咀嚼，“破山中賊易，破心中賊難，面對未來，人總是難免恐懼感，靠一個人是抗不過去的。阿里有一幫人，共同相信一個愿景一個使命，一群有情有義的人做一件有價值有意義的事，彼此就會給予巨大的能量?！?/span>

多年來，支付寶作為中國移動支付的先行者，趟過了很多無人區(qū)，未來還有更多無人區(qū)在等著他們。沒人敢對未來掉以輕心，5G+區(qū)塊鏈+AI+IoT+云計算究竟會給行業(yè)帶來什么樣的沖擊，井賢棟并沒有直接的結(jié)論。在他看來，時下任何的結(jié)論可能都是過于短視，他只堅定相信新技術(shù)對于信任機(jī)制的重構(gòu)，堅定相信全球化的普惠前景。

就像支付寶當(dāng)年就是為了解決用戶支付信任問題而生，到之后推出的芝麻信用，也是為了解決陌生人交易的信任問題。當(dāng)他知道區(qū)塊鏈技術(shù)之后，他立即迷上了并且著手搭建資源。在公司內(nèi)部，除了董事長、CEO之外，井賢棟還被標(biāo)過很多標(biāo)簽，比如“對真正創(chuàng)新的鼓勵官、支持官、加持官，對常態(tài)套路創(chuàng)新、不圍繞阿里使命創(chuàng)新的說不官”，以及“區(qū)塊鏈小王子”。

井賢棟相信，區(qū)塊鏈技術(shù)通過數(shù)字算法來建立交易雙方的信任關(guān)系，是即將到來的數(shù)字時代中，“解決信任”最理想的技術(shù)方案。井賢棟喜歡小酌，買的酒90%是和同事喝的，其中和區(qū)塊鏈團(tuán)隊喝酒的次數(shù)就不少。這個團(tuán)隊從不參與任何發(fā)幣，但已經(jīng)連續(xù)三年讓螞蟻金服成為全球區(qū)塊鏈專利申請量最多的公司，并且全力探索商用的場景，現(xiàn)在已經(jīng)有40多個落地應(yīng)用場景了。

金融科技漸漸成為區(qū)塊鏈技術(shù)的主戰(zhàn)場。IBM、Facebook、甲骨文、亞馬遜都在押注區(qū)塊鏈，而螞蟻金服在這一輪比拼中先行一局。

2018年，馬云在井賢棟接替彭蕾出任螞蟻金服董事長時，評價他“心懷星空，卻能腳踏實地，能夠看到未來，也能把握現(xiàn)在”。

這個評價就是一種信任。對于信任二字，井賢棟極為看重，它當(dāng)然是螞蟻金服構(gòu)建商業(yè)的基礎(chǔ)，也是組織內(nèi)部孜孜以求的一種狀態(tài)。

“新六脈神劍”中有一條是：“因為信任，所以簡單”。

鑄劍工-冷月

2012年前后，剛拍完天貓第二支廣告，冷月發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不適合這個行業(yè)了。雖然不過一年多前，從她手里，還誕生了天貓的第一支廣告，就是那個“沒人上街不等于沒人逛街”，后來成了爆款。

冷月。來源：被訪者

那時她剛剛跨過30歲的當(dāng)口，突然就覺得什么“二次元”“超次元”，那些年輕人喜歡的東西，自己不太明白，說實話也沒什么興趣，有時候，年齡真是一個信號。

該給年輕人讓讓位，倒不用擔(dān)心今后阿里沒自己的位置了，冷月想。在這個高速增長的體系內(nèi)，機(jī)會俯拾皆是，系統(tǒng)能給你的空間和選擇是無限大的，前提是你自己肯努力。

唯一需要思考的是，自己往哪個方向轉(zhuǎn)型。失敗了也沒有關(guān)系，在這個組織里，人們習(xí)慣性地從正面去理解失敗，比如一個業(yè)務(wù)失敗了有什么要緊，它鍛煉了一批人啊，反而可以視作“人”的成功。

想來想去，冷月決定去做運營，因為大家都說阿里強在運營，她從來沒做過，就很想知道是怎么回事。2013年，冷月加入天貓國際，開始做大客戶招商的BD。所有的都重新學(xué)起，怎么運營店鋪，怎么看轉(zhuǎn)化率，怎么去幫客戶導(dǎo)入更多的流量。

2016年，一個名叫天貓出海的計劃開始在內(nèi)部孵化，35歲的冷月被任命為負(fù)責(zé)人。這個項目在第二年得以正式啟動，通過手淘服務(wù)全球市場。從此，外國人也可以輕松買到中國商品，比如2018年，一個澳大利亞華人姑娘以3萬元人民幣的價格，買了一艘貨真價實的龍舟。

當(dāng)天貓海外的團(tuán)隊從最初的五六個人擴(kuò)充到兩百多，2018年年底，冷月再次接到調(diào)令，她被調(diào)到了集團(tuán)人力資源部門。這是一次真正意義上的輪崗。阿里歷來有輪崗文化。它不同于通俗意義上的轉(zhuǎn)崗，真正的輪崗?fù)l(fā)生在高潛員工身上，當(dāng)你在一個崗位上待的時間足夠長，做得足夠好，組織就要求你到另一個地方去鍛煉，長出另一種能力，“你越是出色就越要輪掉你?！崩湓抡f。

所以，在阿里，職級越高，被輪崗的概率也越大。經(jīng)濟(jì)體發(fā)展執(zhí)行委員會里的13個人，所有人都輪過崗了。

這一次，過往經(jīng)驗全在前臺業(yè)務(wù)上的冷月，被輪到了HR部門，并且被定在HROD（組織與人才發(fā)展）崗位上，這在HR里都屬于中后臺。但她沒有也不可能拒絕，因為在阿里人的價值觀里，除了“唯一不變的是變化”，還有一條是幾乎所有人都能脫口而出的，“此時此刻，非我莫屬”。一位同樣接到過輪崗?fù)ㄖ腜9，曾問過HR兩個問題：“我可以拒絕嗎？我可以帶個人一起去嗎？”得到的答案都是“不”。

輪崗之后的冷月，負(fù)責(zé)組織部的運營和發(fā)展，也是青訓(xùn)營的班主任。組織部其實已經(jīng)在阿里存在了很長時間，但在過去一年里，得到了重點運營，組織部目前有500多人，涵蓋M5、P10以上級別高管，這群人被定義為阿里干部的中堅力量，和合伙人一起，捍衛(wèi)阿里的使命、愿景和價值觀。

差不多一年前，阿里的合伙人內(nèi)部展開過討論，要不要升級價值觀，最后的結(jié)論是，應(yīng)該有一個面向未來的“新六脈神劍”。一個項目組被集結(jié)起來負(fù)責(zé)牽頭弄這件事，彭蕾、童文紅都是項目組成員，冷月也是。她參與了“新六脈神劍”從開始討論，到最終成型的全部過程。

討論從合伙人級別開始，之后訪談了數(shù)百名一線員工，征求大家意見后，形成初稿。初稿被拿到了“風(fēng)清揚班”和“逍遙子班”上去討論，形成一個leader們公認(rèn)的版本。然后再到組織部去試。

每次會至少都有數(shù)小時，有時整整一天，直到半夜。大家“幾乎不吃不喝”，激烈地討論價值觀上的每一個字、每一句話、每一個行為，每一個案例，反反復(fù)復(fù)地改。

7月，項目組被關(guān)在一個房間里13個小時，一條一條的內(nèi)容，看看是不是真的可以準(zhǔn)確地告訴所有員工，阿里弘揚什么，摒棄什么，堅持什么，反對什么，指導(dǎo)大家做出正確的決定。

8月9日的合伙人會議，馬云和大家一起對著一臺顯示器逐條修改。那是一次充滿“回憶殺”的會議，馬云和大家分享了很多有關(guān)價值觀的歷史時刻，比如當(dāng)初是如何和彭蕾、關(guān)明生等人定下了第一版“獨孤九劍”，那句“今天的最佳表現(xiàn)，就是明天的最低要求”是怎么出來的。

三天后，阿里巴巴召開組織部大會，合伙人、組織部成員們進(jìn)行了“深度實戰(zhàn)”，彭蕾、井賢棟等人上臺進(jìn)行現(xiàn)場解讀和演練，比如怎么看價值觀，怎么給下屬打分……“新六脈神劍”在這次會上正式定稿。

直到這天為止，冷月已經(jīng)記不清開了多少次會，“這件事情的基調(diào)就是，在這個東西定稿前，請你充分發(fā)表意見，但不要說，東西都出來了，你再說‘其實我是反對的’?！?/span>

在冷月看來，這是阿里一貫的態(tài)度，事前充分討論，事后堅決執(zhí)行。所以在阿里，每個人都“很敢講”，內(nèi)網(wǎng)上的帖子也從來不刪?！熬退闶强枚静?，也要長在陽光下?！?/span>

戰(zhàn)士-南天

2017年年初，馬云見著南天，問他，“聽說你到北京去了？”南天回答說，是。其實那時候，他還在兩頭跑，一邊兼著淘寶的班委，一邊兼著優(yōu)酷的CTO。

南天。來源：被訪者

南天跟馬云說的都是“問題”。當(dāng)時，優(yōu)酷的整個運營體系還在門戶的編輯思路上，既不面向用戶，也不面向內(nèi)容，從產(chǎn)品到運營再到技術(shù)，甚至是底層設(shè)計的思路，都得改，更別說組織了。

南天和團(tuán)隊花了整整三個月的時間，把整體的底層構(gòu)架、機(jī)房都換成阿里的體系。馬云的第一反應(yīng)是“這很好，說明我們空間很大，你好好鍛煉一下”。

這一年，南天35歲，剛碰到張勇的“找人”的年齡金線（35~45歲）。所以在頭一年的11月，張勇找到南天，讓他去優(yōu)酷負(fù)責(zé)技術(shù)工作。一方面是為了培養(yǎng)年輕的管理者，另一方面則是因為南天是打過硬仗的。

事情要從2011年的天貓雙11說起，就是天貓從淘寶里分拆出來的那一年，南天也跟著張勇去了天貓。團(tuán)隊當(dāng)時的想法是，怎么樣才能把“全場五折”的心智真正建立起來。前兩年雖說是五折，但雙11當(dāng)天的價格，是商家自己去改的，所以經(jīng)常會出現(xiàn)，有些商家把價格調(diào)高2倍，然后再打個5折。

張勇對南天說，希望有個價格管理系統(tǒng)，讓商家提前把價格申報上來，平臺確認(rèn)后，雙11當(dāng)天自動生效。

阿里有個不成文的傳說：你擔(dān)心出問題的地方，到了雙11當(dāng)天就一定會出問題，比如系統(tǒng)崩潰。所以，南天團(tuán)隊提前準(zhǔn)備了2套方案，A方案是當(dāng)消費者請求時，調(diào)用價格管理系統(tǒng)，拿折扣價成交。B方案是直接修改商品庫里的價格。10號晚上11點左右，整個用戶量全都起來了，價格管理系統(tǒng)被“打掛了”，并且再也起不來了。雪崩效應(yīng)一直持續(xù)。11點30分，南天他們只好啟動B方案。

當(dāng)時，天貓還在文三路的華星時代廣場辦公，20樓和24樓分別有個會議室，核心團(tuán)隊都在那兩個房間里值班，通過旺旺群來溝通。11點40分，突然旺旺群里有人喊，“價格錯了，全是1折”。其實后面復(fù)盤的時候，大家才發(fā)現(xiàn)，搞錯價格的商戶數(shù)量只有一兩家，當(dāng)初申報價格的時候，商家沒注意到數(shù)字的單位，誤填了參數(shù)，5折就變成了0.5折。

當(dāng)時屋子里，所有人都在喊，南天真有了全天下商品都1折的感覺，這時候距離“雙11”開賣，只有20分鐘了。任何決定都必須在1分鐘內(nèi)做出來，根本來不及向張勇匯報。這時團(tuán)隊里有人說，還有方案C。倒霉的是，方案C的一行代碼出錯了，所以當(dāng)被執(zhí)行后，商品價格改對了，但是SKU的信息全部丟失……零點過后的半小時，南天“整個人都瘋掉了”。

24樓的一個會議室被清空，只留下南天和另外一個同事，他們要在天亮之前打掃完“戰(zhàn)場”。張勇、時任天貓副總裁的王煜磊（喬峰）、王曦若（優(yōu)曇）等人都守在會議室門口。

2011年11月11日早上5點，所有問題終于排查完畢。6點的時候，南天拿著大喇叭跳到20層的辦公桌上，把好消息通知給運營的同事。到了早上10點，問題終于全部解決。

但是南天的事情還沒完，他得等到晚上12點時，再把價格改回去。南天一直在20層的大黑板上寫寫畫畫。突然有人拍他，原來是張勇。他說：“你看誰來了？”

這時，馬云帶著李連杰走過來了。華星時代大廈的20層到處都是歡呼聲。

但南天沒那個心情，他只想趕緊結(jié)束談話，把掃尾的工作做完。

“馬老師很快就看明白怎么回事，說不打擾你們了，我們走了。”南天和團(tuán)隊回過頭去，繼續(xù)在黑板上寫方案。

事實上，2012年的雙11，雖然準(zhǔn)備了很多預(yù)案，卻仍然沒有避免事故發(fā)生，就好像這一天是為了證明墨菲定律而存在的。直到2013年之后，他們采取了全鏈路壓測方案，才算頂住了全民購物狂歡產(chǎn)生的壓力。不久后，南天調(diào)動到無線事業(yè)部，負(fù)責(zé)手機(jī)淘寶的技術(shù)。

2014年調(diào)任集團(tuán)COO的張勇開始著力提拔一批80后管理層，無線事業(yè)部的配置是蔣凡負(fù)責(zé)產(chǎn)品，南天負(fù)責(zé)技術(shù)，青云負(fù)責(zé)設(shè)計，都是80后。

南天記得，當(dāng)時張勇給他打過電話，意思是“你也沒帶過這么大的團(tuán)隊，好好去練練”，“我說，你膽子這么大，直接讓我去練練。他說，沒關(guān)系，你搞得定?！?/span>

2015年，南天和蔣凡等人一起，成為淘寶的第一屆班委，在這屆班委中，有7名是80后。大概就是從這時起，阿里年輕一代的管理者逐步邁向決策層?！拔覀冏龊芏嗟臎Q策，可能未必老逍一上來就完全認(rèn)同，但是他會同意讓我們?nèi)ピ囈辉??！蹦咸煺f。

身為戰(zhàn)士，等待他的，永遠(yuǎn)只有下一個戰(zhàn)場。2018年，南天擔(dān)任阿里大文娛CTO兼優(yōu)酷COO。

徒弟-阿璽

阿璽在35歲那年，遇到了螞蟻金服史上最大的一個坎，“圈子事件”爆發(fā)了。他那時是螞蟻金服平臺數(shù)據(jù)事業(yè)群的leader，雖然圈子事件與技術(shù)沒有啥關(guān)系，但作為公司核心管理層的一員，“壓力是比較大的，天天在想著怎么辦”。

阿璽。來源：被訪者

不能亂。阿璽告訴自己，“因為我們是定海神針，如果我們心里亂的話，所有人就全亂了。你得讓大家感覺到，我們對未來充滿了信心?！?/span>

他站在了所有相關(guān)技術(shù)人員的面前，不斷去鼓勵大家，螞蟻金服希望給世界帶來更多平等的機(jī)會，我們還有很長的路要走！

當(dāng)時具體說了那些話，做了那些事情，阿璽覺得也沒有什么特別的，日子就這樣一天天過下去，危機(jī)也隨著時間漸漸消弭。

但是轉(zhuǎn)過年去，也就是2017年年初，馬云的秘書找到阿璽，說“馬老師想見你”，阿璽覺得奇怪，那時候他和馬云之間還隔著很遠(yuǎn)呢。懵懵懂懂的，他就去了，到房間里一看，里面還有四個人，范禹（吳澤明花名）、聞佳、藺相如（曾松柏花名），彭蕾也在。后來，彭蕾對他們說：“恭喜你們四位，成為我們阿里的合伙人?！彼膫€人都很驚訝，在此之前誰都不知道。

就這樣，當(dāng)時還是螞蟻金服平臺數(shù)據(jù)事業(yè)群研究員的阿璽，成為了阿里最早的兩個80后合伙人之一，另外一個是天貓事業(yè)部產(chǎn)品技術(shù)部研究員范禹。

關(guān)于集團(tuán)的這個決定，事后阿璽也想過，為什么是他？要回答這個問題，首先要解決的是，阿里的合伙人到底是什么？他的體會是，阿里要走102年，中間一定會遇到很多的困難，最怕的就是人心散了。所以得有一群人，帶著阿里去突破，這群人身上“最大的一點就是堅持使命、遠(yuǎn)景和價值觀”。

阿璽想，大概是過去十年里，自己一直在不斷給自己設(shè)置更高的標(biāo)準(zhǔn)，不斷實現(xiàn)自我突破，被大家感受到了吧。阿里價值觀里不就有一條：“今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求”。

2007年，阿璽加入了阿里，他是阿里為數(shù)不多的非科班出身技術(shù)高管，當(dāng)然王堅也不是學(xué)計算機(jī)的，但阿璽更奇特的地方在于，他連本科畢業(yè)證都沒拿到。原本也考上過大學(xué)，但是英語專業(yè)，學(xué)了兩年，覺得自己實在不擅長，他就瞞著家里人退學(xué)了。

從大學(xué)退學(xué)后，阿璽在大連晃蕩了很長時間，想干點能養(yǎng)家糊口的工作?！峨娔X報》上的一條信息吸引了他，“學(xué)計算機(jī)，月薪8000元”。于是他就在大連老虎灘租了間房，買了一本譚浩翔的《C語言》，閉關(guān)自學(xué)了一年。出關(guān)之后，就去找工作，還真找到一份程序員的活。

2006年的時候，阿里去大連招聘，那時候阿里已經(jīng)非常有名了，阿璽就想去看看這是家什么公司，就去面試了一下，純屬好奇，沒真想去。但是接下來逢年過節(jié)，他都會接到阿里HR打來的電話，也不問他什么時候來，就問他“過得好不好”。幾通電話下來，阿璽對阿里的好感值一下子拉起來了，2007年4月，阿璽拖著箱子走進(jìn)了支付寶大樓。

入職之后，有人告訴阿璽：“阿璽，魯肅（支付寶CTO程立）是你師傅?！逼鋵嶔斆C那時并不帶他，也不給他打KPI，就是教他用什么軟件，遇到什么問題該怎么解決。阿里一向有師徒機(jī)制，比如魯肅是阿璽的師傅，苗人鳳是魯肅的師傅，這樣讓老人帶著新人，幫助他們能在最關(guān)鍵的前三個月，盡快落地。所以，阿璽一開始就對公司印象很好，后面也就能快速成長起來。

阿璽覺得，魯肅教給他最核心的東西，是做人做事的態(tài)度，“他教會我要把事情做到極致?！?008年春節(jié)前后，支付寶要發(fā)布賬務(wù)三期，魯肅和阿璽他們一起熬了好多個通宵。上線頭一天做示范平衡，卻總是過不了，差3分錢。查了半天，還是魯肅發(fā)現(xiàn)了問題，有個公式顛倒了。“他是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，壓力是最大的，但整個過程都非常淡定，而且給我們的感覺是，有了他，什么事情都可以解決掉。因為很多難題都是他自己承擔(dān)掉了?！?/span>

剛進(jìn)支付寶的時候，阿璽的級別是P6，干的是寫代碼，覺得特別開心。“你知道程序員的最佳狀態(tài)是什么嗎？每天早上打開編輯器開始寫，寫完了不做任何調(diào)試，晚上兩三點鐘點一下運行按鈕，全過了?！?/span>

他一點都不想去搞管理，寫代碼是他最喜歡的工作，但在阿里這種組織里，一個人才成長起來后，怎么可能躲得過被pick的命運呢？2010年前后，主管開始找阿璽談話，讓他帶團(tuán)隊，最初他是堅決拒絕的。后來苗人鳳、魯肅都去找他談，實在沒辦法了，阿璽只好硬著頭皮走上了管理崗。一開始是幾個人的團(tuán)隊，然后是幾十個人，幾百個人，現(xiàn)在阿璽已經(jīng)是螞蟻金服的副CTO，管理一個3000多人的技術(shù)團(tuán)隊。如今，輪到他考慮自己的接班人了。

“阿里對人才培養(yǎng)很關(guān)鍵的一點是，有接班人機(jī)制。相當(dāng)于魯肅做CTO的時候，他可能找到了我。那我就要考慮那些85后、90后的年輕人。你必須得把這個事情長線布局起來?！?/span>

精靈-淺雪

淺雪覺得自己像個桃子，“外面很軟，內(nèi)核很硬，再咬開核，又是軟的”。這位阿里人工智能實驗室總經(jīng)理有一張江南美女的臉。

淺雪。來源：被訪者

2016年，35歲的淺雪獲得了這個職位。淺雪一直認(rèn)為，無論阿里的規(guī)模發(fā)展得多大，都要堅持做技術(shù)創(chuàng)新，那年，她和另外4個人組了個小團(tuán)隊，做語音小助手。阿里鼓勵自下而上的創(chuàng)新，通常一個項目啟動的時候，規(guī)模都不大，到了一定時候，管理層就會把合適的pick出來。CTO張建鋒（行癲）覺得淺雪的項目就很不錯，決定搞大一點，把他們和另一個做數(shù)據(jù)的團(tuán)隊合并，成立了人工智能實驗室，淺雪成為負(fù)責(zé)人。

從履歷來看，淺雪不是團(tuán)隊中最“厲害”的。她是土生土長的阿里人，2003年本科畢業(yè)就進(jìn)來了，從P2開始做起。后來，實驗室引進(jìn)大量背景強悍的科學(xué)家，來自麻省理工、微軟亞洲研究院等。但阿里比較傾向于讓老人帶新業(yè)務(wù)，因為老人對阿里的發(fā)展邏輯比較熟，可以防止團(tuán)隊不掉進(jìn)一些誤區(qū)里。

2018年11月，人工智能實驗室再次被pick，被放到了集團(tuán)創(chuàng)新事業(yè)群下面，淺雪升任阿里巴巴副總裁，P11級，直接向張勇匯報。

選淺雪還有一個理由，是她的背景。淺雪是淘寶網(wǎng)第一代產(chǎn)品經(jīng)理，后來當(dāng)過淘寶的產(chǎn)品團(tuán)隊總負(fù)責(zé)人、一淘網(wǎng)的總經(jīng)理、阿里巴巴智能生活總經(jīng)理，她比科學(xué)家更有產(chǎn)品思維。所以和達(dá)摩院的其他項目比起來，人工智能實驗室的技術(shù)離產(chǎn)品化更近一些。

2017年，淺雪他們推出了天貓精靈，產(chǎn)品一下子就火了。但張勇似乎并不為此感到毫無保留的開心。他經(jīng)常問淺雪，“你的戰(zhàn)略定力是什么？”“淺雪啊，你不是做銷售的?！睆堄乱乐勾蠹业艨永锶チ耍绻婚T心思地沖業(yè)績，業(yè)績就會成為創(chuàng)新的掣肘。

雖然說淺雪一直是阿里集團(tuán)里“創(chuàng)新的一把小好手”，但回到2016年，一切遠(yuǎn)方都是模糊的。一開始，張建鋒也沒給什么壓力，就是覺得語音的方向不錯，讓他們嘗試一下。真實的情況是，就當(dāng)時來說，對于阿里要不要往人工智能方向發(fā)展，人工智能和大數(shù)據(jù)之間是什么關(guān)系，很多人是抱有疑問的。

好在阿里對于不確定的東西，一般不會強壓著去做，而是讓大家自由探討和嘗試，有了這種氛圍，人一下子就投入進(jìn)去了，事情也就能在不確定的情況下往前滾動。在滾動的過程中，隨著事情一點點做出來，愿意加入的人也越來越多。按照張勇的話說，“勝利是最好的團(tuán)建”。

天貓精靈是硬件，其實之前阿里也沒怎么做過，淺雪他們就拿出算法來，在幾塊板子上試。她喜歡把一句阿里土話掛在嘴邊，“辦法總比困難多”?？刹皇牵^去16年里，她實打?qū)嵉亟?jīng)歷過好多場硬仗。那時候，阿里的B2B業(yè)務(wù)跟環(huán)球資源網(wǎng)打，后者財力非常雄厚，廣交會時，把廣告位全包了。結(jié)果阿里的人想法比較創(chuàng)新，把展館對面居民樓的窗戶買下來了。第二回合的時候，環(huán)球資源又把窗戶給買了，但對于阿里人來說，“那都不是事兒”，他們干脆把廣告刷在了地上。

天貓精靈由兩個詞組成，天貓和精靈，后面一個代表這款產(chǎn)品很聰明。人工智能，能干很多事兒，比如幫你開燈、開電視、陪你聊天。要實現(xiàn)這些功能，天貓精靈就必須長在IoT上。其實在2016年，整個IoT行業(yè)，WIFI數(shù)字化模組規(guī)模才10萬片，并且還只是植入，設(shè)備根本沒連接。但淺雪就覺得，智能網(wǎng)絡(luò)是另外一張平行于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)，萬物互聯(lián)的時代肯定會到來。阿里不是有句話叫，“因為相信，所以看見”嗎，她一腔熱血地沖了進(jìn)去。

當(dāng)然，現(xiàn)在IoT已經(jīng)是人人都能看得見的大趨勢了，WIFI數(shù)字化模組的植入量也到了幾千萬的規(guī)模。有時候淺雪就想，這就跟當(dāng)年馬老師做淘寶一樣，一天的交易筆數(shù)才幾十筆，就敢向eBay發(fā)起挑戰(zhàn)，聲稱要做“世界最大的在線消費網(wǎng)站”。

關(guān)于這個故事，前幾天淺雪還和淘寶的同學(xué)作了一場分享，“第一，得給自己樹個假想敵，否則你肯定關(guān)心老板說什么，有了假想敵，大家就會把視角放在用戶身上。第二，很多人碰到困難和挑戰(zhàn)的時候容易害怕，因為你爬的山太高了。我們要做人工智能，可能未來三十年都不知道是什么樣子，啟動的時候又只有五個人，誰知道要做多久，能走多遠(yuǎn)。要如何做到不害怕呢？你就想著‘辦法肯定比困難多’?！?/span>

。END。