iPad 正在逐步改變當(dāng)今傳統(tǒng)餐飲零售業(yè)的服務(wù)模式。同時(shí)， iPad 上的 FLIPOS 解決方案也獲得了越來越多從業(yè)者的青睞。

FLIPOS 是一家為餐飲與零售行業(yè)客戶開發(fā) iPad 應(yīng)用程序的創(chuàng)業(yè)公司，由陸丞佳于 2017 年創(chuàng)立。在 FLIPOS 的幫助下，零售員工可以輕松管理日常工作流程，并為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。與此同時(shí)，商家也可以更便捷的獲取店內(nèi)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)作為商業(yè)決策的輔助。

陸丞佳不僅是一名年輕的開發(fā)者，也是一位心懷夢想的創(chuàng)業(yè)者。如今，Apple 的產(chǎn)品已幫助 他所創(chuàng)立的 FLIPOS 成長為行業(yè)領(lǐng)先的解決方案供應(yīng)商，為來自全國 170 個(gè)城市的 2,000 多家零售商提供服務(wù)。

陸丞佳坦言: “iPad 和 Mac 的硬件、軟件和服務(wù)共同創(chuàng)造了一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，使 FLIPOS 能夠?qū)?chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，并為其服務(wù)的行業(yè)帶來改變。”

陸丞佳的團(tuán)隊(duì)五年前在 MacBook Pro 上寫下了 FLIPOS 的第一行代碼，并走上了 iPadOS 應(yīng)用程序開發(fā)的道路。他相信，iPadOS 是 FLIPOS 應(yīng)用程序的最佳平臺，在長期一定能夠?yàn)榭蛻魩砀玫捏w驗(yàn)。因此，陸丞佳借助 Apple 的 Swift 編程語言開發(fā)了 FLIPOS，并借助 Apple 的人機(jī)交互規(guī)范指南（HIG），為餐飲和零售業(yè)的員工帶來了更直觀易用的 iPad 使用體驗(yàn)。

“Swift 使開發(fā)人員能夠憑借更少的代碼實(shí)現(xiàn)最佳的功能。同時(shí)，應(yīng)用程序也更易于維護(hù)，讓客戶的生意更加靈活?！?陸丞佳表示: “憑借其強(qiáng)大的工具和框架，F(xiàn)LIPOS 可以更加完整地利用 iPad 的原生功能，如加速度計(jì)、相機(jī)、定位服務(wù)、藍(lán)牙、本地網(wǎng)絡(luò)和照片圖庫?！?/p>

iPad 是零售業(yè)的最佳選擇。它多用、耐用、性能強(qiáng)大、續(xù)航時(shí)間長、易于管理和擁有強(qiáng)大的開發(fā)平臺，這些因素使 iPad 可以為零售業(yè)中各種常見及新型的業(yè)務(wù)形態(tài)提供強(qiáng)大支持：iPad 是一款功能強(qiáng)大且性能卓越的業(yè)務(wù)銷售終端系統(tǒng)（POS），便于拉近店員與顧客的距離，使店員能夠走出收銀臺與客戶面對面互動；iPad 內(nèi)置攝像頭可以掃描條形碼并優(yōu)化庫存管理等店內(nèi)流程；iPad 加 Apple Pencil 這一組合，讓設(shè)計(jì)師和營銷人員的想法更加充滿創(chuàng)意。

作為 FLIPOS 客戶的冰淇淋品牌 FLUFFY.LFB，使用 Mac, iPad 和 Apple Pencil 為其業(yè)務(wù)的各個(gè)方面都帶來了創(chuàng)造力和創(chuàng)新。從餐飲服務(wù)到室內(nèi)規(guī)劃，從海報(bào)宣傳單到30多種周邊產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，所有創(chuàng)意都可以通過 Mac 以及 iPad 和 Apple Pencil 的組合變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。FLUFFY 通過 FLIPOS 來減少員工培訓(xùn)時(shí)間，讓店員與客戶的交流更密切。此外，App Store 的各類商業(yè)應(yīng)用程序也幫助企業(yè)主簡化了商店運(yùn)營，提高了業(yè)務(wù)效率，從而獲得了更高的客戶滿意度和忠誠度。

iPad 幫助 FLUFFY 將新員工培訓(xùn)上崗時(shí)間縮減為不到 7 分鐘。借助 iPad 和 Mac，F(xiàn)LUFFY 的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容創(chuàng)作和創(chuàng)意開發(fā)效率提升了 150%；iPad 作為內(nèi)容創(chuàng)作的數(shù)字工具幫助公司節(jié)省了 20% 的內(nèi)容創(chuàng)作成本。在采用 iPad 和 FLIPOS 應(yīng)用程序后，F(xiàn)LUFFY 的會員數(shù)也量增加了 14%。

“當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境，小公司要學(xué)會利用先進(jìn)的工具靈活且低成本的解決問題。Apple 的硬件加軟件和應(yīng)用生態(tài)，給創(chuàng)業(yè)者們提供了許多企業(yè)管理的工具和方案，讓創(chuàng)業(yè)可以變得事半功倍?！?FLUFFY 聯(lián)合創(chuàng)始人唐兆瑞說。

除了激發(fā)創(chuàng)造力及增進(jìn)店員與客戶的互動之外， iPad 強(qiáng)大的開發(fā)平臺所提供的原生應(yīng)用程序進(jìn)一步助力多業(yè)態(tài)經(jīng)營整合，支持到店取貨和線上外賣等服務(wù)。 基于 iPadOS 所構(gòu)建的功能更強(qiáng)大、更直觀的 app，也為零售業(yè)的創(chuàng)新模式提供了進(jìn)一步的支持。

FLIPOS 用戶 DOE 是一家專注于當(dāng)下青年文化和生活方式的店鋪，其中匯集服裝、球鞋、精品咖啡、展覽、文化交流等功能。利用 FLIPOS 應(yīng)用程序與 iPad，DOE 實(shí)現(xiàn)了對咖啡和服飾零售業(yè)務(wù)的多業(yè)態(tài)整合管理。店員可以通過 iPad 在店內(nèi)進(jìn)行移動結(jié)算，并利用在 FLIPOS 上運(yùn)行的整合會員系統(tǒng)為上海的咖啡愛好者和時(shí)尚達(dá)人提供服務(wù)。此外，員工也可以使用 iPad mini 上的攝像頭掃描商品條碼，輕松管理超過 5,000 種不同品類的復(fù)雜庫存。

DOE 創(chuàng)始人 Terry Zhu 表示: “在切換到 FLIPOS 和 iPad 后，員工可以更加及時(shí)地為顧客提供定制化的服務(wù)。服務(wù)效率的提升使得店內(nèi)顧客的平均等待時(shí)間減少了 20%?！?/p>

從家庭小生意到擁有數(shù)百家商店的連鎖品牌，F(xiàn)LIPOS 和 iPad 幫助零售企業(yè)為客戶提供最佳服務(wù)。 iPad 易于部署、開箱即用。借助 Apple 商務(wù)管理還可以實(shí)現(xiàn)零接觸部署和設(shè)備管理，在短短幾分鐘內(nèi) iPad 即可啟動并運(yùn)行系統(tǒng)。

Wagas 是一家創(chuàng)始于上海的健康輕食連鎖品牌，它在中國擁有 200 多家門店，遍布 13 個(gè)城市，為超過 400 萬顧客提供服務(wù)。Wagas 放棄了所有基于 Windows 的店內(nèi) POS 系統(tǒng)和硬件，轉(zhuǎn)而使用 iPad，以降低總體擁有成本和提供更好的客戶體驗(yàn)。

“使用 Apple 商務(wù)管理和 iPad 后，一家新店部署設(shè)備的時(shí)間從之前使用 PC 系統(tǒng)時(shí)的兩天半減少到 20 分鐘，這大大幫助了我們加速開設(shè)新店、擴(kuò)展業(yè)務(wù)?！?Wagas 集團(tuán)表示。

到目前為止，Wagas 在全國多家商店部署了超過 500 臺 iPad 來管理涵蓋餐廳運(yùn)營所需的全部應(yīng)用場景。包括店內(nèi)業(yè)務(wù)銷售終端（POS）、在線預(yù)定、廚房顯示系統(tǒng)（KDS）、在線配送和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。據(jù) Wagas 反饋，在轉(zhuǎn)換使用 iPad 和 FLIPOS 應(yīng)用程序后，硬件成本和軟件費(fèi)用節(jié)省了 56%，IT 工單和維護(hù)成本減少了 95%。

陸丞佳相信最好的工具可以在工作中釋放人們的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。因此，從應(yīng)用程序開發(fā)到客戶服務(wù)，從設(shè)計(jì)到商務(wù)拓展，F(xiàn)LIPOS 的全部業(yè)務(wù)都在 Mac 與 iPad 上運(yùn)行。FLIPOS 已發(fā)展為 65 人的團(tuán)隊(duì)，并部署了 150 多臺 iPhone、iPad 和 Mac，為公司的應(yīng)用程序開發(fā)、客戶服務(wù)和日常業(yè)務(wù)運(yùn)營提供支持。在開發(fā)用于 iPad 的應(yīng)用程序之外，員工也可以根據(jù)工作需要選擇 MacBook Air、MacBook Pro 或 iMac。Mac 可在辦公場景下提供出色的性能表現(xiàn)和協(xié)作能力，使團(tuán)隊(duì)合作更加高效。陸丞佳表示：“Apple 的硬件、軟件和服務(wù)不僅為員工和用戶提供了無縫的使用體驗(yàn)，也賦能像我們一樣的開發(fā)者和企業(yè)經(jīng)營者，讓創(chuàng)新的想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！?/p>