2020年6月，龍光集團(tuán)某佛山項(xiàng)目多名銷(xiāo)售通過(guò)“飛單”操作，聯(lián)合房產(chǎn)中介騙取傭金數(shù)百萬(wàn)元；

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2021年6月，中信證券員工裘某飛，在從業(yè)期間向客戶推薦銷(xiāo)售非中信證券發(fā)行或代銷(xiāo)的金融產(chǎn)品，因此收到了監(jiān)管警示；

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2022年3月，中金財(cái)富馬鞍山印山路營(yíng)業(yè)部私自銷(xiāo)售非該公司代銷(xiāo)的私募基金產(chǎn)品，從而收到了證監(jiān)局出示的的警示函。

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銷(xiāo)售”飛單“的新聞屢見(jiàn)不鮮，在高額利益的驅(qū)使下，銷(xiāo)售員違規(guī)銷(xiāo)售非本公司的產(chǎn)品，不僅嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)品牌的信譽(yù)，客戶的利益也得不到保障。

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怎么防止銷(xiāo)售飛單？

使用企業(yè)微信替代私人微信管理客戶資源。企業(yè)微信相較于私人微信，有以下優(yōu)勢(shì)：

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（1）企業(yè)微信上的客戶資源是屬于公司的。

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如果員工離職了，還可以使用企業(yè)微信的“離職繼承”功能將客戶資源重新分配給其他在職員工，避免員工離職后將客戶資源帶走，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

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（2）可以監(jiān)管管控員工與客戶的聊天信息。

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通過(guò)“會(huì)話存檔+敏感詞監(jiān)控”功能，管理員可以查看員工與客戶的聊天信息，如果員工在聊天過(guò)程中，存在添加客戶私人微信、索要紅包回扣、將客戶介紹給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等行為，企業(yè)微信管理員都會(huì)收到系統(tǒng)提示。

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怎么設(shè)置敏感詞監(jiān)控？

通過(guò)點(diǎn)鏡scrm的風(fēng)險(xiǎn)管控-敏感詞提醒功能，當(dāng)員工和客戶私聊或者群里過(guò)程中觸發(fā)了管理員設(shè)置好的敏感詞，這個(gè)詞就會(huì)被系統(tǒng)檢測(cè)監(jiān)控到，敏感詞會(huì)有紅字顯示。需要注意的是，企業(yè)開(kāi)通會(huì)話存檔功能、員工開(kāi)啟了會(huì)話存檔權(quán)限之后，才可以使用敏感詞監(jiān)控功能。

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企業(yè)微信可以查看員工聊天記錄嗎？企業(yè)微信怎么設(shè)置敏感詞監(jiān)控？

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開(kāi)啟該功能后，當(dāng)有敏感詞出現(xiàn)時(shí)，可以選擇每次通知或者每天通知一次管理員，提醒管理員及時(shí)處理。

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企業(yè)微信可以查看員工聊天記錄嗎？企業(yè)微信怎么設(shè)置敏感詞監(jiān)控？

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點(diǎn)鏡scrm除了會(huì)話存檔、敏感詞提醒，還有群聊質(zhì)檢、單聊質(zhì)檢、渠道活碼、自動(dòng)拉圈等功能，全面保障員工與客戶的權(quán)益，既方便員工高效管理客戶，也可以防止員工走私單、飛單，保障企業(yè)與客戶的利益。