從馬車到汽車，從寫(xiě)信到智能手機(jī)，每一次技術(shù)革新所帶來(lái)的都是生產(chǎn)力大發(fā)展，小到個(gè)人、家庭，大到企業(yè)、國(guó)家，都在每一輪技術(shù)革新中獲得了好處。

可以說(shuō)，現(xiàn)在的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就像是企業(yè)管理“工具”的一次大升級(jí)，成功轉(zhuǎn)型勢(shì)必會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更加強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。過(guò)時(shí)的技術(shù)、流程和客戶關(guān)系管理困難是當(dāng)前阻礙企業(yè)增長(zhǎng)的主要障礙，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目的之一，就是通過(guò)采用新技術(shù)和流程來(lái)簡(jiǎn)化操作、提高效率，并為客戶提供更加卓越的客戶體驗(yàn)。

關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞，也出現(xiàn)在兩會(huì)上：全國(guó)政協(xié)委員劉尚希表示，“數(shù)字化是提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。我國(guó)的數(shù)字化是從消費(fèi)數(shù)字化起步的，為各產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的數(shù)字化探索了路徑。而我國(guó)企業(yè)的數(shù)字化卻發(fā)展較慢，尤其是中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更是滯后。”

放眼全球來(lái)看，采用和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案企業(yè)數(shù)量和支出增長(zhǎng)，也同樣是驚人的。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出指南的報(bào)告，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)支出預(yù)計(jì)到2026年將達(dá)到3.4萬(wàn)億美元，五年復(fù)合年增長(zhǎng)率 (CAGR) 為16.3%。Gartner對(duì)2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)估計(jì)為5000億美元。

這也更加印證了，我國(guó)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有巨大的潛力仍未釋放，一是由于眾多企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識(shí)不足，二是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具選型困難。但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高效率、節(jié)約成本，改善客戶體驗(yàn)和參與度等眾多優(yōu)勢(shì)與好處，已經(jīng)成為共識(shí)。

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