隨著企業(yè)微信連接微信12億用戶、外部群聊擴容、API開放等以及一系列私域能力基建的逐步完善，企微以“人即服務(wù)”為產(chǎn)品核心理念，已成為了企業(yè)實現(xiàn)私域流量承載、實現(xiàn)存量價值挖掘與增值的沃土。

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為了助力企業(yè)實現(xiàn)私域轉(zhuǎn)型，點鏡scrm推出了基于企業(yè)微信的私域運營解決方案——點鏡scrm企微助手，以全域獲客、私域留存、轉(zhuǎn)化復(fù)購、消費者分析洞察四大核心能力，賦能企業(yè)私域精細運營，促進客戶高效轉(zhuǎn)化。

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首先：渠道碼全域引流獲客

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企業(yè)需要不斷沉淀忠實客戶，培育企業(yè)口碑，激活忠實客戶主動參與社交裂變，帶來更多私域增量。

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借助點鏡scrm企微助手【渠道活碼】能力，企業(yè)自定義渠道名稱、場景等參數(shù)并生成渠道活碼，應(yīng)用于企業(yè)多經(jīng)營場景中，持續(xù)獲取分散在各個場景中的潛在客戶。

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并結(jié)合“自動標簽”“自動歡迎語”“客資自動分配”等能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶的個性化觸達和自動分配，提升客戶體驗感與接待效率。

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精細化運營提升留存

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點鏡scrm企微助手集合了【標簽建群】、【群管理】、【群提醒】等工具能力，幫助企業(yè)從社群組建到運營維護全流程精細管理，標準化、流程化運營動作，降低人力成本，提高運營效率。

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在客戶運營場景，點鏡scrm企微助手提供了【個性歡迎語】、【企業(yè)群發(fā)】、【企微朋友圈】等產(chǎn)品能力。企業(yè)配置文字、鏈接和小程序等個性化內(nèi)容，以多個觸點和通道，分別觸達不同的目標客戶，為客戶帶來個性化溝通體驗，提高客戶留存率。

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其次：話術(shù)庫快捷客戶轉(zhuǎn)化

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?借助點鏡scrm話術(shù)庫能力，運營人員點擊【快捷回復(fù)】即可調(diào)用“高頻問答”、“產(chǎn)品詳情”、“活動信息”等標準話術(shù)，快速回復(fù)客戶高頻、專業(yè)問題。

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再次：強化企業(yè)風控能力

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隨著私域運營的深入，企業(yè)運營風險和管理難度也在同步提升，企業(yè)需要建立完善的會話管控體系和警示機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理風險，保護企業(yè)的聲譽、業(yè)務(wù)、客戶等資產(chǎn)安全。同時企業(yè)需要對會話進行整理分析，進行內(nèi)容追溯、復(fù)盤優(yōu)化等管理工作，優(yōu)化運營效率。

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點鏡scrm企微助手協(xié)助企業(yè)將運營溝通中的文字、語音等多種形式的會話信息合規(guī)存儲，企業(yè)通過數(shù)據(jù)面板直接查看和分析“聊天總數(shù)”“新增客戶數(shù)”“平均會話時長”等會話數(shù)據(jù)，及時優(yōu)化運營策略。企業(yè)還可以自定義敏感詞，會話中出現(xiàn)敏感詞自動觸發(fā)提醒，協(xié)助企業(yè)管控風險行為。