身為一家公司的管理者，你是否經(jīng)常想要復(fù)盤公司銷售的工作。的確，在公司運(yùn)作過程中，銷售業(yè)績、客戶數(shù)量、重新購買率等數(shù)據(jù)化結(jié)果非常重要，因?yàn)楣芾碚咝枰獜臄?shù)據(jù)中分析問題。但是銷售過程復(fù)盤比較困難，主要是因?yàn)闆]有記錄流程。企業(yè)微信提供合規(guī)存檔功能，方便銷售復(fù)盤，改善客戶服務(wù)。

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一，什么是企業(yè)微信的合規(guī)存檔？

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公司微信會話歸檔是企業(yè)內(nèi)部或外部客戶服務(wù)溝通內(nèi)容的實(shí)時存檔，企業(yè)管理員都可以查看。很多企業(yè)剛接觸到微信會話檔案，常常會遇到以下疑問：

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1.微信合規(guī)性存檔能否設(shè)定存檔范圍？

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A：企業(yè)可設(shè)置服務(wù)企業(yè)微信歸檔員工范圍，開啟后，經(jīng)通知員工，企業(yè)可獲得員工交流內(nèi)容。官方企業(yè)微信是按微信會議存檔的員工數(shù)收取年費(fèi)。

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2.在外部客戶會議中，是所有聊天記錄都可以存檔嗎？

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回答：不，企業(yè)使用微信會話內(nèi)容歸檔功能需要外部聯(lián)系人同意后，企業(yè)就可以獲得外部聯(lián)系人的通訊內(nèi)容。如外部聯(lián)系人不同意，企業(yè)就無法獲得會員與外部聯(lián)系人的溝通信息。

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3.企業(yè)微信可以監(jiān)控員工個人的微信交流內(nèi)容嗎？

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回答：不能，企業(yè)微信會話存檔功能只限于保存存檔范圍內(nèi)企業(yè)微信號的溝通內(nèi)容，即，如果你的企業(yè)微信號被列入微信會話存檔范圍，你用企業(yè)微信號與其他企業(yè)微信號的溝通內(nèi)容和企業(yè)群群中的溝通內(nèi)容是無法保存的。

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4.如何判斷自己是否屬于"企業(yè)微信合規(guī)檔案會員"范圍？

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檢查你的企業(yè)微信手機(jī)端是否有開啟企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔通知。

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二、企業(yè)微信檔案用來做什么呢？

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即時歸檔。

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在微信合規(guī)存檔范圍內(nèi)成員會話交流內(nèi)容實(shí)時存檔。甚至員工撤回、刪除的語音、文本、圖片、文件或圖文鏈接消息，都將永久保存，而且沒有時間限制，管理員可以查看。利用會話式歸檔功能，可以更好地避免員工誤刪、惡意刪除溝通內(nèi)容風(fēng)險。

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有文獻(xiàn)記錄

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成員的會話溝通內(nèi)容歸檔歸檔，在工作復(fù)盤和問題追溯時，能做到有據(jù)可查、可追溯，做到公平公正，引導(dǎo)成員規(guī)范、合規(guī)、有序地開展客戶服務(wù)工作。

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改進(jìn)服務(wù)。

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管理人員對員工的定期復(fù)盤，分析運(yùn)行，銷售等流程，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。

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想要開通企業(yè)微信合規(guī)存檔不妨可以找點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。