一個企業(yè)走下坡路有三個比較容易忽視的成本，分別是溝通成本、決策成本、試錯成本。一般企業(yè)會比較關注原材料成本、生產成本、宣傳成本、銷售成本等，這些都是可控制的，因為一般人都不容易忽視。

很多企業(yè)其實最大的問題就是溝通的問題，大家不要覺得溝通是小問題，覺得日常的溝通很簡單。講個實際經歷的例子，之前開課的時候，因為水沒有了，然后保溫杯有水，但是因為太燙了不能直接喝，就叫旁邊的小助理給拿個杯子，然后小助理就給拿了一杯茶過來，然后因為老師不喜歡喝茶，就跟小助理說不喝茶，第二次小助理端了一杯熱水過來，然后老師又低聲說不要水就要杯子，第三次才拿上來老師想要的空杯子。

這件事情是小助理錯了嗎？其實也不是就是溝通出現(xiàn)了問題，有時候可能你說的東西，別人理解的跟你理解的不一樣，所以在溝通的時候一定要盡量精準的說話，因為這樣可以有效地避免溝通成本的增加，有時候溝通成本容易被忽略，就更不會統(tǒng)計因為溝通產生的時間的成本了。

第二個容易被大家忽視的是決策成本，一次錯誤的決策公司會虧損多少，這個也不好核算，因為涉及到的東西非常多。

第三個是試錯成本，因為試錯成本有時候不是只存在一次，也可能要試錯很多次才找到正確的路，但是一次次錯誤后，可能企業(yè)就錯過了好的進入時機，失去了很多的機會，這個成本也是很要命的。

這三個成本在現(xiàn)實中經常被忽視，但是其實是很重要的成本，很容易影響到企業(yè)的未來。