問(wèn)答系統(tǒng)簡(jiǎn)介

問(wèn)答系統(tǒng)通常分為：

[if !supportLists]l [endif]任務(wù)型機(jī)器人

[if !supportLists]l [endif]閑聊機(jī)器人

[if !supportLists]l [endif]解決型機(jī)器人

三種類型的機(jī)器人設(shè)計(jì)分別應(yīng)用在不同的場(chǎng)景：

[if !supportLists]l [endif]任務(wù)型機(jī)器人主要用于完成用戶的某些特定任務(wù)，比如：天氣咨詢、買機(jī)票、充電費(fèi)等。

[if !supportLists]l [endif]閑聊機(jī)器人主要用于深入的和用戶進(jìn)行無(wú)目的交流；

[if !supportLists]l [endif]解決型機(jī)器人主要用于解決用戶的問(wèn)題，比如：商品購(gòu)買咨詢、商品退貨咨詢等。