ERP用戶管理的內(nèi)容包括哪些？ERP系統(tǒng)是一個(gè)集成的多用戶的系統(tǒng)，如何使系統(tǒng)中用戶的業(yè)務(wù)權(quán)限準(zhǔn)確是保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和ERP系統(tǒng)順利運(yùn)行的關(guān)鍵問題。是每個(gè)使用ERP系統(tǒng)的用戶都該關(guān)心的。那ERP用戶管理的內(nèi)容包括哪些？

ERP用戶管理的內(nèi)容包括：

1、檔案管理

通常客戶檔案的管理和維護(hù)都是通過excel表格，過于粗放，不方便靈活應(yīng)用和授權(quán)。

ERP軟件可以將客戶檔案歸檔，幫助企業(yè)將關(guān)鍵信息記錄到軟件中。還可以根據(jù)企業(yè)需求自定義文件字段。對(duì)于敏感的客戶信息，企業(yè)可以限制查看權(quán)限和修改權(quán)限。其次，你可以通過設(shè)置進(jìn)行定期提醒，如生日提醒；你也可以同時(shí)提醒續(xù)費(fèi)到期，如服務(wù)企業(yè)到期時(shí)間提醒，通話費(fèi)提醒等。通過erp軟件不僅可以對(duì)客戶的檔案信息進(jìn)行靈活的管理，而且可以為其他環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)。

2、訂單管理

傳統(tǒng)的訂單管理無法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。對(duì)于不同的客戶得到的價(jià)格，需要人工記憶，一旦出錯(cuò)將給雙方帶來困難。此外，用excel進(jìn)行軟件的客戶訂單的管理，一方面很難做好合同以及價(jià)格的管理，另一方面不利于各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)配合。

通過ERP軟件對(duì)企業(yè)的訂單信息進(jìn)行分析數(shù)字化的管理，一方面我們能夠不斷加強(qiáng)對(duì)合同的管理與存檔。即使是10年或20年的合同也能很快找到。此外，通過ERP企業(yè)管理軟件進(jìn)行管理可以根據(jù)客戶類型帶出不同的價(jià)格。它還可以通過訂單流程自動(dòng)檢查訂購產(chǎn)品的庫存。如果庫存不足，會(huì)通過流程要求相關(guān)人員確認(rèn)貨源，通過流程對(duì)進(jìn)貨、出貨、訂單支付進(jìn)行管理。

3、售后服務(wù)管理

傳統(tǒng)的售后管理，很難控制售后進(jìn)度，因此很容易出現(xiàn)售后加工進(jìn)度過慢、售后進(jìn)度失控的情況，造成客戶滿意。因而售后技術(shù)服務(wù)的管理在很大影響程度上影響著我們公司的口碑。

通過ERP企業(yè)管理軟件打通整個(gè)售后服務(wù)的流程?？蛻艨梢酝ㄟ^手機(jī)端自助進(jìn)行故障申報(bào)，由售后人員進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度安排。對(duì)于企業(yè)售后工作進(jìn)度，ERP軟件系統(tǒng)能夠可以按照不同顏色來提醒售后臨期、超期情況，以改善售后進(jìn)度不受管控的問題。客戶也可以同時(shí)我們通過研究使用手機(jī)查看服務(wù)管理工作進(jìn)度，評(píng)估服務(wù)。

4、用戶權(quán)限設(shè)計(jì)

對(duì)于系統(tǒng)用戶的新增、變更和刪除，需要制訂相關(guān)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行執(zhí)行，才能對(duì)用戶和權(quán)限的變更進(jìn)行規(guī)范的管理，保證系統(tǒng)中的用戶和權(quán)限準(zhǔn)確，確保系統(tǒng)中用戶的業(yè)務(wù)操作及時(shí)準(zhǔn)確。

通過用戶和用戶權(quán)限的管理應(yīng)用，規(guī)范了用戶和權(quán)限更改的業(yè)務(wù)流程，減少了系統(tǒng)內(nèi)沖銷業(yè)務(wù)的發(fā)生，保證了系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

隨著信息化的迅速發(fā)展和企業(yè)對(duì)管理的要求更加精細(xì)化，企業(yè)信息化管理就成為趨勢(shì)，信息系統(tǒng)和企業(yè)管理充分結(jié)合，成為各企業(yè)信息化管理的關(guān)鍵，ERP系統(tǒng)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，成為各企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的首選系統(tǒng)。