與傳統(tǒng)的商品流通方式相比，C2M模式的先進(jìn)性在于商品售價(jià)、銷售成本都更低。而且對(duì)于生產(chǎn)端、銷售端、消費(fèi)端三方面來(lái)說(shuō)，這更是一種多方共贏的新型模式。

　　作為國(guó)內(nèi)最大的家電零售平臺(tái)，蘇寧易購(gòu)一直是C2M模式的踐行者，也早已走在了很多行業(yè)的前列。8月11日，在南京召開(kāi)的第三屆蘇寧易購(gòu)零售云大會(huì)，就是這輪變革的見(jiàn)證者。據(jù)了解，這是蘇寧匯聚國(guó)內(nèi)諸多零售行業(yè)品牌商和縣鎮(zhèn)零售商的行業(yè)交流盛會(huì)，目前已是第三屆。不難看出，當(dāng)蘇寧云的零售云加盟模式嫁接了C2M的供應(yīng)模式后，其在下沉市場(chǎng)的巨大爆發(fā)力。

　　模式創(chuàng)新：C2M模式大行其道，單品定制風(fēng)靡全球

　　C2M是“從消費(fèi)者到生產(chǎn)者”的簡(jiǎn)稱，它是平臺(tái)與廠商合作組織產(chǎn)銷的一種模式。這種模式的特點(diǎn)是，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行搜集、整合，從中分析出消費(fèi)者的需求狀況，然后將這些信息發(fā)送給制造者，生成訂單。

　　與常見(jiàn)的銷售模式所不同的是，C2M跳過(guò)了品牌商、代理商、最終銷售終端等渠道和中間環(huán)節(jié)，因而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)中間成本的節(jié)省。被現(xiàn)代制造業(yè)廣泛應(yīng)用的由用戶驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的反向生產(chǎn)模式，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推波助瀾之下，展示出了其獨(dú)天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，一些互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸，也因此快速崛起。

　　例如，京東于2018年9月開(kāi)啟京品家電計(jì)劃，首次將C2M反向定制模式引入家電行業(yè)，依托平臺(tái)大數(shù)據(jù)，聯(lián)合家電品牌推出符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的京品家電產(chǎn)品。2019年淘寶內(nèi)部專門(mén)成立了C2M事業(yè)部，并落實(shí)天天工廠計(jì)劃，拼多多及蘇寧也相繼發(fā)起“新品牌計(jì)劃”、“拼拼工廠”計(jì)劃，均在不同程度通過(guò)減少M(fèi)端到C端之間鏈路的方式幫助工廠賣貨，找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　不難理解，C2M模式的大行其道，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)唇齒相依。這些基礎(chǔ)設(shè)施，不僅可以在生產(chǎn)線的自動(dòng)化、柔性化方面提供底層的技術(shù)支持，也可以為各個(gè)行業(yè)的數(shù)字化奠定基礎(chǔ)，從而讓最大化的縮短供應(yīng)鏈流通路徑，成為可能。

　　以蘇寧易購(gòu)為例。早在2017年，蘇寧易購(gòu)即開(kāi)始試水零售云開(kāi)店模式，如今開(kāi)店數(shù)量已超過(guò)6000家。這也說(shuō)明，蘇寧易購(gòu)零售云的商業(yè)模式已經(jīng)被落地驗(yàn)證，并進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。

　　據(jù)了解，與蘇寧易購(gòu)合作的，都是在縣、鎮(zhèn)地方有一定影響力的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者。例如，媒體報(bào)道的四川大豐鎮(zhèn)的蘇寧加盟商戴鏞，有著MBA的學(xué)歷背景，曾在世界500強(qiáng)工作，他2018年?duì)I業(yè)額還是100多萬(wàn)，但是2019年，即已實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長(zhǎng)625%，已經(jīng)成為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者的典型。

　　還有一位退伍軍人李園，也備受媒體關(guān)注，他在云南尋甸縣城開(kāi)了一家更大的蘇寧易購(gòu)加盟店。360平米的店鋪經(jīng)營(yíng)七個(gè)月銷售破312萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)不到半年就實(shí)現(xiàn)了盈利，并迅速成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額最大的家電電器店。

　　需求端市場(chǎng)的快速打開(kāi)，無(wú)疑需要供應(yīng)端對(duì)應(yīng)發(fā)力。于是，蘇寧易購(gòu)也早早的搭上了C2M的趨勢(shì)快車，并率先用C2M模式開(kāi)疆辟域，助力市場(chǎng)下沉，并取得了豐碩的成果。

　　據(jù)了解，蘇寧易購(gòu)除了在其資源強(qiáng)項(xiàng)的家電領(lǐng)域，通過(guò)C2M反向定制來(lái)滿足終端用戶的個(gè)性化需求外，還于2020年涉足家居領(lǐng)域，繼續(xù)圍繞居家消費(fèi)場(chǎng)景，擴(kuò)大市場(chǎng)版圖。而且，基于蘇寧易購(gòu)零售云模式的成功探索，蘇寧易購(gòu)也確立了下個(gè)十年“零售服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型之路。

　　降本增效：C2M定制單品模式被熱捧的背后邏輯

　　新消費(fèi)時(shí)代，個(gè)性化定制產(chǎn)品正迎來(lái)新一輪的需求爆發(fā)，而家電類產(chǎn)品，作為人們衣食住行的剛性需求之一，也在2020年疫情期間被短暫壓抑后，凸顯出新的增長(zhǎng)力。

　　尤其是在這輪疫情之后，下沉市場(chǎng)的線上消費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，因此，與之對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈以及營(yíng)銷方式，都在悄然改變。。

　　蘇寧作為最早布局下沉市場(chǎng)的家電零售商，也在如何拿下這個(gè)大市場(chǎng)上做了諸多探索。借助零售云這種創(chuàng)新的服務(wù)模式，蘇寧易購(gòu)也快速在家電下沉市場(chǎng)上嶄露頭角。而其優(yōu)勢(shì)不僅在于專注下沉市場(chǎng)，開(kāi)拓一個(gè)全新的渠道，更是開(kāi)創(chuàng)了一種多方共贏的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)模式。

　　首先，對(duì)于加盟蘇寧易購(gòu)的縣鎮(zhèn)級(jí)商戶來(lái)說(shuō)，這是一種低成本的創(chuàng)業(yè)模式。與傳統(tǒng)的夫妻店、雜貨店所不同的是，借助蘇寧易購(gòu)的品牌資源、運(yùn)營(yíng)能力，這類創(chuàng)業(yè)者可以更快的掌握系統(tǒng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷打法，改變經(jīng)營(yíng)管理方式，從而改善傳統(tǒng)零售店面形象不佳、營(yíng)銷方式傳統(tǒng)、供應(yīng)鏈不完善貨源參差不齊、消費(fèi)者擔(dān)心商品假冒偽劣等問(wèn)題。

　　其次，借助蘇寧平臺(tái)，加盟蘇寧易購(gòu)的品牌商，以及商品制造商及工廠，其定制單品的需求來(lái)源更有保障。通過(guò)與蘇寧易購(gòu)合作，不僅可以獲得源源不斷的訂單，也可以大大降低商品品牌商及工廠貨源到達(dá)終端消費(fèi)者的流通成本。而在這個(gè)供需對(duì)接的過(guò)程中，蘇寧易購(gòu)零售云就是一個(gè)功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中臺(tái)，在確保整個(gè)零售業(yè)態(tài)中的供應(yīng)鏈流通、更快捷高效的服務(wù)終端用戶發(fā)揮著不可估量的作用。

　　再次，蘇寧借助零售云平臺(tái)及數(shù)字化管理優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建從線下到線上、工廠到消費(fèi)者的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，將百貨零售業(yè)態(tài)融入到消費(fèi)者的每個(gè)細(xì)分的生活場(chǎng)景。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就可以享受廠家直供、蘇寧直銷的超高性價(jià)比的商品。與此同時(shí)，在消費(fèi)場(chǎng)景上，蘇寧易購(gòu)也結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及與外部渠道的合作，將蘇寧零售云的技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致。

　　例如，據(jù)媒體報(bào)道，2019年年初，蘇寧易購(gòu)正式收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨下屬全部37家百貨門(mén)店，構(gòu)建線上線下到店到手全場(chǎng)景的百貨零售業(yè)態(tài)，為用戶提供更豐富的數(shù)字化、場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)對(duì)消費(fèi)端生活場(chǎng)景的全覆蓋，讓用戶更方便快捷的就可以享受到蘇寧的品質(zhì)服務(wù)。

　　在此基礎(chǔ)上，因?yàn)榧夹g(shù)與營(yíng)銷服務(wù)的賦能，C2M單品定制的需求也被進(jìn)一步激發(fā)。也不難看出，蘇寧易購(gòu)的零售云平臺(tái)，就是確保消費(fèi)者用最低的價(jià)格，買到最符合需求商品的最佳解決方案。

　　開(kāi)放的零售云，讓產(chǎn)品鏈接有無(wú)限可能

　　有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，蘇寧易購(gòu)零售云覆蓋的市場(chǎng)，在千萬(wàn)億級(jí)別。隨著國(guó)內(nèi)一二線城市的電器類需求逐漸飽和，以及供應(yīng)端資源的日趨豐富，三四線城市的增量空間也逐步暴露出來(lái)。而中國(guó)數(shù)萬(wàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、上千個(gè)縣城、6億農(nóng)村人口的龐大市場(chǎng)，也是目前人跡罕至的迦南之地。

　　為此，蘇寧易購(gòu)針對(duì)下沉市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)不斷，也在借助最新的互聯(lián)網(wǎng)玩法，讓下沉市場(chǎng)的開(kāi)拓，展現(xiàn)出了勃勃生機(jī)。例如，在直播帶貨已成為時(shí)代潮流的2020年，蘇寧也借助這種連接商戶和消費(fèi)者的特殊渠道，創(chuàng)造出了在線銷售的奇跡。

　　例如，在零售云618活動(dòng)上，零售云采用家電下鄉(xiāng)帶著百億補(bǔ)貼進(jìn)村的方式，帶動(dòng)縣鎮(zhèn)草根直播34場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅3.8億，逆勢(shì)增長(zhǎng)259%。

　　而在7月16日當(dāng)天，蘇寧零售云聯(lián)合海爾開(kāi)展了覆蓋千縣萬(wàn)鎮(zhèn)的“全國(guó)聯(lián)播”活動(dòng)，據(jù)蘇寧零售云數(shù)據(jù)顯示，直播觀看量超10萬(wàn)人次，直播當(dāng)日海爾全品類銷售額突破1000萬(wàn)元大關(guān)。

　　據(jù)蘇寧易購(gòu)公布的數(shù)據(jù)，自5月以來(lái)，通過(guò)直播“帶貨”的累計(jì)營(yíng)收超過(guò)5000萬(wàn)元。而且，蘇寧易購(gòu)也帶動(dòng)加盟店入駐抖音、快手等主流短視頻平臺(tái)，并通過(guò)零售云社群、機(jī)構(gòu)推客、APP易購(gòu)店等玩法，也在助力其在產(chǎn)品鏈接、渠道銷售方面大放異彩。

　　由此可見(jiàn)，看似簡(jiǎn)單粗放的下沉市場(chǎng)，不僅有著強(qiáng)勁的消費(fèi)能力，也有著與時(shí)俱進(jìn)、擁抱新時(shí)代新變化的創(chuàng)新能力。也正因?yàn)槿绱?，蘇寧借助零售云的品牌勢(shì)能，在深入下沉市場(chǎng)上不遺余力。

　　“回顧零售云的發(fā)展，可以說(shuō)，那就是一場(chǎng)上游廠商和蘇寧從各自為戰(zhàn)、自建終端走向?qū)I(yè)協(xié)同、共拓市場(chǎng)的渠道革命，也是蘇寧從零售商邁向零售服務(wù)商的升華之旅。”蘇寧董事長(zhǎng)張近東在這次蘇寧零售云合作伙伴大會(huì)上說(shuō)道。

　　很顯然，蘇寧零售云具備優(yōu)質(zhì)資源的配置和賦能能力，加上縣鎮(zhèn)當(dāng)?shù)刭Y源的整合，可以同時(shí)結(jié)合零售云的多端入口，進(jìn)行家電零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)的革命性升級(jí)。

　　而在零售云模式方面，其開(kāi)放賦能開(kāi)店商戶、合作工廠的模式，也讓中小品牌可通過(guò)零售云的下沉渠道，提高縣鎮(zhèn)銷售規(guī)模，最終零售云籠攬多方流量，打造全面的縣鎮(zhèn)生態(tài)系統(tǒng)。而正因?yàn)檫@種開(kāi)放性，也讓蘇寧零售云的產(chǎn)品鏈接能力、渠道整合能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、用戶服務(wù)能力具備無(wú)限可能。

　　結(jié)語(yǔ)

　　眾所周知，對(duì)于下沉市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)需求長(zhǎng)尾化、基礎(chǔ)設(shè)施不完善，是很多涉足下沉市場(chǎng)的企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)壓力。蘇寧易購(gòu)能夠俯身做下沉市場(chǎng)的功課，始終做行業(yè)的先行者，所以才有了蘇寧一年一度的，盛況空前的零售云大會(huì)。

　　值得一提的是，蘇寧依托C2M的供應(yīng)模式，以及云零售這種零售服務(wù)模式，讓這種全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，充分展現(xiàn)出了其先進(jìn)性，以及其可復(fù)制能力。據(jù)了解，借助前期在成熟的家電領(lǐng)域的探索，蘇寧易購(gòu)目前已經(jīng)在家居行業(yè)開(kāi)啟新征程，未來(lái)，甚至可能覆蓋到零售行業(yè)的任何領(lǐng)域。

　　盛況空間的蘇寧易購(gòu)的第三屆零售云大會(huì)，讓人們看到了蘇寧易購(gòu)由“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”的堅(jiān)定決心。同時(shí)，也讓人們看到，蘇寧易購(gòu)用C2M模式撬動(dòng)的千億市場(chǎng)，不只是在用其市場(chǎng)下沉的策略，打通戰(zhàn)略落地的營(yíng)銷渠道，更是在建設(shè)一個(gè)服務(wù)縣鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)用戶的全供應(yīng)鏈、甚至全品類的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。由此，新零售時(shí)代的零售服務(wù)超級(jí)獨(dú)角獸的誕生，也指日可待。