近日，福州的鄭女士反映說，一年前小區(qū)修路導(dǎo)致她車輛的底盤受損，物業(yè)承諾理賠由他們負(fù)責(zé)，沒想到一年時間過去了，理賠款卻沒到位，這讓她感到十分不解。

車輛底盤損壞 物業(yè)經(jīng)理承諾負(fù)責(zé)賠償

福州福晟乾隆學(xué)府小區(qū)的業(yè)主鄭女士說，2022年6月29日小區(qū)路面維修，她開車駛離小區(qū)時，車輛底盤不慎被放置在路面上的石塊刮壞，油漏了一地。

鄭女士

因?yàn)槟菞l道路是個單行道，我們只能從這個地方通過。小區(qū)沒有樹立警示牌，直接在未干的水泥上面鋪上了大石塊。

車輛送修后一年 理賠款仍未到位

事發(fā)后，小區(qū)物業(yè)承諾由公司投保的保險公司進(jìn)行理賠。隨后鄭女士將車輛送修。期間，物業(yè)公司也有聯(lián)系保險公司人員進(jìn)行定損，定損維修價格為23000多元。經(jīng)幾方確認(rèn)過后，修車廠便開始維修車輛。

結(jié)果讓鄭女士沒想到的是，去年9月份交齊材料后，相關(guān)賠償款至今未賠付到位。

物業(yè)：會催促保險公司盡快處理

對此，錢隆學(xué)府小區(qū)客戶服務(wù)中心的工作人員向記者出示了投保材料，表示他們保險逾期賠付原因主要是人員變動，導(dǎo)致與保險公司對接出現(xiàn)了問題；但他們也一直在跟進(jìn)處理此事。

經(jīng)過一番溝通，工作人員表示，接下來他們也會想辦法，讓保險公司盡快進(jìn)行理賠。

截稿前：保險公司已理賠

截稿前，記者收到了鄭女士的反饋。

鄭女士

保險業(yè)務(wù)人員說已經(jīng)把款打到物業(yè)那了，物業(yè)說還要走一個他們公司流程，要了我的銀行卡賬號，說走完流程就把款打我賬上。