第三題參考答案：

王先生您好，我是咱們銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理小張，您先別激動(dòng)，喝杯水坐下我們慢慢聊。剛剛的事我大致已經(jīng)了解了，首先呢，很感謝您的信任，來我們銀行進(jìn)行紀(jì)念幣兌換，這次北京舉辦冬奧會(huì)，這些紀(jì)念幣非常有紀(jì)念意義和價(jià)值意義，您的這個(gè)紀(jì)念幣兌換的是真值。當(dāng)然，在這次業(yè)務(wù)辦理過程中，給您帶來的不便，我跟您道歉，因?yàn)橐咔槌B(tài)化防控要求，我行升級(jí)了辦理方式，倡導(dǎo)無接觸式辦公，避免人員聚集，但是我們忽略了電子設(shè)備也會(huì)偶爾故障的情況，所以今天在您辦理業(yè)務(wù)時(shí)，給您帶來了一些困擾。但是通過這件事情也給了我們一些工作上的啟示，電子號(hào)應(yīng)與人工號(hào)擁有同樣的排隊(duì)順序，我們對(duì)這種問題一定改進(jìn)，在此感謝您提供的寶貴建議。

（老王：你甭說這好聽的，我今兒確實(shí)是實(shí)實(shí)在在罰了200，我還得去交警隊(duì)交罰款，如果你們早點(diǎn)給我辦哪有這事兒，你們今天必須給我一個(gè)說法。）

我理解您被罰款的心情，您看，排在您前面的李先生的的確確是比您來的早，這里也有監(jiān)控記錄您可以看一下。而且咱們銀行門口也有很多停車位空著，我理解您著急辦理業(yè)務(wù)的心情，但是咱們也不能因?yàn)橹本桶衍囃?yīng)急車道，萬一有消防車過來后果想必更加嚴(yán)重。當(dāng)然，您這也給我提了個(gè)醒，我們接下來會(huì)給門口安保人員加強(qiáng)培訓(xùn)，以后如果以后再遇到這種問題，我們的安保人員可以及時(shí)給客戶找一個(gè)車位，而且如果您已經(jīng)在排著隊(duì)了，和我們工作人員說一下，找我們安保人員及時(shí)幫您把車挪去停車位，您在這安心辦理業(yè)務(wù)就可以。

（老王：我這不也想電子辦理快嘛，停個(gè)一兩分鐘也沒多少事兒。）

我也理解您所說馬上辦完馬上離開的想法，我也非常感謝您對(duì)我行辦事效率的肯定，但就像咱們必須通過預(yù)約并按順序才能辦理線上業(yè)務(wù)一樣，這個(gè)區(qū)域交通繁忙、交通管理嚴(yán)格，不管是預(yù)約規(guī)定還是交通法規(guī)，確實(shí)都是咱們要共同遵守的規(guī)定。您看，現(xiàn)在自助辦理機(jī)也已經(jīng)修好了，我行也是可以辦理交通罰款繳納業(yè)務(wù)的，也省的您再去交警隊(duì)多跑一趟，如果您愿意在這辦，我?guī)湍僮饕幌?。另外，這是我們銀行給您準(zhǔn)備的一個(gè)冬奧小禮品，和您的紀(jì)念幣正好可以配套。如果說您對(duì)我們的工作還有什么意見建議的話，您都可以向我提出來，今天您所提的意見和建議，我一定采納，也歡迎您來監(jiān)督我們的整改情況。

（老王：那行吧，我今兒也是太著急了，下次我也會(huì)注意點(diǎn)的。）好嘞，感謝您對(duì)我們工作的配合，歡迎您下次再來我行辦理業(yè)務(wù)！

秋惠老師語錄：申論不是憑空答題，申論是依據(jù)材料來答題；只要學(xué)會(huì)了閱讀理解，學(xué)會(huì)了分析材料，學(xué)會(huì)了題型規(guī)律，學(xué)會(huì)了題型作答方式，申論就會(huì)變得非常簡單！我會(huì)教你以政府機(jī)關(guān)思維、唯物辯證思維洞悉申論的本質(zhì)，從命題者角度剖析申論出題方式，從閱卷者角度解析申論，以閱卷思維講解申論答題技巧，通過講、練、學(xué)相結(jié)合、理論講解與真題解析相結(jié)合、閱讀理解與分析材料相結(jié)合、思維講解與真題答案相結(jié)合，系統(tǒng)、深入地對(duì)你進(jìn)行點(diǎn)撥，強(qiáng)化思維訓(xùn)練，打開你對(duì)申論的認(rèn)知之窗，進(jìn)而讓你喜歡學(xué)習(xí)申論、研究申論、思考申論，從此不再為申論犯難，擺脫低分苦惱，突破申論瓶頸！?