福州的陳先生反映，他在福建萱潤(rùn)汽車(chē)貿(mào)易有限公司花了近十四萬(wàn)，買(mǎi)了一輛威馬汽車(chē)。結(jié)果車(chē)子才開(kāi)了三四個(gè)月，四個(gè)輪胎就出現(xiàn)了裂紋，讓他更無(wú)奈的是，4S店說(shuō)這輪胎他們無(wú)法進(jìn)行質(zhì)保。具體怎么回事？

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新車(chē)才開(kāi)三四個(gè)月
四個(gè)輪胎都出現(xiàn)裂紋

可以看到，

眼前這輛威馬輪胎的胎圈邊緣

均出現(xiàn)了深淺不一的龜裂。

陳先生：

聯(lián)系4S店，把輪胎拆下來(lái),拍照給廠家，他說(shuō)這個(gè)是環(huán)境問(wèn)題或者長(zhǎng)期暴曬引起的，或者說(shuō)胎壓不足，不質(zhì)保。

雖然4S店給陳先生提供了一份

廠家的鑒定報(bào)告，

認(rèn)定這個(gè)輪胎龜裂不是質(zhì)量問(wèn)題。

但是陳先生認(rèn)為僅憑幾張照片就做出判定，

這樣的做法并不嚴(yán)謹(jǐn)，

4S店不能借此拒絕質(zhì)保。

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4S店：不是質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法質(zhì)保

當(dāng)天，記者也來(lái)到了

福州威馬汽車(chē)用戶中心（倉(cāng)山店）。

4S店工作人員表示，

如果陳先生如果對(duì)這個(gè)報(bào)告有異議，

也可以另找一家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

如果輪胎真的存在質(zhì)量問(wèn)題，

期間所產(chǎn)生的費(fèi)用4S店愿意來(lái)承擔(dān)。? ??

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記者介入?yún)f(xié)調(diào)? 當(dāng)天雙方協(xié)商一致

但是，陳先生隨后表示

暫時(shí)找不到檢測(cè)機(jī)構(gòu)，

經(jīng)過(guò)記者與雙方的再次協(xié)調(diào)，

4S店工作人員表示，

讓陳先生再次奔波確實(shí)比較麻煩，

出于客戶關(guān)懷，

公司同意將陳先生的四個(gè)輪胎全部換新。

福州威馬汽車(chē)用戶中心倉(cāng)山店?銷(xiāo)售經(jīng)理

我們應(yīng)陳先生的要求，換他指定品牌的四個(gè)輪胎 ，然后我們把四個(gè)輪胎寄回廠家去 ，我們先解決客戶現(xiàn)在的顧慮。

陳先生對(duì)此表示認(rèn)可，
最終雙方握手解決。

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