什么時候談錢不傷感情？

抖音主播，特別是知識主播很容易遇到一個問題，粉絲想要白嫖，不知該如何處理。

因為你既不想讓有限的精力被無價值的消耗，又不想辜負一個粉絲的熱切期望。

你之所以會產(chǎn)生這種矛盾，只有一個原因，沒有理解社會關系和市場關系的區(qū)別。

在理解這兩層關系的區(qū)別之前，先問自己一個問題，如果有一個男同事今天開車順路送你回家，你是會給他甜甜的說聲謝謝，還是掏出手機給他發(fā)20塊錢紅包？

但如果說你叫的是一輛出租車，打車不付錢的話，很有可能會讓你上社會新聞。

在這個例子中，男同事和你的關系就屬于社會關系，而你和出租司機的關系則屬于市場關系。

在社會關系中，你們的關系是友情，是曖昧，是溫暖，是有人情味的，你們的上升空間是感情升溫。

而在市場關系中，你們的關系是單純，是直接，是交易，是有目的性的，你們的上升空間是客單和復購。

那么問題來了，你和你的粉絲的關系是社會關系還是市場關系？

如果你做抖音號的目的是為了教，那么使用社會關系的準則來處理粉絲關系是完全合理的，你可以積極互動，免費答疑，線下面基深入發(fā)展。

但如果你做抖音的目的是為了創(chuàng)業(yè)變現(xiàn)，那么你和粉絲的關系就必須以市場關系來作為考量，粉絲購買的將是你的產(chǎn)品和服務，此時所謂的矛盾，其實是粉絲所希望的社會關系和你所追求的市場關系之間的矛盾。

他想和你交朋友，你卻只想割他，那么，在粉絲和主播關系尚未明確之時，應該如何來化解這個矛盾？

答案是設置一個社交關系的最低門檻，給大家推薦一條五分鐘原則，所有能夠在五分鐘之內(nèi)說清楚的問題都屬于免費的解答，這屬于社交關系的部分。

而超出五分鐘的問題往往需要更復雜，更詳細，更成體系的答案，此類問題則需要納入到市場關系中，以便給粉絲提供最優(yōu)質(zhì)，最可執(zhí)行的方案。

安全的把人送到家，才是對粉絲最大的負責，千萬不要在免費和收費之間糾結，出租司機從來不會在意這些，他只在乎要交班呢，這趟我要不要拒載？