景區(qū)擺渡車側(cè)翻造成傷亡，又導(dǎo)致交通中斷，山上游客滯留，你是景區(qū)負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦？

【示范作答】

景區(qū)發(fā)生車禍，我會(huì)第一時(shí)間將具體情況上報(bào)主管單位，請(qǐng)求有關(guān)部門協(xié)調(diào)支援，并第一時(shí)間安排人員處置狀況。

第一要?jiǎng)?wù)是救人，我會(huì)抽調(diào)一組人員設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)受傷游客司機(jī)進(jìn)行緊急搶救，并聯(lián)系就近醫(yī)院及時(shí)送醫(yī)，同時(shí)要排查現(xiàn)場(chǎng)是否有落石，檢查車輛剎車是否損壞，初步排查隱患，調(diào)查原因。

第二，我會(huì)安排工作人員在沿線坡大彎急的地方疏導(dǎo)過(guò)往擺渡車輛，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，設(shè)立安全警示牌，并提示全體司機(jī)安全駕駛，檢查車輛制動(dòng)是否正常。

第三，我會(huì)安排景區(qū)服務(wù)人員，并動(dòng)員辦公室其他工作人員，趕往游客候車點(diǎn)，安撫游客情緒，不定時(shí)告知線路疏通情況與車輛調(diào)度情況，對(duì)于老弱病殘或身體不適的重點(diǎn)游客，安排車輛先行送下山，并在現(xiàn)場(chǎng)向游客發(fā)放飲用水、食物，座椅，棉衣等相關(guān)應(yīng)急物資。如果滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成部分游客晚點(diǎn)，我們會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)登記游客信息，后期進(jìn)行回訪協(xié)商賠償事宜。對(duì)于當(dāng)天無(wú)法及時(shí)送下山的游客，提前預(yù)判，溝通安排食宿。

第四，在時(shí)間處理完成之后，趕往醫(yī)院慰問(wèn)車禍傷者，并配合有關(guān)部門事故責(zé)任調(diào)查，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

最后，在景區(qū)管理仍然存在隱患漏洞的情況下，我會(huì)暫時(shí)閉園整頓，加強(qiáng)安全隱患排查，完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，接受上級(jí)部門驗(yàn)收之后，再行開(kāi)放景區(qū)。