1、臉朝著客戶 為客戶服務(wù)是企業(yè)一切事情的正確方向，讓客戶滿意是一切決策的依據(jù)。要臉朝著客戶，屁股對著領(lǐng)導(dǎo)，而不是相反，臉朝著領(lǐng)導(dǎo)，屁股朝著客戶。 2、刺刀向外 站在公司立場，要面對殘酷的市場競爭，全力以赴為了勝利。不能窩里斗，不能鉆空子。集中精力，團(tuán)結(jié)一致為了市場勝利。市場打不贏一切都為零。要建立“勝者舉杯相慶，敗則拼死相救”的狼性文化。 3、刺刀向內(nèi) 各組織要嚴(yán)格要求自我，各組織要自我驅(qū)動完善管理體系，實(shí)現(xiàn)高人效，簡單方向就是兩個四化建設(shè)。舊四化（流程化，制度化，模板化，標(biāo)準(zhǔn)化），新四化（數(shù)據(jù)化，平臺化，工具化，智慧化）。 4、互相踢屁股 正確對待上下游關(guān)系，下游是上游的客戶，要有內(nèi)部客戶意識。不能形成內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行，外戰(zhàn)外行。