Part.7 什么/怎么辦/所以呢？

在創(chuàng)新過程中使用設(shè)計思考方法論的最大關(guān)注領(lǐng)域之一就是確保開發(fā)團隊正在努力解決正確的問題。通常，關(guān)于應(yīng)該進行調(diào)查的領(lǐng)域的決定可能會與其他問題混淆。

這些相關(guān)的關(guān)注當然也很重要，但可能并不最適合使用以人為中心所進行的研究。解決問題的方式，對于對該問題的范圍和復(fù)雜性的基本理解至關(guān)重要。與典型的開發(fā)周期一樣，對創(chuàng)新過程施加相同類型的約束也很困難，甚至是不可能。

考慮一下諾貝爾獎獲得者物理學(xué)家阿爾伯特·愛因斯坦（Albert Einstein）現(xiàn)在著名的名言：“如果你總是做你已經(jīng)習(xí)慣做的事情，那么你只會獲得你習(xí)慣獲得的”，而創(chuàng)新過程本身必須顛覆傳統(tǒng)的制造方法，解決問題。

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利用“設(shè)計思考”方法進行基于需求的創(chuàng)新，確定正確的問題以設(shè)置適當?shù)能壽E對于未來的成功至關(guān)重要。如果重點過于狹窄，可能會輕易忽略潛在的新穎成果?？梢酝ㄟ^以人為中心的研究來探索豐富的區(qū)域，這為開發(fā)團隊提供了朝著事先無法預(yù)料的方向發(fā)展的機會。但是，話說回來，保持專注也很重要，而且常常需要在整個過程中重新聚焦。重新檢查迄今為止收集的數(shù)據(jù)并不斷質(zhì)疑，我們還需要知道什么？為了實現(xiàn)這一目標，一種簡單的框架技術(shù)就是Kolb的體驗式學(xué)習(xí)模型-什么/怎么辦？/所以呢？

這是一個反思性學(xué)習(xí)連續(xù)體，對創(chuàng)新過程非常重要。如上一篇文章（第5部分）所述，不斷問為什么是至關(guān)重要的？持續(xù)詢問開發(fā)團隊在流程中的位置（分歧和趨同），并在前進的過程中進行重新設(shè)計和重新定位也至關(guān)重要。科爾布模型提供了一種非常簡單的機制來有效質(zhì)疑進度。

什么？試圖解決的真正問題是什么，需要發(fā)現(xiàn)的新機會（每個問題都暴露著機會）是什么？這應(yīng)該始終能夠用一兩個句子清楚地表達出來。我們怎么可能……？

所以呢？為什么這很重要？為什么有人要關(guān)心？這將如何使相關(guān)人員的生活受益？

怎么辦？借助通過設(shè)計思考過程從以人為中心的研究（HCR）中獲得的新信息，開發(fā)團隊現(xiàn)在如何計劃逐步實施的分步戰(zhàn)略，以成功前進？

當然，最后一次思考的簡單答案是對可能的結(jié)果（原型）進行建模并檢驗假設(shè)。但是，它與所提出的任何可能的結(jié)果都沒有關(guān)系，并且不斷引起人們的質(zhì)疑并反思迄今為止完成的工作。這樣，成功才是真正的可能性。

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Part.8?經(jīng)驗教訓(xùn)

在這一系列簡短的文章中，目標是提供一些簡單，直接的工具和技術(shù)，以改善基于需求的以人為本的調(diào)查結(jié)果。在追求創(chuàng)新中，無論是提高社會條件還是在市場上創(chuàng)造新的（貨幣化的）價值，這都是一個崇高的事業(yè)，也是促使研究人員受到激勵和智力挑戰(zhàn)的原因。

記住：這個系列是關(guān)于基于需求的創(chuàng)新，而不是發(fā)明。發(fā)明是科學(xué)家和學(xué)術(shù)研究人員的領(lǐng)域；相反，創(chuàng)新可以發(fā)現(xiàn)機遇和想象中的（另類）未來的問題。用學(xué)術(shù)術(shù)語來說，這稱為創(chuàng)意預(yù)測。

對于在此空間中工作的個人，在組織內(nèi)引入或利用“設(shè)計思考”方法的一個關(guān)鍵方面是創(chuàng)建一種授權(quán)的有效文化。為了使創(chuàng)新被完全接受并嵌入組織或企業(yè)中，第一步同時也是至關(guān)重要的一步是為所有參與者建立心理安全性。

個人需要知道他們正在參與一個模棱兩可和復(fù)雜的領(lǐng)域，并為他們提供了在組織內(nèi)的避風港，以承擔風險并經(jīng)歷失敗，而不會造成任何影響。

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熟練的團隊通過這些經(jīng)驗學(xué)習(xí)如何快速開發(fā)初步概念，原型概念（在適當?shù)闹覍嵍认拢┎⒖焖賹ζ溥M行評估，而不會因組織壓力而產(chǎn)生過大的誤差。

在創(chuàng)新過程中使用設(shè)計思考方法論要求不斷創(chuàng)建假設(shè)情景，然后進行構(gòu)建和測試。團隊需要始終提出問題，創(chuàng)建假設(shè)并進行檢驗，然后改變路徑或重試，或者放棄概念并繼續(xù)前進。承擔小規(guī)模，經(jīng)計算的快速風險發(fā)現(xiàn)可能會影響成功的結(jié)果。

設(shè)計思考研討會鼓勵參與者及其相應(yīng)的組織和企業(yè)建立為期100天的挑戰(zhàn)。建立合適的領(lǐng)域來調(diào)查與商業(yè)或社會實體相關(guān)的領(lǐng)域，使用“設(shè)計思考”方法分配合適的資源來調(diào)查該領(lǐng)域。然后DT /開發(fā)團隊將進行深入研究，最終在100天內(nèi)提供潛在的新計劃。它是可以應(yīng)用于此過程的眾多過濾器之一。

總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的關(guān)鍵在于，對創(chuàng)新過程沒有唯一的正確答案。有許多潛在的正確答案。調(diào)查人員的工作就是在此時此刻提出最合適和新穎的概念。體驗式學(xué)習(xí)需要不斷的導(dǎo)航和課程調(diào)整。這些工具和技術(shù)構(gòu)成了使方法論發(fā)揮作用的過程的基礎(chǔ)，但是經(jīng)驗，開放的思想（和開放的心態(tài)）以及始終渴望以提高日常生活質(zhì)量為追求的探索者是驅(qū)動力培育成功。

法思諾創(chuàng)新 Fasinno

法思諾擁有一支超強實力的創(chuàng)新顧問團隊。如技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，匯聚了兩位華人TRIZ五級大師（含全球首位華人TRIZ五級大師），四位TRIZ四級專家；在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，擁有一位設(shè)計思考大師和三位設(shè)計思考教練；在研發(fā)和管理創(chuàng)新方面，擁有三位六西格瑪黑帶大師和精益管理大師。

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