去年4月底，劉阿姨的房屋所在的單元樓發(fā)生公共主管道堵塞，導(dǎo)致自家的衛(wèi)生間馬桶開(kāi)始反水，大量異物溢出，劉阿姨立即向小區(qū)物業(yè)公司報(bào)修。小區(qū)物業(yè)公司第一時(shí)間安排保潔人員清理屋內(nèi)臟物，并承諾上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，有結(jié)果后第一時(shí)間聯(lián)系張奶奶，但之后，無(wú)任何實(shí)際行為，雙方協(xié)商也毫無(wú)進(jìn)展，劉阿姨以物業(yè) 由訴至法院，要求賠償物品損失和房屋被迫閑置的經(jīng)濟(jì)損失，共計(jì)10萬(wàn)元。

物業(yè)公司作為小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)有對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理的義務(wù)，如未盡到應(yīng)盡的義務(wù)，對(duì)劉阿姨的損失具有一定過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)服務(wù)合同中會(huì)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。其中包括對(duì)物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。