保健品是食品的一個種類，具有一般食品的共性，能調(diào)節(jié)人體的機能，但不以治療疾病為目的。所以在產(chǎn)品的宣傳上，也不能出現(xiàn)有效率、成功率等相關的詞語。 保健食品的保健作用在當今的社會中，也正在逐步被廣大群眾所接受， 但是， 很多保健品牌線上也出現(xiàn)了亂價問題，影響品牌的形象和消費者的信心。那么，保健產(chǎn)品在平臺上的低價、亂價、未授權、仿貨等問題該怎么處理？

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一、談判整改

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通過旺聊，短信，電話等方式與亂價商家進行溝通談判，在不違反雙方利益的前提下進行價格整改或鏈接下架。還可以起擬一份函件通知，告知未授權、低價的商家，若不配合品牌方將會發(fā)起一些列投訴來維護自身的權益。

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二、平臺知產(chǎn)投訴

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首先，針對保健品商家所銷售的產(chǎn)品，進行侵權分析，編輯在投訴理由當中，以相應的知識產(chǎn)權侵權來進行投訴，比如專利侵權、商標侵權、版權侵權等問題。在對這些侵權問題進行處理時，可以通過網(wǎng)絡信息搜集、專利檢索和對比等方式來進行。

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三、法律途徑

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疑似售假投訴，常用的投訴方式有真假貨對比、假冒廠名廠址、線下鑒定等，一旦確定對方售假，賣家將面臨店鋪閉店，賠償?shù)戎亓P。 還可以與律所合作，發(fā)送專業(yè)律師函件，配合專人跟進處理。

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四、線下操作

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1．宣傳上，嚴禁使用醫(yī)療用語，或者易與藥品相混淆的用語，禁止宣傳療效。

2．嚴禁宣傳改善和增強性功能的作用。

3．廣告上須附有明顯統(tǒng)一的天藍色保健食品標志，其中報刊印刷品廣告中的保健食品標志，其直徑不得小于1厘米。

4．縣級以上衛(wèi)生行政部門抽檢后不合格的保健食品，將暫停其在轄區(qū)內(nèi)發(fā)布廣告，經(jīng)原抽檢部門或其上級部門再次抽查合格后，方可繼續(xù)發(fā)布。

5．印刷品廣告必須要以工商部門審批的內(nèi)容發(fā)布，不得擅自修改、增加廣告內(nèi)容，必須注明印刷品審批號。

6．保健食品產(chǎn)品上必須標注“保健食品”標識和保健食品批準文號 [衛(wèi)食健字(年份)第xxx號] 或 [國食健字G(年份)XXXXX]。

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若線上賣家產(chǎn)品宣傳中發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)宣傳，還可以 通過工商舉報、12315投訴、市場監(jiān)督局、海關、消費者協(xié)會，網(wǎng)信辦等通道都可以進行投訴和舉報。

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五、可以合作規(guī)模大，專業(yè)性強的控價公司

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控價公司在這方面的規(guī)劃性和專業(yè)性更強，投訴渠道多，投訴方式多元化，可以節(jié)省時間和精力，而且控價效果會更好。

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保健品是中國大陸的一般稱呼，其他地區(qū)一般稱之為：膳食補充劑；消費者在選擇產(chǎn)品時，為確保安全，最好選擇SFDA批準的標有“OTC”（非處方藥）字樣的藥品，購買時看看是否附有詳細說明書。保健品牌方發(fā)現(xiàn)線上亂價，也一定要及時排查處理，保證品牌的口碑和價格體系。