從買房到婚禮，從客戶變成摯友

心懷夢(mèng)想奮勇向前，摔倒了就站起來(lái)，失敗了就再努力，心中的希望不要抹滅，相信明天會(huì)更好，無(wú)論自己再平凡，也會(huì)擁有屬于自己的幸福，人生的風(fēng)景努力而美。

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前年春節(jié)后，一城一家琥珀城店經(jīng)紀(jì)人楊坤接到了來(lái)自大連德佑的經(jīng)紀(jì)人電話，“我有個(gè)親外甥要在普蘭店買個(gè)婚房，因?yàn)槭怯H外甥，想找個(gè)靠譜的，你幫我講講那邊的房源情況唄”長(zhǎng)年精耕該商圈的楊坤聊起小區(qū)定位、未來(lái)前景滔滔不絕，也得到了這位德佑同事的認(rèn)可，后來(lái)順理成章，楊坤開始幫客戶找房源，而且聊得很投緣。

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因?yàn)楣?jié)后了客戶要去外地工作，看房的時(shí)間特別有限，楊坤把周邊性價(jià)比最高的房源都介紹給客戶，在線上VR看的也不錯(cuò)，其中也有在其他地方看過而且有意向的，但沒有楊坤選的房源更優(yōu)質(zhì)，所以客戶和其舅舅絕對(duì)線下實(shí)地看看房源?？捶慨?dāng)天客戶父母舅舅還有未來(lái)的兒媳婦都準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)見面了，見面后發(fā)現(xiàn)客戶父親是殘疾人，好在前面看的房子是有電梯的，但琥珀城幾套房子感覺價(jià)格超了預(yù)算，買這套房子也是大半輩子父母的積蓄，通過見面溝通父母聽取意見，了解客戶心理，客戶父母是很通情達(dá)理的，就說(shuō)只要是兒媳婦看好了這老兩口竭盡所能，客戶的舅舅就說(shuō)著個(gè)小區(qū)價(jià)格確實(shí)是有點(diǎn)壓力，再去看看其他房源。到了甜橙派小區(qū)，這的房源都是步梯的，一套5 樓，2套4 樓的，老人上樓很不方便，楊坤背著老人上了5樓，累得滿頭大汗，后面楊坤又背著老人又上了一個(gè)4樓，這時(shí)楊坤的襯衫已經(jīng)濕透了，楊坤當(dāng)時(shí)真是咬著牙背上去的，但聽到客戶家人的一聲聲感謝，他也充滿了力量。4樓這套房源也非常具有性價(jià)比，后期約房主談價(jià)格，順利簽約。

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手續(xù)走完了以后，客戶特地為楊坤送了一面錦旗。服務(wù)行業(yè)能看到客戶這樣認(rèn)可，真的是很欣慰，付出總有收獲，或大或小，或遲或早，不會(huì)辜負(fù)你的努力。每個(gè)光彩照人的背后都有一個(gè)奮斗拼搏的靈魂。

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經(jīng)過這次買房，客戶和楊坤成了現(xiàn)實(shí)中的好朋友，經(jīng)常敘舊，記得客戶搬新家的第一個(gè)過年還邀請(qǐng)了楊坤，也見證了客戶的婚禮。

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顧客至上，從細(xì)微處入手，用心服務(wù)。讓客戶放心滿意，這類溫情的畫面，每天都在發(fā)生。