如今，銷售與潛在客戶的互動(dòng)變得越來越容易，其背后的原因是企業(yè)通過CRM系統(tǒng)收集客戶的資料信息，實(shí)時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，在了解潛在客戶信息后進(jìn)一步與客戶溝通。

什么是銷售自動(dòng)化？銷售自動(dòng)化是CRM客戶關(guān)系管理軟件的應(yīng)用范圍之一。這意味著每個(gè)人都將遵守銷售流程，并可以從頻繁的CRM數(shù)據(jù)錄入中解脫出來，擁有更多的精力去進(jìn)行銷售。作為新一代智能CRM軟件——8Manage CRM，其采用了先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并嵌入了企業(yè)管理行之有效的方法，能夠適應(yīng)現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)的管理需求。那么，它是如何實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化的呢？

● 定目標(biāo)

建立銷售過程階段前，銷售人員能為每個(gè)階段定義目標(biāo)。8Manage CRM銷售流程自動(dòng)化，可根據(jù)銷售人員制定的目標(biāo)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。若后續(xù)該階段完成目標(biāo)后CRM系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)目標(biāo)，直至整個(gè)階段都完成目標(biāo)。

抽出時(shí)間來對(duì)企業(yè)的銷售流程做好明確定義，并確保其中每個(gè)步驟都是可以落實(shí)的，每個(gè)決策點(diǎn)都是基于可衡量的投入制定的。

● 分模塊

在8Manage CRM自動(dòng)化銷售流程中將各任務(wù)進(jìn)行分模塊，并添加到階段中可以為銷售代表在整個(gè)銷售過程中提供更高級(jí)別的指導(dǎo)，這也是銷售自動(dòng)化最有價(jià)值的好處之一。

通過細(xì)分模塊來制定標(biāo)準(zhǔn)化的問題和表格來優(yōu)化任務(wù)，這樣就可以使銷售人員快速記錄關(guān)鍵信息，最終使企業(yè)的自動(dòng)化流程可以快速將信息錄入到CRM系統(tǒng)中。優(yōu)勢(shì)在于銷售領(lǐng)導(dǎo)可以從自己企業(yè)的銷售流程角度出發(fā)快速、直觀地在系統(tǒng)中對(duì)銷售流程進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。

● 派代表

每個(gè)企業(yè)有具有很多產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品都會(huì)設(shè)有專門的銷售代表負(fù)責(zé)銷售每個(gè)產(chǎn)品。因此，CRM系統(tǒng)將潛在客戶自動(dòng)分配給相應(yīng)的銷售人員，確保每個(gè)銷售能與潛在客戶和客戶建立有意義的關(guān)系。

8Manage CRM不僅可以根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)分配條件給特定銷售人員，還可以選擇類似銷售易提供的CRM軟件來實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化，還可以和微信打通，對(duì)合作伙伴和客戶進(jìn)行管理。

● 快處理

今天的銷售代表花在銷售上的時(shí)間不到 36%，而輸入數(shù)據(jù)和生成報(bào)告等管理任務(wù)卻占用了他們大部分寶貴時(shí)間，導(dǎo)致在管理任務(wù)上花費(fèi)太多時(shí)間。

使用合適的工具，讓有更多的時(shí)間專注于核心銷售工作。尤其是電子郵件模板，在正確的時(shí)間將正確的內(nèi)容擺在潛在客戶面前，從而省去了起草新電子郵件或訂閱/退訂潛在客戶的麻煩手動(dòng)。雖然他們?nèi)匀恍枰ㄖ扑麄兊男畔ⅲ珦碛幸粋€(gè)用于跟進(jìn)、重述電話等的模板將有助于提高效率。

8Manage CRM銷售行為更加自動(dòng)化，把更多精力放在尋找線索、落單、維系客戶關(guān)系上，擺脫重復(fù)性操作，從而改善原有的客戶關(guān)系管理。

● 立售后

當(dāng)與客戶簽署合同后，但這并不意味著銷售人員的工作已經(jīng)結(jié)束。在期間也需要不斷的與維護(hù)客戶關(guān)系。8Manage CRM銷售自動(dòng)化能跟蹤客戶的每個(gè)階段使用的評(píng)價(jià)，又或者銷售人員定期給客戶發(fā)送電子郵件，詢問客戶產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，充分利用銷售自動(dòng)化與客戶締結(jié)穩(wěn)固關(guān)系，幫助客戶解決產(chǎn)品上的疑問。

總結(jié)

銷售自動(dòng)化在實(shí)際的銷售活動(dòng)中可以有效提高工作效率，這是毋庸置疑的。8Manage CRM銷售自動(dòng)化可以減輕銷售代表和銷售經(jīng)理在系統(tǒng)中錄入銷售信息的大部分壓力，實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。同時(shí)，CRM系統(tǒng)能不斷的優(yōu)化銷售流程及最大化幫助客戶，以此提高客戶關(guān)系管理。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??