在企業(yè)微信尚未開放客戶權(quán)限，擴大客戶群數(shù)量，推出客戶朋友圈功能之前，很多企業(yè)，特別是有社交電子商務(wù)需求的企業(yè)，都在使用個人微信管理客戶，通過發(fā)送紅包、分組、討價還價、分發(fā)裂變等方式，利用員工個人微信添加大量好友，獲取更多流量，拉動群銷售商品。

然而，微信嚴厲打擊了營銷插件。一旦賬戶被禁止，所有沉淀在個人微信上的客戶都找不到，即將到來的訂單也會丟失。

此外，使用個人微信管理客戶，員工是否有一些不正確的管理行為，如回扣、服務(wù)態(tài)度差、客戶被刪除、員工離職后如何在個人微信上收回客戶都是企業(yè)需要面對的問題。

個人微信限制，員工客戶管理困難，所以現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始布局企業(yè)微信，企業(yè)微信管理微信客戶，畢竟，企業(yè)微信包含巨大的商業(yè)價值尚未廣泛知道，特別是在客戶關(guān)系管理方面，企業(yè)微信比個人微信更合適，企業(yè)微信有自己的營銷工具。

企業(yè)微信添加客戶沒有上限：個人微信只有5000個朋友在線，但企業(yè)微信個人員工可以增加5萬多個朋友，也可以申請擴展。

強烈的信任認可：個人微信加客戶，需要長時間的聯(lián)系，讓客戶有信任感，但使用企業(yè)微信加客戶，企業(yè)認證標志，員工外部信息可以顯示負責崗位、手機號碼、商店等信息，從一開始就足夠信任企業(yè)，后續(xù)溝通會容易得多。

多方向鏈接客戶：客戶添加員工企業(yè)微信賬號后，員工可以進行一對一的獨家服務(wù)，因為企業(yè)微信可以關(guān)鍵小程序，客戶添加后，我們可以使用企業(yè)微信歡迎功能，自動發(fā)送優(yōu)惠券、小程序購物中心等購買渠道，指導(dǎo)客戶下一步行動。

此外，群還可以推送群歡迎詞。企業(yè)微信客戶群還支持配置群機器人打開關(guān)鍵詞自動回復(fù)，大大提高服務(wù)效率，不再需要群管理插件工具。企業(yè)微信不容易被封存。

在客戶朋友圈打造商家IP，進行活動宣傳推廣。

此外，在鏈接客戶時，企業(yè)微信提供活碼功能，客戶掃碼將隨機分配給不同員工接待，緩解咨詢壓力，但企業(yè)微信活碼功能無數(shù)據(jù)統(tǒng)計，此時需要使用企業(yè)微信服務(wù)商-點鏡scrm渠道活碼功能，統(tǒng)計各渠道二維碼帶來多少客戶，方便企業(yè)掌握不同渠道的推廣效果。

精細管理客戶：如何管理客戶是一個很大的困難。我們可以隨時隨地為客戶添加標簽，并根據(jù)不同的特點對客戶進行分類。這些標簽將幫助企業(yè)改進詳細的客戶形象，為客戶提供更準確的服務(wù)。

除了標簽外，客戶在企業(yè)微信上的行為還可以通過點鏡scrm記錄，如客戶與員工的每次會話時間、會話時間、是否打開文件和商店購買記錄，以進一步了解客戶的購買能力、興趣和愛好。

企業(yè)微信擁有詳細的管理后臺，可以管理員工的使用權(quán)限和客戶，企業(yè)對員工離職客戶被帶走的擔憂也在企業(yè)微信上得到了解決。企業(yè)微信具有離職資產(chǎn)分配能力，員工離職。企業(yè)可以將員工的客戶轉(zhuǎn)移給其他員工繼續(xù)服務(wù)。

如何發(fā)揮企業(yè)微信的最大作用，管理運營客戶，企業(yè)還可以：

利用快速回復(fù)功能，結(jié)合點鏡scrm的企業(yè)腳本，對員工相關(guān)聊天腳本進行培訓(xùn)，以及如何運營和發(fā)布企業(yè)微信群和朋友圈的內(nèi)容。企業(yè)微信可以專門儲備私域流量運營人才。

通過企業(yè)微信掌握全體員工的客戶數(shù)量，納入考核指標，提高內(nèi)部競爭意識。

擅長使用企業(yè)微信群直播功能，直播帶貨，促進線上轉(zhuǎn)化下單，增加更多營銷玩法。

使用企業(yè)微信可以連接線上和線下客戶，將客戶存儲在企業(yè)自身手中，并共同管理。此外，結(jié)合點鏡scrm，客戶管理的效率將更高，為企業(yè)產(chǎn)生更多的效益。