嘉興寧波金華麗水美容院美業(yè)下店拓客團(tuán)隊(duì)分享
美容院拓客難嗎?如果說(shuō)美容行業(yè)非常賺錢,那么它的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也是必然激烈的。在經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境下,美容院想要更好的生存,做好顧客管理就勢(shì)在必行。但是如何才能做到顧客與美容院的完美接軌呢?今天我教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難!~
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第一式:顧客不是越多越好,而是越準(zhǔn)確越好
不少美容院經(jīng)營(yíng)者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當(dāng)然是無(wú)可厚非的想法,但也句古話叫做“貪多嚼不爛”,與其追求數(shù)量上的多,還不如少而精。因此,在進(jìn)行顧客管理之前,我建議應(yīng)先找到目標(biāo),豎立靶子才是重要的事情。
第二式:老顧客萬(wàn)歲
美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律:開發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)忠誠(chéng)老顧客。據(jù)調(diào)查,一個(gè)老顧客可以影響身邊的18個(gè)朋友,顧客介紹的成單率大于80%。所以,穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來(lái)提升業(yè)績(jī)的消費(fèi)者,更有可能介紹她的朋友等進(jìn)入美容院,帶來(lái)新的業(yè)績(jī)。好幫美容院拓客公司更推薦維護(hù)好老顧客。
第三式:成交顧客而非業(yè)務(wù)
當(dāng)前,美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,在同等的服務(wù),同樣的價(jià)格之下,大部分人只能靠客情贏過(guò)對(duì)手。想要與顧客建立牢固的交情,需要用心對(duì)待顧客,結(jié)成朋友關(guān)系,讓她們心甘情愿掏錢購(gòu)買。