【藍(lán)科技綜述】伴隨行業(yè)規(guī)?；鲩L(zhǎng)放緩以及消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)推動(dòng)，中國(guó)家電行業(yè)整體向中高端和細(xì)分化市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。近日，蘇寧易購(gòu)2022春季行業(yè)大會(huì)洞察到這一趨勢(shì)，在智能家電產(chǎn)品成為標(biāo)配的時(shí)代，產(chǎn)品越來(lái)越向著場(chǎng)景化、智慧化、定制化的方向發(fā)展，家電家裝市場(chǎng)的“厚利時(shí)代”即將開啟。

一是家裝進(jìn)入前置時(shí)代，圍繞“家”場(chǎng)景找增量。

家電的前裝是指為用戶裝修前提供一系列家電配套方案，隨著用戶對(duì)生活質(zhì)量的要求逐步增高，家電前裝市場(chǎng)將呈現(xiàn)出場(chǎng)景化趨勢(shì)。

為了讓家電產(chǎn)品的落地與場(chǎng)景貼合度更深，提升整套家電家裝場(chǎng)景化的購(gòu)買體驗(yàn)。蘇寧易購(gòu)與酷家樂(lè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在線上打造上萬(wàn)個(gè)3D樣板間，讓用戶一目了然，有足夠的場(chǎng)景去選擇、搭配家電家裝，可視化實(shí)現(xiàn)整套家電家裝一站式購(gòu)買。

除了線上的體驗(yàn)，海爾智家旗下全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥也與蘇寧攜手，引導(dǎo)用戶到就近三翼鳥店面體驗(yàn)沉浸式購(gòu)物的“家環(huán)境”。

在蘇寧易購(gòu)2022春季行業(yè)大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合百大品牌（芝華仕、喜臨門、林氏木業(yè)、全友、愛果樂(lè)、九牧、箭牌、恒潔、科勒、四季沐歌、歐普、雷士、松下、飛利浦等）共同成立了“WE家聯(lián)盟”，圍繞“家”的場(chǎng)景，帶動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新、打造更好的服務(wù)體驗(yàn)、與用戶共創(chuàng)美好生活。

消費(fèi)行為的改變，倒逼家居進(jìn)入前裝時(shí)代。蘇寧易購(gòu)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是蘇寧易購(gòu)依托于線上線下，尤其是線下實(shí)體店為用戶提供了最好的場(chǎng)景體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)了更多知名品牌，從而成為推動(dòng)家裝前置的重要力量。蘇寧易購(gòu)新的品牌定位：打造垂直、專業(yè)、品質(zhì)的家電家裝購(gòu)物首選平臺(tái)，這將是有力的推手之一。

二是蘇寧易購(gòu)有32年家電經(jīng)驗(yàn)和過(guò)億用戶，以及線上線下全渠道用戶的覆蓋，這是家裝前置時(shí)代的基本條件。

二是蘇寧易購(gòu)有“全屋智能”先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模由2608.5億元增至5144.7億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為18.51%。在這種背景之下，全屋智能市場(chǎng)迅勢(shì)崛起，成為各大廠商發(fā)力的新興賽道。本身并不生產(chǎn)全屋智能的蘇寧易購(gòu)如何站在時(shí)代的風(fēng)口？

一方面，蘇寧易購(gòu)與海爾、美的、華為等強(qiáng)勢(shì)入局全屋智能領(lǐng)域海爾智家等家電的品牌商深化合作，發(fā)揮各自在家電智能技術(shù)基礎(chǔ)能力、產(chǎn)品制造領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，締結(jié)更為緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

另一方面，蘇寧易購(gòu)正式與酷家樂(lè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在線上打造上萬(wàn)個(gè)3D樣板間，讓用戶一目了然，有足夠的場(chǎng)景去選擇、搭配家電家裝，可視化實(shí)現(xiàn)整套家電家裝一站式購(gòu)買，這是全屋智能的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

三是定制化將成常態(tài)。

消費(fèi)者對(duì)家電家裝不再是普及性需求，而是進(jìn)入到更新?lián)Q代階段。這一階段的用戶需求呈現(xiàn)出高端化、品質(zhì)化、定制化。

當(dāng)前家電行業(yè)正在轉(zhuǎn)變一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，從f過(guò)往的以產(chǎn)品為中心向以用戶為中心轉(zhuǎn)變。用戶不再是被動(dòng)接受買賣產(chǎn)品，一切都是圍繞用戶的個(gè)性化需求做文章，產(chǎn)品的功能是基礎(chǔ)，而利用現(xiàn)代技術(shù)賦能，提高產(chǎn)品附加價(jià)值，再通過(guò)服務(wù)將價(jià)值最大化。

全屋智能家居系統(tǒng)在安裝的專業(yè)程度、復(fù)雜程度都要遠(yuǎn)高于智能產(chǎn)品，需要專業(yè)智裝團(tuán)隊(duì)服務(wù)。從需求對(duì)接、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、方案設(shè)計(jì)，到最后的交付，客戶都需要品牌的專業(yè)指導(dǎo)。蘇寧易購(gòu)可以說(shuō)是定制化的行家，推出“私享家”服務(wù)，根據(jù)用戶家庭場(chǎng)景，提供家電家裝一體化解決方案。

在服務(wù)方面，今年春季家裝節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)物流升級(jí)定制化包裝解決方案撬動(dòng)與品牌商戶的聯(lián)動(dòng)協(xié)同，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、全程可視，精準(zhǔn)鎖定家裝商品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過(guò)程中易破損環(huán)節(jié)，輔以檢查、修護(hù)實(shí)現(xiàn)全鏈路護(hù)航，全方位推動(dòng)家裝交付的履約模式升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)和綠色升級(jí)。

2022年一個(gè)全新的蘇寧易購(gòu)已經(jīng)開啟征程?！皥?chǎng)景化、智能化、定制化”能力打造成秘密“武器”，打造家電家裝消費(fèi)主場(chǎng)，發(fā)揮雙線融合優(yōu)勢(shì)、升級(jí)品質(zhì)服務(wù)，與行業(yè)伙伴一起抓住家電發(fā)展的確定性。

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