為進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)品質(zhì)，滿足顧客日益變化的需要，3月14日下午，中興商業(yè)在公司南門舉行了“誠信中興 滿意服務(wù)”服務(wù)提升年啟動儀式。中興商業(yè)始終樹立以“顧客為中心”的核心價值觀，此次以315國際消費者權(quán)益日為契機，面向遼沈地區(qū)消費者，開展“服務(wù)提升年”活動。

在一段激情洋溢的水鼓舞之后，啟動儀式正式開始，中興商業(yè)總裁曹青發(fā)表致辭，她說：“30多年來，中興將顧客視為上帝，堅持‘信譽是企業(yè)生命，一切為方便顧客’的服務(wù)宗旨，大力實施顧客滿意服務(wù)戰(zhàn)略，贏得了眾多的忠誠顧客，公司多次榮獲各級‘誠信單位’‘全國用戶滿意單位’‘中國商業(yè)服務(wù)名牌’等殊榮?！彼硎?，此次開展“誠信中興 滿意服務(wù)”服務(wù)提升年活動，旨在進一步強化服務(wù)意識，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，激發(fā)服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)品質(zhì)。曹青總裁向廣大消費者鄭重承諾：“中興將以顧客為中心，誠信服務(wù)，營造滿意中興！中興歡迎您來監(jiān)督，歡迎您來體驗，中興會在發(fā)展壯大的道路上不斷優(yōu)化，日臻完善，成為您的朋友，為您的美好生活增光添彩！”

曹青總裁

據(jù)了解，2019年4月，中興商業(yè)成功完成混改后，依托方大集團靈活的機制和體制，以及先進的管理理念和市場化的經(jīng)營觀念，運行質(zhì)量和效率得到大幅提升。面對成績，中興人居安思危，他們深知，要想在日新月異的市場環(huán)境中獨占鰲頭，必須遵循商業(yè)企業(yè)的一切經(jīng)營活動都應(yīng)圍繞著如何滿足顧客需要的原則，其出發(fā)點和落腳點都是為了給消費者提供更好、更舒適的購物體驗，通過誠信服務(wù)，來贏得顧客，贏得市場。

相關(guān)負責(zé)人介紹，此次開展“誠信中興 滿意服務(wù)”服務(wù)提升年活動，只是一個起點，未來，中興將大力實施美麗中興、時尚中興、品質(zhì)中興、智慧中興、滿意中興“五大中興建設(shè)”，全方位提升服務(wù)水準。完善并推出“新五制”服務(wù)承諾，即“顧客首問負責(zé)制、商品退換一站制、顧客反饋限時答復(fù)制、顧客投訴追責(zé)制、顧客建議獎勵制”，不斷完善服務(wù)細節(jié)，最大限度滿足顧客需求。

現(xiàn)在的中興，特色化的經(jīng)營格局，情感化的服務(wù)方式，智能化的先進設(shè)施，處處都展示了蓬勃的發(fā)展動力。未來，中興商業(yè)將以“三個有利”“四個面對”“五大中興建設(shè)”為重點，激發(fā)消費潛力，滿足消費新需求，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，深耕全渠道，引領(lǐng)新消費，謀求新發(fā)展，力爭將中興商業(yè)打造為“東北服務(wù)第一店”。