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【我就是杠精】嗶哩嗶哩你們客服娘真的要培訓(xùn)一下客服話術(shù)了

2018-11-08 20:48 作者:沐沐沐沐離A  | 我要投稿

故事前情提要是這樣:

我上周五晚投稿了一個稿子,手機(jī)上寫的草稿,里面放了個投票。

第二天很高興地發(fā)現(xiàn)過審了,但是里面的投票顯示被刪除了。

我:……

然后我就去找客服姬了。

客服姬讓我發(fā)郵件到專欄的郵件去咨詢。

好吧,發(fā)郵件就發(fā)郵件吧╮( ̄▽ ̄")╭??


然后一天,兩天,三天過去了……

我打開我的稿子,投票依然刪除狀態(tài),郵件也沒有被回復(fù)。

我:……



然后我今天又來找了客服姬。


以下是我和客服娘的對話,大家樂呵樂呵(┬_┬)


客服姬一開始跟我說24小時內(nèi)應(yīng)該會有人處理,如果我沒有理解錯下面這個意思的話。

然后后面我有吐槽了好幾句,問什么時候能解決:

客服姬是這樣回答我的:這邊客服娘是已經(jīng)為您如實反饋了因為涉及技術(shù)原因確實是需要一些時間的QAQ

這個時候跟我說的是技術(shù)原因。

好吧,我自己就是個程序猿,我實在不是很能理解,這么一個BUG,而且在我看來還是個小BUG,需要耗時快一周。

然后我說我也不要求你給我回復(fù)投票內(nèi)容了,反正如果真的是需要耗時那么久的BUG,估計我上傳的數(shù)據(jù)都沒有LOG,沒有記錄的了,那你們直接給我把稿子里的投票刪除了總可以吧?

放那里一個無效的投票,我心里真的強(qiáng)迫癥很難受啊。


然后說對我這個問題升級處理,給我換了一個客服娘。

好吧,換人我也是沒有什么意見的。


新的客服娘說:這邊已經(jīng)幫您和該工作人員傳達(dá),預(yù)計半個小時可以。

然后給我來了下面兩句話。


你知道我內(nèi)心是什么感受么(╯‵□′)╯︵┻━┻

這是接下來的幾句話,我生無可戀

之后給了我一個讓我更生無可戀的解決方法:

反正我是不愿意的,一個沒粉絲的UP主好不容易有篇稿子可以和小伙伴愉快地討論,我刪個毛線啊,重新再投一個一毛一樣的稿子就更沒意思了。


好了,反正我就等個半小時,等解決好了,反正我想著,說半個小時能解決,應(yīng)該也不是什么大問題吧。

半個小時過去了……

這個投票審核沒通過哦……

沒通過哦……

哦……

然后給我的建議依然是刪除稿件。

然后我提問:

  1. 為什么審核沒通過沒有系統(tǒng)通知

  2. 為什么會存在審核稿件里的投票沒通過,而稿件本身通過了

  3. 我的投票審核不通過的原因是什么?(因為我自問我的投票內(nèi)容沒有涉及任何敏感因素)


這是我提問之后的再次確認(rèn)的回復(fù):

然后再過了幾分鐘:


好的,我出現(xiàn)的這個問題幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)是個不能修復(fù)的BUG。

話說我也不奢望你們給我回復(fù)數(shù)據(jù),去數(shù)據(jù)庫里刪個投票數(shù)據(jù)就這么艱難嗎?

假設(shè)客服沒有編輯權(quán)限,對于這種BUG,也沒有任何人能處理嗎?


另外,為什么我有限的幾次和客服對話的經(jīng)歷(不單指本次與B站客服娘的對話),總是能讓我越聊越生氣的呢?

浪費了我一晚上敲代碼時間(╯‵□′)╯︵┻━┻


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