剛才，領(lǐng)導(dǎo)要我們寫年終總結(jié)，我就把之前寫的年中總結(jié)翻出來參考，越看越喜歡，越看越自豪。心想，既然我這么滿意，那就發(fā)出來造福大眾吧。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2020年中工作總結(jié)
?? ? ? ?古人云“庚子疾病廣，虎狼滿山川”，2020注定是不平凡的一年，僅半載，我們中華兒女戰(zhàn)新冠；治洪澇；清貧困；安香港，歲月崢嶸，可歌可泣！作為中國人，我為咱們上半年的成績單感到驕傲！作為物業(yè)人，我為小區(qū)包括公司每一位積極響應(yīng)國家號召的普通人感到驕傲！在此，我將回顧自己這半年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好準(zhǔn)備，積極投入下半年的歷練！

? ? ?? ?2020年一月底，武漢封城。各省隨即進(jìn)入重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)的緊急狀態(tài)。面對可怕新冠疫情，我項(xiàng)目第一時(shí)間響應(yīng)政府動員，員工于大年初二全數(shù)到崗！在物資匱乏和精神壓力的雙重考驗(yàn)下，我們客服部全員工作任勞任怨，抗疫認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好隔離和日常工作之余，信息的更新和統(tǒng)計(jì)也毫不懈怠。至疫情相對平穩(wěn)的三月中旬，一個(gè)半月的時(shí)間里，鮮有員工請假，成績斐然。當(dāng)然，我們也遇到了很多問題，比如住戶的自主隔離總會出現(xiàn)各種預(yù)料不到的困難和政策變化，海量的疫情信息要做到100％無差錯(cuò)更是絕非易事，這些都是我們工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)，整個(gè)過程不可謂不瀝盡心血。好在經(jīng)過疫情初期的措手不及，國家及時(shí)完善了針對新冠疫情的治理方案，全國統(tǒng)一的“健康碼”，政府醫(yī)保的兜底政策等無不證明國家始終把人民的生命安全放在首位。至四月，疫情暴虐境外，充分體現(xiàn)了中國特色社會主義的優(yōu)越性。期間，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)緊張有序，護(hù)理物資的發(fā)配也得到了極大改善，抗疫之路越往后就越是順利，從中央到地方，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，我們上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，才有了如今的成績：累計(jì)協(xié)助自主隔離369戶，全小區(qū)無一感染。今后我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善相關(guān)的大規(guī)模應(yīng)急預(yù)案，更好的守護(hù)我們的小區(qū)，守護(hù)我們的祖國！
? ? ? ?三月下旬，國內(nèi)疫情已顯著好轉(zhuǎn)，在完成日常工作的同時(shí)，我們客服部還對22戶住改商的信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和更新。受疫情影響，小區(qū)內(nèi)多戶托管房因客源銳減而扎堆裝修，幾乎每天都有業(yè)主投訴裝修施工的擾民問題，在那個(gè)孩子們普遍在家上網(wǎng)課的時(shí)期，我和同事們加班加點(diǎn)，不怕埋怨，圓滿處理相關(guān)投訴數(shù)十起。
到了四月，除了日常工作外，我們東史馬小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心還在小區(qū)內(nèi)組織了“為老年人獻(xiàn)愛心”的活動，免費(fèi)為老年人剪發(fā)理發(fā)。我的參與度并不高，只是責(zé)現(xiàn)場拍照和引導(dǎo)，但活動效果很好，有圖有真相。同時(shí)為了充分利用好閑置車位，我還設(shè)計(jì)了多張宣傳海報(bào)供領(lǐng)導(dǎo)參考，助力車位出租活動。
? ? ? ?五月，我們一邊進(jìn)行日常的入住、搬遷、裝修和各種投訴巡視，一邊進(jìn)行網(wǎng)簽資料的歸零計(jì)劃，重新開始整理相關(guān)資料，意欲徹底解決其頻頻出錯(cuò)的問題。六月底，國內(nèi)大部遭遇強(qiáng)降雨，我們在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下有條不紊的實(shí)施了緊急預(yù)案，經(jīng)受住了大自然的考驗(yàn)。
當(dāng)然，這半年以來，也出現(xiàn)了不好解決的緊要問題——高空拋物頻發(fā)。尤其以C3最為嚴(yán)重，居然有人從14層高空往下拋玻璃瓶！公區(qū)窗口，肇事者無從找起，所幸沒有砸到人。C1、C2也有扔垃圾和玻璃渣的。針對這些問題，我希望公司和村委能盡快安排必要的監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)相關(guān)宣傳教育工作，比如聯(lián)合社區(qū)舉辦安全講座，節(jié)假日放映相關(guān)公益電影。盡最大可能避免此類事件再次發(fā)生。
? ? ? ?截止2020年7月，我共處理入住、裝修等日常工作數(shù)十起，負(fù)責(zé)接待投訴百余次。更新了負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各類住戶的建檔信息，抗疫斗爭也取得了優(yōu)異的成績。經(jīng)過這半年的工作，我明白了自身還有許多不足之處，下半年，我必定更加用心，努力提高自己。貫徹以人為本，業(yè)主至上的服務(wù)宗旨，為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)！

? ? ? ? 古人云：庚子疾病廣，虎狼滿山川。百錢換升米，河水沖斷船。早禾略興旺，晚稻收不全。秋冬粟麥?zhǔn)?，燕地蟲害田。2020年，注定是充滿挑戰(zhàn)的一年，也必定是勝利贊歌傳頌不絕的一年！今年上半年，面對這么多巨大的挑戰(zhàn)，我們共同交出了一份令人滿意的答卷，原因無他，我們物業(yè)人的素質(zhì)過硬，中國人的素質(zhì)過硬！多難興邦，與君共勉！