供應(yīng)鏈協(xié)同如何有效降低庫存?要實(shí)現(xiàn)理想中的供應(yīng)鏈協(xié)同場景,存在哪些阻礙和問題?

引 言
關(guān)于選擇供應(yīng)鏈這個(gè)話題,我最初的想法來源于去年年底參加冷蕓年會(huì)時(shí),跟幾個(gè)小伙伴討論了供應(yīng)鏈的柔性和快返應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)問題。那時(shí)候剛好有了一點(diǎn)關(guān)于供應(yīng)鏈想法,回來便著手調(diào)整了生產(chǎn)流程。從第一個(gè)實(shí)驗(yàn)周期到現(xiàn)在已經(jīng)有6個(gè)多月了,也產(chǎn)生了一些階段性的數(shù)據(jù)和結(jié)果。本次坐莊,我想與大家分享和討論關(guān)于供應(yīng)鏈的話題,看看我所在的公司接下來能不能做得更好。
供應(yīng)鏈協(xié)同如何有效降低庫存?要實(shí)現(xiàn)理想中的供應(yīng)鏈協(xié)同場景,存在哪些阻礙和問題?
以下所有討論內(nèi)容僅代表發(fā)言者觀點(diǎn),不代表本平臺(tái)觀點(diǎn)。

參與者
冷蕓時(shí)尚圈6群群友
時(shí)間:2019年8月18日
莊主:林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn)
討論提綱
一、案例介紹與分析
二、理想中的供應(yīng)鏈協(xié)同場景
三、供應(yīng)鏈協(xié)同能解決哪些問題?
四、要實(shí)現(xiàn)理想中的供應(yīng)鏈協(xié)同場景,存在哪些阻礙和問題?如何解決?
一、案例介紹與分析
討論如下:
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
合作客戶:天貓某品牌旗艦店
從3月3日起,截止8月10號(hào)為止,基本款A(yù)(SKU數(shù)為35)生產(chǎn)數(shù)量53268件,庫存1968件,產(chǎn)銷率為96.31%;設(shè)計(jì)款B(SKU數(shù)為15)生產(chǎn)數(shù)量7228件,庫存335件,產(chǎn)銷率為95.36%;設(shè)計(jì)款C(SKU數(shù)為15)生產(chǎn)數(shù)量2688件,庫存308件,產(chǎn)銷率為88.54%。
供應(yīng)鏈情況:供應(yīng)鏈周期(客戶下單至出貨)為3~7天,單個(gè)SKU最低訂單數(shù)量為21,單筆訂單最低數(shù)量為131件。在整個(gè)季度161天里,客戶累計(jì)翻單86次,平均不到兩天翻單一次。
廣州-羅西-自由買手:
數(shù)量要達(dá)到多少才可以翻單?
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
這個(gè)客戶,如果按照以前的做法,一個(gè)季度大概翻單三次,產(chǎn)銷率在70%左右,而且這個(gè)產(chǎn)銷率是在最后一個(gè)多月里通過不補(bǔ)貨清庫存的方式才能做到。
丁育欽-武漢-6群副群主:
就是圍繞著如何快速清庫存。
廣州-羅西-自由買手:
這個(gè)應(yīng)該不是清庫存,而是正常消化率吧。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
是的,這個(gè)是8月10號(hào)的數(shù)據(jù)。在我今天拿到的數(shù)據(jù)里,庫存已經(jīng)更低了。這次實(shí)驗(yàn)為了效果更明顯一點(diǎn),翻單數(shù)量最低可以做到130件左右。工廠其實(shí)正常承接的訂單在1~10w件。
冷蕓-上海-群主:
翻單86次,真夠“高效”的。他們認(rèn)為這樣翻單效率很高嗎?
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
其實(shí),從5月1日起,客戶就直接給我每天的銷售數(shù)量及倉庫庫存,由工廠直接依照數(shù)據(jù)進(jìn)行訂單計(jì)劃和生產(chǎn),每天出貨了??蛻魧?duì)于翻單沒有太多次數(shù)的要求和想法,翻單最主要的作用是降低庫存壓力,即在一整個(gè)季度銷售5w多件的情況下,庫存量最高時(shí)只有7213件。
小結(jié)
嘗試跟一個(gè)客戶進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同和數(shù)據(jù)共享,整體來說,在降低了銷售終端的產(chǎn)品庫存同時(shí)保證了產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)上產(chǎn)生了一定的效果。
二、理想中的供應(yīng)鏈協(xié)同場景?
討論如下:
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
理想的供應(yīng)鏈,即如何在保證產(chǎn)品不缺貨的情況下,做到庫存最低。要做到庫存低,就要縮短供應(yīng)鏈的周期。如何用供應(yīng)鏈協(xié)同來縮短供應(yīng)鏈周期,最主要的是信息的互通以及風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。
a)以款式A為例,銷售部門作出款式A的季度銷量預(yù)期,并且按銷量預(yù)期的20%進(jìn)行首單備貨;
b)終端每天獲取款式A的銷售數(shù)據(jù),并且根據(jù)每天的銷售數(shù)據(jù)調(diào)整A款式在該季度的整體銷售預(yù)期;經(jīng)過觀察,發(fā)現(xiàn)符合銷售預(yù)期時(shí),款式A的存貨數(shù)量S將由供應(yīng)鏈周期d、每天銷售數(shù)量a及冗余系數(shù)*k決定。
S=(a+k)*d
*冗余系數(shù):每個(gè)產(chǎn)品根據(jù)SKU數(shù)量的多少及物流路程等可能出現(xiàn)的意外情況,多備留庫存。
c)制造商根據(jù)銷售部門的銷售預(yù)期和終端的實(shí)時(shí)庫存,可以核算出該產(chǎn)品的后續(xù)訂單數(shù)量,并根據(jù)預(yù)期訂單數(shù)量進(jìn)行產(chǎn)品備料。備料可以極大地縮短供應(yīng)鏈周期,降低終端的產(chǎn)品庫存數(shù)量。
d)同理,面料商和輔料商也可以根據(jù)制造商的預(yù)期訂單數(shù)量和制造商的備料庫存,相應(yīng)地進(jìn)行原材料的備貨。這個(gè)是我今年實(shí)行的理論參考。
丁育欽-武漢-6群副群主:
冗余系數(shù)的這個(gè)“系數(shù)”感覺很難量化吧?
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
是的,冗余系數(shù)其實(shí)需要銷售部門來做,我們?cè)趯?shí)驗(yàn)時(shí)的做法是,把供應(yīng)鏈周期的一半來作為冗余系數(shù),但我覺得這是不健全的。所以很希望有人能提供一個(gè)比較合適的參考公式。
丁育欽-武漢-6群副群主:
這個(gè)變量估計(jì)得做模擬。
小結(jié)
供應(yīng)鏈協(xié)同的理想場景,最主要是通過數(shù)據(jù)共享,讓制造商和上游的面料商及輔料商能夠有的放矢地提前備貨,以縮短整體的供應(yīng)鏈周期。
三、供應(yīng)鏈協(xié)同能解決哪些問題?
3.1 縮短供應(yīng)鏈周期,降低庫存
討論如下:
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
其實(shí),通過供應(yīng)鏈協(xié)同來縮短供應(yīng)鏈周期,本質(zhì)是將原先歸屬于終端的備貨,轉(zhuǎn)變成了終端的一小部分備貨、制造商的面料及輔料備貨以及面料商和輔料商的原材料備貨。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
其實(shí),服裝的供應(yīng)鏈周期很長,因?yàn)榄h(huán)節(jié)很多。拿我做純棉T恤舉個(gè)例子,從棉花采摘、棉紡、織造、染色、后整理、裁剪 (刺繡/印花) 、車間縫制、到后整理、打包,整個(gè)流程下來大概需要60天。
丁育欽-武漢-6群副群主:
這個(gè)需要和供應(yīng)商共享供應(yīng)鏈系統(tǒng)吧?
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
是的,我說的信息共享就是和供應(yīng)商共享供應(yīng)鏈系統(tǒng)。也就是正常情況下銷售終端需要準(zhǔn)備60天的庫存,而在成衣制造商準(zhǔn)備好材料的前提下,只需要做裁剪 (刺繡/印花) 、車間縫制、后整理、打包。這個(gè)流程正常情況下需要10~15天,而加速的情況下可以做到3~7天完成,大大縮減時(shí)間周期。
小結(jié)
供應(yīng)鏈協(xié)同來減少庫存和縮短供應(yīng)鏈周期,本質(zhì)是將原先歸屬于終端的備貨,轉(zhuǎn)變成了終端的一小部分備貨、制造商的面料及輔料備貨以及面料商和輔料商的原材料備貨。
3.2 滿足突發(fā)性需求增長
討論如下:
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
終端的庫存是按照預(yù)定的銷售計(jì)劃進(jìn)行備貨的,一旦遇到爆款的銷售大幅度超乎預(yù)期,就很容易出現(xiàn)斷貨的情況。而正常情況下的服裝供應(yīng)鏈,翻單周期都在一個(gè)月以上,一旦補(bǔ)貨錯(cuò)過窗口期,翻單便很容易變成積壓庫存。所以很多時(shí)候,終端都會(huì)選擇以售罄來結(jié)束該款式,轉(zhuǎn)而努力銷售其實(shí)并不好銷售的積壓款式。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
供應(yīng)鏈協(xié)同的優(yōu)勢:
1、由于制造商有備料,生產(chǎn)周期非常短,很容易跟上爆款的銷售節(jié)奏;
2、由于信息共享,在產(chǎn)品銷量開始有明顯上揚(yáng)當(dāng)天,從制造商到面料商、輔料商都會(huì)開始同步生產(chǎn)并準(zhǔn)備加大相應(yīng)的備料數(shù)量。
Natalie-廈門-產(chǎn)品經(jīng)理:
但是對(duì)供應(yīng)商來說不是會(huì)有庫存風(fēng)險(xiǎn)?比如備料、積壓資金。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
舉個(gè)例子,今年客戶設(shè)計(jì)款B本來預(yù)計(jì)銷量是2500件,截止8月10日最終銷量是7228件。但是整個(gè)季度的銷售其實(shí)都沒有過缺貨的情況。在款式B上架的第二個(gè)星期里,現(xiàn)實(shí)銷量開始超過銷售計(jì)劃的銷量了,但一開始超出不多,只有10%,所以第一單翻單只補(bǔ)了250件;同理,后續(xù)銷量繼續(xù)上揚(yáng),銷售計(jì)劃出現(xiàn)變更時(shí),翻單也會(huì)同步進(jìn)行。
Natalie-廈門-產(chǎn)品經(jīng)理:
除非量大,我想不出供應(yīng)商為何要這樣做?
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
@Natalie-廈門-產(chǎn)品經(jīng)理 是的,一會(huì)就要討論這個(gè)問題。
廣州-羅西-自由買手:
站在一個(gè)小小的銷售端的角度上來說,比如目前秋冬新款剛上,到處都在排單、備貨、搶貨,商家能接受最滿意的出貨周期大概1-3天,10天基本是極限了,因?yàn)槌鲐浐笠灿形锪鳌⒗碡?、拍攝、上架等等因素需要考慮,又需要1-3天時(shí)間,所以銷售端無法做到備貨周期60天,多等一個(gè)小時(shí)可能就要面臨同款泛濫的狀況。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
@廣州-羅西-自由買手 你這個(gè)主要是在首單,我想說的是翻單。翻單很難做到1~3天出貨,尤其是秋冬款。
丁育欽-武漢-6群副群主:
時(shí)間就是金錢!說到這個(gè),我感覺ZARA做得很好。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
@丁育欽-武漢-6群副群主 嗯,但是一般企業(yè)又很難有ZARA那么強(qiáng)的實(shí)力可以自己掌控每個(gè)環(huán)節(jié),這就需要溝通和信息共享。
廣州-羅西-自由買手:
@林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn)?對(duì)的,我說的是首單,因?yàn)槲颐媾R了秋冬上新第一天在檔口下的貨,等了10天還沒到,銷售單壓了100多件,最后導(dǎo)致訂單流失了一部分,所以也是對(duì)供應(yīng)鏈有疑惑,“每一個(gè)首單”都要時(shí)刻準(zhǔn)備著爆,然后迅速翻單,當(dāng)然,這個(gè)信息必須與終端共享,比如我們目前主推的產(chǎn)品或者一些特殊情況。
小結(jié)
因?yàn)橛袛?shù)據(jù)共享,供應(yīng)商可以在產(chǎn)品銷售出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)第一時(shí)間獲取信息并進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)貨,更容易滿足銷售終端的需求。
四、要實(shí)現(xiàn)理想中的供應(yīng)鏈協(xié)同場景,存在哪些阻礙和問題?如何解決?
討論如下:
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
我先說一下第一個(gè)問題:很多時(shí)候,銷售數(shù)據(jù)是一個(gè)品牌的機(jī)密。終端是否愿意把數(shù)據(jù)給到供應(yīng)鏈企業(yè)?又如何保證銷售數(shù)據(jù)只在整條供應(yīng)鏈里流動(dòng)而不外泄?想問一下做銷售的,大家愿意把數(shù)據(jù)共享給供應(yīng)商嗎?
丁育欽-武漢-6群副群主:
愿意。但是需要很多軟、硬件支持。比如EDI系統(tǒng)和ekanban系統(tǒng)。
Chloe-廣州-新媒體時(shí)尚編輯:
所以信息共享只能在合作很久、很有默契的供應(yīng)商之間才可以做到?
黃明 廣州 6群副群主:
要看什么層級(jí)的數(shù)據(jù)。
Natalie-廈門-產(chǎn)品經(jīng)理:
要看情況,還有行業(yè)。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
是的。其實(shí)供應(yīng)商需要的銷售數(shù)據(jù),第一是銷售商每天精確到每個(gè)SKU的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù);第二是銷售商的實(shí)時(shí)庫存數(shù)據(jù)。@Chloe-廣州-新媒體時(shí)尚編輯 一般陌生的供應(yīng)商都不喜歡這么復(fù)雜的事情,他們最喜歡的就是一筆大訂單,做完一次交貨。
廣州-羅西-自由買手:
一般商家很難會(huì)把銷售數(shù)據(jù)給供應(yīng)商,需要雙方完全信任,市場反應(yīng)速度太快了,一旦信息外泄,對(duì)生產(chǎn)商和銷售端都很大!
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
后面要是有爬樓的小伙伴看到的話,也可以跟我溝通一下:
問題1:作為銷售商,你是否愿意將準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)庫存數(shù)據(jù)提供給供應(yīng)商?在什么情況商家會(huì)愿意把數(shù)據(jù)給供應(yīng)商呢?或者有條件地給?
問題2:制造商備料,本質(zhì)是終端的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁。一旦遇到銷量突發(fā)性下滑,制造商很容易庫存大批量面料和輔料,同理,上游的面料商和輔料商也有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn);制造商為何愿意承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)?如何降低這種風(fēng)險(xiǎn)?
健溪-福州-制版:
出于同行競爭的考慮,我還是會(huì)擔(dān)心供應(yīng)商把實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)泄露給其他銷售商。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
這個(gè)問題就是剛才@Natalie-廈門-產(chǎn)品經(jīng)理 問到的啦。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
有制造商的小伙伴嗎?如果是你,在什么樣的情況下,你愿意為你的客戶備料?我先說說我跟我客戶溝通的做法:
1、客戶需要提供實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)和倉庫庫存,以及季度預(yù)期銷售計(jì)劃;銷售計(jì)劃會(huì)隨著實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)更新;
2、在銷量遠(yuǎn)不如銷售計(jì)劃的情況下,銷售商和工廠會(huì)根據(jù)該原料盡量開發(fā)其他款式,促進(jìn)銷售;
3、在開發(fā)其他款式均不能合理銷售的情況下,工廠會(huì)將產(chǎn)品以成本價(jià)出售給銷售商,銷售商通過打折低價(jià)促銷的方式進(jìn)行銷售清倉。
黃明 廣州 6群副群主:
@林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn) 你的客戶應(yīng)該是長期合作的?
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
是的。
Natalie-廈門-產(chǎn)品經(jīng)理:
你們對(duì)客戶會(huì)有KPI指標(biāo)要求嗎?比如完成度、預(yù)期和實(shí)際差別等等。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
公司客戶分層級(jí),但是關(guān)于這個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同合作,現(xiàn)在只有一個(gè)客戶在進(jìn)行嘗試。
Natalie-廈門-產(chǎn)品經(jīng)理:
嘗試時(shí)間多久了?效果如何?
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
最初的案例分析里有,你可以爬樓看一下。
Natalie-廈門-產(chǎn)品經(jīng)理:
好的,謝謝。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
其實(shí)最初的銷量預(yù)期和最終的實(shí)際銷量差別很大,比如款式A最初銷量20000件,款式B最初銷量2500件,款式C最初銷量1500件。因?yàn)樵诠?yīng)鏈周期足夠短的前提下,客戶做的計(jì)劃銷量可以盡量保守。
問題3:頻繁的少量多次翻單,會(huì)造成一定程度的成本上升和損耗增加,如何在規(guī)避庫存風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)不會(huì)大幅度提升成本?說實(shí)話,基本款低值款其實(shí)完全可以不用做快速翻單的節(jié)奏,因?yàn)檫@種款式庫存風(fēng)險(xiǎn)低,附加值不高,耗費(fèi)大量精力收貨其實(shí)不大。這也是@冷蕓-上海-群主 最初質(zhì)疑的翻單那么多次,效率其實(shí)不一定高。但是對(duì)于設(shè)計(jì)款來說,產(chǎn)品附加值高,增加的物流成本和管理成本在增長的銷量面前其實(shí)占比很低;其次,設(shè)計(jì)款一旦款式滯銷,是真的很難賣出去,所以庫存需要盡量少。
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn):
好啦,那我今天的坐莊就到這里結(jié)束了。希望后續(xù)爬樓的小伙伴,關(guān)于剛才提到的問題有想法的話,非常期待你們的意見!
小結(jié)
要實(shí)現(xiàn)理想中的供應(yīng)鏈協(xié)同場景,最主要面臨兩個(gè)問題,第一是銷售終端如何愿意將銷售數(shù)據(jù)給到供應(yīng)商;第二是供應(yīng)商如何愿意在承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)的條件下為銷售終端備料。具體做法可以參考:
1、客戶需要提供實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)和倉庫庫存,以及季度預(yù)期銷售計(jì)劃;銷售計(jì)劃會(huì)隨著實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)更新;
2、在銷量遠(yuǎn)不如銷售計(jì)劃的情況下,銷售商和工廠會(huì)根據(jù)該原料盡量開發(fā)其他款式,促進(jìn)銷售;
3、在開發(fā)其他款式均不能合理銷售的情況下,工廠會(huì)將產(chǎn)品以成本價(jià)出售給銷售商,銷售商通過打折低價(jià)促銷的方式進(jìn)行銷售清倉。
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莊主總結(jié)
感謝大家的積極參與,在討論過程中,大家提出的很多觀點(diǎn)都值得深入探討。以下是我根據(jù)大家的討論整理總結(jié)所得:
一、案例介紹與分析
嘗試跟一個(gè)客戶進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同和數(shù)據(jù)共享,整體來說,在降低了銷售終端的產(chǎn)品庫存同時(shí)保證了產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)上產(chǎn)生了一定的效果。
二、理想中的供應(yīng)鏈協(xié)同場景
供應(yīng)鏈協(xié)同的理想場景,最主要是通過數(shù)據(jù)共享,讓制造商和上游的面料商及輔料商能夠有的放矢地提前備貨,以縮短整體的供應(yīng)鏈周期。
三、供應(yīng)鏈協(xié)同能解決哪些問題?
3.1 縮短供應(yīng)鏈周期,降低庫存
供應(yīng)鏈協(xié)同來減少庫存和縮短供應(yīng)鏈周期,本質(zhì)是將原先歸屬于終端的備貨,轉(zhuǎn)變成了終端的一小部分備貨、制造商的面料及輔料備貨以及面料商和輔料商的原材料備貨。
3.2 滿足突發(fā)性需求增長
因?yàn)橛袛?shù)據(jù)共享,供應(yīng)商可以在產(chǎn)品銷售出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)第一時(shí)間獲取信息并進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)貨,更容易滿足銷售終端的需求。
四、要實(shí)現(xiàn)理想中的供應(yīng)鏈協(xié)同場景,會(huì)有哪些阻礙和問題?如何解決這些問題?
要實(shí)現(xiàn)理想中的供應(yīng)鏈協(xié)同場景,最主要面臨兩個(gè)問題,第一是銷售終端如何愿意將銷售數(shù)據(jù)給到供應(yīng)商;第二是供應(yīng)商如何愿意在承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)的條件下為銷售終端備料。具體做法可以參考:
1、客戶需要提供實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)和倉庫庫存,以及季度預(yù)期銷售計(jì)劃;銷售計(jì)劃會(huì)隨著實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)更新;
2、在銷量遠(yuǎn)不如銷售計(jì)劃的情況下,銷售商和工廠會(huì)根據(jù)該原料盡量開發(fā)其他款式,促進(jìn)銷售;
3、在開發(fā)其他款式均不能合理銷售的情況下,工廠會(huì)將產(chǎn)品以成本價(jià)出售給銷售商,銷售商通過打折低價(jià)促銷的方式進(jìn)行銷售清倉。
莊主簡介
林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn)
一個(gè)由數(shù)據(jù)分析專業(yè)轉(zhuǎn)行而來的制衣工廠負(fù)責(zé)人。自己所在的公司主要生產(chǎn)全棉T恤,年銷售成衣數(shù)量約300萬件,產(chǎn)品有30%出口日本及歐美。
個(gè)人微信:

跟莊副群主:丁育欽-武漢-6群副群主
目前就讀于中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué),大二國際商務(wù)專業(yè),希望能和時(shí)尚行業(yè)深度接觸。
個(gè)人微信:

黃明-廣州-6群副群主
目前任職于由中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)主辦的《商品與質(zhì)量·奢侈品》雜志,法學(xué)專業(yè),期待能夠更多的結(jié)識(shí)奢侈品行業(yè)從業(yè)人員。
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總結(jié)整理:林梓江-汕頭-棉T生產(chǎn)
編輯:Eroll Duan
審核:Cherika Chen
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