大眾點評已經(jīng)逐漸成為商家日常店鋪運營的必備平臺，是商家對外展示的重要入口。店鋪的裝修展示、營銷活動、顧客到店下單等都會用到它。如何做好大眾點評的評價與推廣就成為了一件很重要的事。

01 .?評價

大眾點評最重要的是什么？是顧客給出的評價。評論的數(shù)量越多，代表越多人到店消費過，大量的好評，會給準備去消費的消費者建立極大的信任。

▲評價數(shù)量

很多人都覺得評價數(shù)量越多越好，有的開業(yè)兩年甚至三五年，才累積1000多條點評，不是他不做措施，而是覺得投入太多了，很難估算投入得到的效果。?? ??有一些商家不愿意做評價，他們過于看重投資回報率。?畢竟投資就是為了得到效果，投資如果沒有回報的話，沒有人愿意去做。

▲五星好評這里有一個誤區(qū)，在投資推廣之前，你需要把店鋪經(jīng)營得更好，如果你每做一次活動就要去核算活動給你帶來的利益，這件事情就完全沒辦法做，因為，大眾點評是需要沉淀的，只有好的基礎(chǔ)才能換來好口碑與轉(zhuǎn)化率。? ? ?

如果連基礎(chǔ)都沒做好，不管什么方式都無法帶來長久的效益。

▲五星好評這次花了1萬元推廣增加評價，星級也提升到了5星，生意就會有更好的可能性，把推廣費用算在經(jīng)營支出預(yù)算費用當中，才是好的營銷理念。? ? ?

例如你現(xiàn)在只有100條點評，你最大的競爭對手有200條評價，正常你要一年后才會達到200條，那么為什么不盡早去推進呢？而且越早達到數(shù)量對競爭就越有利。

▲差評差評如何風(fēng)控？1.惡意差評未到店消費的，點擊開店寶里的評價管理進行申訴。未到店的C差評申訴一般問題都不大。

2.到店消費后的差評。（一個字“接受”，千萬不要去找所謂的能刪除差評的，都是騙子，點評的機制就是這樣，可以讓你火，也可以讓你滅亡。）

▲接受差評，尋求解決

3.對于到店消費差評，你能做的就是商家回應(yīng)，不是回應(yīng)給差評者看，是回應(yīng)給其他的潛在消費者看。如果差評者回復(fù)你了，切勿再回復(fù)去爭論。

02 .?推廣

▲推廣

有很多商家做推廣就是“三分鐘熱度”。開始很重視，每天可以花幾千做推廣，想要一下子做成爆款，但隨著推廣幾千幾萬下去，營業(yè)額并沒有太多的回報，就放棄了。推廣是一個長期的投資，一定在確保自己門店的“頁面體系”“引流體系”“星級體系”都完善的前提下使用才起到一定的作用。換位思考，你現(xiàn)在是消費者，你愿意去一家排名靠前，但是只有三星的餐飲店嗎？?? ?

▲分時段推廣
在你的體系完善后，要保持長期穩(wěn)定的推廣計劃。有的商戶前三個月準備了十萬元推廣預(yù)算，有些人第一個月就把十萬元砸完了，幻想一推成名，卻達不到效果。大眾點評的消費模式是一種“即時消費”，當顧客有需求的時候才會打開點評app。快速的砸掉推廣的預(yù)算后，這幾天火了，過了這幾天之后呢？

▲門店裝修完備

移動互聯(lián)網(wǎng)時代更新速度非?？?，商家需要通過推廣，更加穩(wěn)定、持久的占據(jù)在消費者的視野里。當線上營銷花了大錢推廣效果卻并不理想時，就得反思是不是推廣方法出了問題。?目的是曝光，那就應(yīng)該通過廣告展示來做；目的是轉(zhuǎn)化，那么就應(yīng)該圍繞價格做；目的是為了傳播，那就應(yīng)該圍繞著品牌做。不要太貪心！一步一步來才能獲得更好的效果。

杭州珍瓚傳媒

業(yè)務(wù)辦理涉及(包括但不限于)

①店鋪/企業(yè) logo、物料、封面設(shè)計

②美團大眾點評的店鋪訪問、收藏、好評數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)美團小紅書

③小紅書千粉-萬粉以上達人種草筆記宣發(fā)業(yè)務(wù)

④美業(yè)美容/足浴按摩采耳 spa/特殊類目抖音報白+團購店鋪開通 POI 地址綁定認領(lǐng)?

⑤企業(yè)/個體抖店開通、0粉開櫥窗小黃車上架，特殊類目資質(zhì)過審

⑥企業(yè)/門店商家的地址在高德、百度、騰訊、蘋果等四大地圖認證開通顯示? ? ??

⑦抖音/小紅書/快手/百度/UC/知乎/朋友圈等信息流+SEM 競價廣告投放? ? ??

⑧營銷短信/5G 動態(tài)短信群發(fā)、微信群/QQ群指定行業(yè)區(qū)域群發(fā)? ? ? ? ? ? ?

⑨同城流量獲客/轉(zhuǎn)化爆單/達人探店種草/商業(yè)推廣/運營陪跑