丹尼爾·戈爾曼接受了薩洛維（P.Salovery）的觀點(diǎn)，認(rèn)為情緒智商包含五個主要方面：

1.了解自我：監(jiān)視情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心世界體驗(yàn)，它是情緒智商的核心，只有認(rèn)識自己，才能成為自己生活的主宰。

2.自我管理：調(diào)控自己的情緒，使之適時適度地表現(xiàn)出來，即能調(diào)控自己；

3.自我激勵：能夠依據(jù)活動的某種目標(biāo)，調(diào)動、指揮情緒的能力，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；

4.識別他人的情緒：能夠通過細(xì)微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；

5.處理人際關(guān)系，調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。

從上面可以大致看出，情商包括兩大部分內(nèi)容，一類是認(rèn)識和控制自我，另一類是認(rèn)識和調(diào)控別人。根據(jù)內(nèi)容可以猜出情商的目的是什么呢？1 調(diào)控自己，2調(diào)控他人，這兩個的合力，也就是情商的最終目的，其實(shí)是處理好自己和他人的關(guān)系。因?yàn)槿穗H關(guān)系包括兩部分，自己部分和他人部分，缺一不可。

為什么要重視情商呢？為什么要關(guān)注他人呢？自己一個人玩不好嗎？ 這里需要首先了解下人類的特征。如果人是一臺機(jī)器、一棵樹、一塊石頭，那是不用管他人，自己就能活的很好。但是，人類是猴子演化來的，是群居動物，不是像老虎一樣，強(qiáng)大到可以搞定一切小動物，并且隨著科技的發(fā)達(dá)，人類社會需要分工，需要專業(yè)化，需要協(xié)作和配合才能發(fā)展壯大。 和這個歷史或社會規(guī)律相反的動物們，都走向了滅絕或邊緣化，不能發(fā)展壯大自己。因此，人類是需要相互協(xié)作、交流、溝通、聊天的，目的不是對抗，不是斗爭，而是合作共贏。 一切目的錯誤的交流溝通，都不能獲得好的利益和好的結(jié)果。認(rèn)不清這一根本目的的人們，都會損失巨大。對于個人、家庭、朋友單獨(dú)的兩個人之間的溝通，也是一樣的。明確目的非常重要，目的不對或不清楚，只會是浪費(fèi)力氣。

所以，既然交流溝通的目的是為了合作共贏，無論是基本生理需求、情感需求、價值需求等等。那么如何愉快有效的進(jìn)行交流溝通呢？需要情商，需要認(rèn)識和控制自己，認(rèn)識和控制他人，目的是維護(hù)一個良好的交流溝通環(huán)境，利于合作共贏這個最終目的的實(shí)現(xiàn)。如果實(shí)在是不能合作，那也沒必要相互詆毀，相互戰(zhàn)斗，兩敗俱傷。那些社會上、家庭里反復(fù)上演的世界大戰(zhàn)、吵架離婚等等現(xiàn)象的不斷發(fā)生，其實(shí)就是雙方情商低的表現(xiàn)。