她樂于助人堅(jiān)持善良，她貼心細(xì)致保持優(yōu)雅，她面對挫折堅(jiān)韌不拔，她勇猛果敢打破桎梏，她獨(dú)立剛強(qiáng)笑對生活……她們散發(fā)著女性的光芒，展示著女性的魅力。我們邀請了5位萬順叫車女性駕駛員進(jìn)行訪談，一起走進(jìn)她們的故事。

　　1、張艷：堅(jiān)持誠實(shí)與善良

　　2021年冬天，下午四點(diǎn)鐘，一名乘客將9張價(jià)值1萬多元的金鈔、1個(gè)黃金吊墜遺失在張艷的后座。她發(fā)現(xiàn)時(shí)，大吃一驚，“如此貴重的東西丟失了，乘客肯定特別著急?！庇谑?，她立即停止接單，拍視頻上報(bào)公司并將失物妥善保管起來。

　　緊接著，張艷協(xié)助公司聯(lián)系媒體尋找失主。晚上7點(diǎn)，有乘客通過萬順叫車客服聯(lián)系到她，讓她送到指定地點(diǎn)。“我肯定不能直接送過去的，因?yàn)椴淮_定他是不是失主，怕被錯(cuò)領(lǐng)了?！?/p>

　　于是她邀請乘客到萬順叫車分公司，經(jīng)過仔細(xì)詢問之后，確認(rèn)是物品的主人，她隨即將金鈔吊墜物歸原主?！斑@些東西對我很重要，多虧了您!太感謝您了!”失主握著張艷的手滿是感激。

　　拾金不昧的事跡，得到了當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w的報(bào)道，張艷成了名人。

　　“保持誠實(shí)與善良是我的基本準(zhǔn)則，也是我作為一名網(wǎng)約車駕駛員的本分?！痹趶埰G的意識里，乘客選擇萬順叫車是信任，作為直接連接乘客的駕駛員，誠信是她與乘客建立良性互動關(guān)系的基礎(chǔ)。

　　2、羅奕珍：貼心細(xì)致贏得滿滿夸贊

　　很多乘客都對羅奕珍說：“我很喜歡坐你的車，不僅干凈整潔，而且啥都有，太貼心了!”

　　雖然這樣的贊美，并不稀奇，但每次被夸，還是讓羅奕珍成就感滿滿：“說明我每天的精心準(zhǔn)備，乘客感受到了?！?/p>

　　早上6:30，羅奕珍吃過早餐，開始化妝;10分鐘后，她將紅糖、枸杞、紅棗依次放入保溫壺，灌上熱水，擰緊瓶蓋，放在車上;

　　6:50，將車?yán)镘囃獠潦酶蓛?，檢查物品，“礦泉水、口香糖、葡萄糖、口罩……一件不少?！?/p>

　　7:00，播放一首動感音樂，開啟一天的跑車工作。

　　在旁人看來很復(fù)雜的一套流程，卻是羅奕珍的普通日常，她管這叫“儀式感?！睂?shí)際上，羅奕珍做過一年多的養(yǎng)生館生意，積攢了一套實(shí)用的服務(wù)心得。

　　“之所以關(guān)注儀容儀表、身體健康，因?yàn)槌丝涂梢酝ㄟ^外表，感受到我的精神面貌，積極的狀態(tài)，能夠讓乘客更信任我，進(jìn)而帶給乘客更放心的乘車體驗(yàn)?！?/p>

　　3、李梅：柔弱的外表下藏著堅(jiān)韌

　　李梅的跑車之路，一開始極為不順暢。回想第一次接單時(shí)，她就遭遇了一次大挫折，接了單發(fā)現(xiàn)，乘客在3公里外，調(diào)轉(zhuǎn)方向前往，剛過兩分鐘，乘客便氣勢洶洶的打電話質(zhì)問：“怎么這么久還沒到!那么遠(yuǎn)你干嘛接單?”一時(shí)間李梅茫然失措。她應(yīng)聲安撫，可乘客不依不饒，破口大罵，最后還取消了訂單。

　　“跑車不容易啊，自己做老板的時(shí)候，哪里受過這種氣?”巨大的心理落差感頓時(shí)涌來，委屈的淚水止不住的涌出。

　　“可是那么多駕駛員都能處理，我怎么就不行?”雖然心里難受，但李梅沒有想過退縮。接下來的每一次乘客服務(wù)，她都當(dāng)作是了解乘客，學(xué)習(xí)與不同性格特征的人交流溝通的機(jī)會。遇到愛聊天的乘客，她盡情調(diào)動幽默細(xì)胞，把乘客逗得哈哈大笑;遇到態(tài)度不好的，大發(fā)雷霆的，她也能做到不被乘客的情緒左右，從容應(yīng)對。彈性的脾氣性格下是李梅對網(wǎng)約車女駕駛員職業(yè)的理解，平和而又堅(jiān)韌是她展示出的女駕駛員職業(yè)風(fēng)貌，以及一個(gè)女駕駛員的生存智慧。

　　通過與乘客的交流互動，李梅在與人溝通上更加游刃有余。有時(shí)候忙碌一天到家，遇到愛惹麻煩的孩子，她也能啟動自己的溝通智慧，親子關(guān)系也在這兩年里有了不小的提升。女駕駛員這份職業(yè)，對于她來說，不只是一份工作，更是她生活中不可缺少的一份熱愛。

　　4、江照蘭：勇敢邁出找尋自我的一步

　　一年多前，做了5年全職媽媽的江照蘭，決定開始跑萬順叫車?！爱?dāng)時(shí)考慮了很久，但是在家待的時(shí)間越久，越感受不到自我了。”

　　回想全職媽媽的這段時(shí)光，江照蘭有一種說不出的糾結(jié)。雖然有陪伴孩子成長的幸福，但也有旁人感受不到的疲憊，以及關(guān)于未來走向的迷茫。

　　“全職媽媽的每一天都不容易?！泵刻煲槐犙郏疹櫤⒆拥某院壤?，關(guān)注孩子的認(rèn)知教育，還要包攬家里的洗衣做飯等家務(wù)。她身兼數(shù)職，一個(gè)人要做好媽媽、老師、保姆的所有工作。

　　“社交圈子變小了，外界變化感知遲鈍，更不知道以后能做什么。”對孩子的需求了如指掌，對自己的人生卻一臉茫然。

　　隨著孩子一天天長大，江照蘭覺得時(shí)機(jī)到了。但她擔(dān)心這5年的斷檔期，會為重新適應(yīng)工作環(huán)境增加阻力，有些膽怯。

　　在家人的鼓勵(lì)下，江照蘭勇敢地踏出了第一步——在萬順叫車做網(wǎng)約車駕駛員。

　　“事實(shí)證明，我的選擇是正確的，我現(xiàn)在能平衡好家庭與工作，同時(shí)也找到了自己的價(jià)值，我感到很知足?！?/p>

　　5、石金花：關(guān)閉12年老店跑萬順叫車，依舊樂觀

　　做萬順叫車駕駛員之前，石金花做了12年的服裝生意，開了兩個(gè)服裝店，開朗樂觀的她，既聰明，又會處世，把店鋪經(jīng)營地有模有樣。她熱愛服裝入骨，并打算將此作為終身事業(yè)。

　　但隨著線上電商平臺的發(fā)展，店里客人越來越少。她感受到了危機(jī)，開始探索線上渠道，但線上競爭更加激烈，且自己沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，舉步維艱。營業(yè)額日漸下降，甚至到了倒貼房租的地步。石金花只能忍痛和自己用心血打造的服裝店說再見。

　　離開了服裝行業(yè)，石金花仿佛丟了魂，“感覺那段時(shí)間的自己，就像行尸走肉?！比兆舆^得渾渾噩噩，丈夫也跟著著急。

　　在家休息了一年多，她開始跑萬順叫車。她接過出去旅游滿臉幸福的夫妻，接過有說有笑一起聚會的小姐妹，接過朝氣蓬勃的上班族……見過各種各樣的人之后，她開始重新思考人生。

　　“大家都在積極努力的生活著，我這點(diǎn)挫折算什么呢?我要找回自己的狀態(tài)，樂觀笑對生活!”

　　此后，她在萬順叫車，開啟了重生之路。她內(nèi)心依然熱愛服裝行業(yè)，而網(wǎng)約車女駕駛員的身份，給她帶來了全新的快樂。

　　不少的女性駕駛員，在服務(wù)乘客時(shí)都經(jīng)歷過被懷疑和不信任，那些堅(jiān)持下來的，大多都通過自己的美好品質(zhì)，在乘客心目中建立了更為堅(jiān)實(shí)可靠的形象認(rèn)知。每一位在路上的女性駕駛員，都在以披荊斬棘的經(jīng)歷，為自己的人生增添光彩。