? ? ? 許多大型企業(yè)提供售前售后服務(wù)，對外聯(lián)系方式通常為400電話。那么，400電話在企業(yè)的售前售后服務(wù)中起著什么作用呢?

? ? ? 首先，400電話能夠確保每個電話都能接通，這是因?yàn)?00電話可以將所有來電集中至一個400號碼下，客戶只需撥打唯一的400號碼，無論何時(shí)只要400號碼下有一個綁定號碼處于空閑狀態(tài)，電話就能快速接通。即使所有坐席都在忙著接聽電話，客戶也可以排隊(duì)等待并且能夠確定等待時(shí)間。如果客戶不小心掛機(jī)或企業(yè)漏接了電話，400電話系統(tǒng)后臺都會有記錄，也會有漏話短信提醒客服，企業(yè)及時(shí)回?fù)埽梢员ＷC到每個電話都不會流失。

? ? ? 其次，使用400電話還可以幫助企業(yè)建立完善的客戶服務(wù)體系。400電話具備專業(yè)的轉(zhuǎn)接流程，使得企業(yè)的服務(wù)形象得到顯著提升。人工坐席提供一對一的服務(wù)，并且全程通話都會被錄音，這不僅可以幫助預(yù)防服務(wù)糾紛，同時(shí)也使得客戶感受到企業(yè)的管理規(guī)范有序，從而增加信任。與此同時(shí)，管理人員還可以實(shí)時(shí)分析這些錄音內(nèi)容，對問題進(jìn)行總結(jié)改善，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。

? ? ? 最后，400電話可以隨時(shí)修改綁定的電話號碼，靈活設(shè)置綁定電話的使用區(qū)域和接聽時(shí)間?？头藛T不必每天在辦公室接聽客戶電話，甚至外出辦事時(shí)也不用擔(dān)心錯過客戶的來電，使用400電話，可以保障全天候客戶來電的響應(yīng)，輕松實(shí)現(xiàn)移動協(xié)同辦公。