此前就有賣家爆料稱，亞馬遜將會對退貨率高的產(chǎn)品貼上“高退貨率”標(biāo)簽，將會自動標(biāo)記一些退貨太多的產(chǎn)品，并且會在listing頁面展示。

當(dāng)時也只是一個傳聞，亞馬遜并沒有給出明確的回復(fù)。

而近期，這個消息好像得到了證實。

實錘！亞馬遜高退貨標(biāo)簽正式推出

據(jù)敏哥觀察到，近日在美國站的一些商品的listing的五點下面出現(xiàn)了“Frequently Returned Items（退貨率高）標(biāo)簽”。

對此亞馬遜的發(fā)言人表示：“在一些產(chǎn)品詳情頁面上顯示退貨率信息，能夠幫助我們的消費者做出更明智的購買決定?！?/strong>

所以該標(biāo)簽以后肯定是會使用的。毋庸置疑的是，這個標(biāo)簽的殺傷力確實挺強的，可能會有不少賣家會出現(xiàn)銷量驟減的情況。

而敏哥已經(jīng)預(yù)料到，未來賣家的違規(guī)操作會越來越多。而隨著亞馬遜的政策越來越嚴(yán)格，各種違規(guī)操作也層出不窮。

賣家與員工“勾結(jié)”

最后鋃鐺入獄

近日，據(jù)美國媒體報道，一位名叫Nuhanovic的亞馬遜賣家，被判處20個月的監(jiān)禁。其實在亞馬遜上，有違規(guī)操作的賣家并不在少數(shù)，但是賣家被送進(jìn)監(jiān)獄的事跡卻還是獨樹一幟。

據(jù)敏哥了解到，該賣家通過行賄亞馬遜的員工來獲取內(nèi)部消息，以此來增加自己產(chǎn)品的銷量。

根據(jù)案件記錄，該賣家自2010 年以來一直從事電商行業(yè)，主營DVD以及手機(jī)殼等商品。

而到了2017年，為了進(jìn)一步增加自己店鋪的銷量，開始向亞馬遜的一名內(nèi)部員工行賄，里應(yīng)外合去違規(guī)恢復(fù)已經(jīng)下架的產(chǎn)品、刪除3星以下的評論、違規(guī)解封一些被封的店鋪；行賄金額超20000美金。

不僅如此，他們用違法手段獲取到留差評的消費者的聯(lián)系方式之后，進(jìn)行郵件轟炸，要求其消除差評。

除此之外，他還向其他的賣家出售內(nèi)部消息，以此來獲取非法利益。

而就在亞馬遜首次發(fā)現(xiàn)有員工泄露內(nèi)部消息的時候，解雇了一名員工之后，Nuhanovic并沒有因此收手，反而是變本加厲，繼續(xù)賄賂更多的亞馬遜內(nèi)部員工。

更令人震驚的是，Nuhanovic還利用違規(guī)獲取的內(nèi)部信息，對競爭對手進(jìn)行惡意指控，此前就曾經(jīng)有一名賣家的賬號因為Nuhanovic的惡意投訴而被封。

對此，美國司法機(jī)構(gòu)指出了Nuhanovic所犯的三大罪狀：

1.賄賂亞馬遜內(nèi)部員工，非法獲取公司內(nèi)幕消息；
2.和亞馬遜員工里應(yīng)外合，增加自己店鋪的銷售額；
3.惡意競爭，損害其他亞馬遜賣家的合法利益。

這幾件事件簡直就是亞馬遜的雷區(qū)啊！賣家們想做不敢做的事，他全做了。而后果可想而知，最終的結(jié)局還是進(jìn)去了！

這些違規(guī)操作在亞馬遜上也是見怪不怪了，但是像這樣的也不多見。而此前有一位消費者因為留下了差評，被該店鋪的賣家進(jìn)行騷擾，要求其刪除差評。

買家留下差評后

遭到賣家連環(huán)騷擾

事件的起因是，一位叫Kayla的買家在亞馬遜上購買了一款奶瓶加熱器之后，由于效果非常差，所以就在亞馬遜上留下了差評。

但是卻遭到了賣家的騷擾，企圖賄賂買家以刪除差評。

而該買家就在tiktok分享了自己的這一經(jīng)歷：

該店鋪賣家聯(lián)系了這位賣家聯(lián)系了這位消費者，稱愿意支付20美元的報酬希望其刪除差評，但是Kayla并沒有回復(fù)。因為他覺得該賣家只想要刪除差評，并沒有任何想要解決產(chǎn)品本身的問題。
一段時間后，該賣家又提出將報酬提高到40美金；Kayla依舊不愿意接受。沒多久后，Kayla又收到該品牌的聯(lián)系，強硬地要求他刪除差評。

這一而再再而三的騷擾下，Kayla最終tiktok和ins上曝光了此事，不久之后，亞馬遜也迅速出手，對該賣家進(jìn)行了相應(yīng)的處理。

所以無論是增加銷量，還是出現(xiàn)差評，最根本的解決方法就是回歸產(chǎn)品本身：

尋求更具有差異化的產(chǎn)品，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，挖掘更多的長尾產(chǎn)品；

良性競爭，挖掘競爭對手上好的賣點，給消費者更優(yōu)質(zhì)的購物體驗；

提高人效，降低賣家成本。

敏哥一直堅信一句話：人永遠(yuǎn)賺不到認(rèn)知之外的錢。對此，敏哥還是呼吁各位賣家還是要良性競爭、合規(guī)化運營，你把這些時間和精力花到產(chǎn)品開發(fā)上，難道不香嗎！盡管你圖一時之利賺到了快錢，但是也會因此付出代價。