在我們這個行業(yè)，如果客戶是從平臺上來的，很多時候他們會找不同的供應(yīng)商做設(shè)計圖，然后在幾個供應(yīng)商中選擇一個讓他滿意的方案。各個國家不一樣，有些客戶會比較專一，找溝通的得心應(yīng)手的業(yè)務(wù)來跟進(jìn)。

隨著競爭日益激烈，有些客戶在選出滿意的設(shè)計方案之后，如果價格不是他預(yù)算范圍內(nèi)，他們還會把A公司的設(shè)計發(fā)給B.C.D...等公司去對比價格，他們這樣做的目的也許并不是要把訂單下給BCD等公司，而是拿到幾家的價格之后，來找A壓價。我算是比較討厭這種客戶的做法，因為從頭跟到尾，接到詢盤，聯(lián)系上，各種溝通需求，還有場地信息確認(rèn)等，都要花去不少時間，確認(rèn)場地信息設(shè)計師也花不少心思去出圖，最后成品卻被拿去到處比價，原本可以有不錯利潤的訂單，因為他們反復(fù)比價壓價利潤都沒了！最后因為價格問題，客戶拿著我們的設(shè)計找別人下單，那是真的憋屈,就意味著前期所有的努力都白費了。

像一些印度的客戶，就經(jīng)常干這樣的事情，所以后來只要是孟加拉，印度客戶要求做設(shè)計的時候，我們都會說要收設(shè)計費才給他做設(shè)計，這樣就能篩選掉一批來套設(shè)計的客戶，不想給他人做嫁衣！如果他是有真實的項目，也不會在乎這個設(shè)計費，因為費用會在確認(rèn)訂單后從定金里抵扣。

我們碰到過客戶拿我們做的設(shè)計去找同行詢價，神奇的是同行朋友也是貿(mào)易的，他們不知道這是我們給客戶做的設(shè)計，同行朋友又拿著我們給客戶做的設(shè)計來找我們報價。行業(yè)也挺小的，有時候一個客戶幾個供應(yīng)商都知道，最后就看誰的能耐大了！

如果遇到這種情況，怎么跟客戶講不會讓他尷尬，最后還能選擇我們呢？

Dear xxx

Hope you have nice day!

Today we received an inquiry from one Chinese domestic customer who required "your customized product xxx", subject and dimentions are the same as yours.

I am writing this to remind you of it, is there any one who is going to copy your product/project?

And we already refused to this inquiry, because this is your customized design project. it's our duty to protect it and won't sell any others.

Don't worry, your project design is little complicated, it's not easy for others to copy.

Nowadays in China, the market is open, we can't stop all the competition. As you also a professers of this kind product, If you have any suggestions for this case, please feel free to share with us. We will try our best to help figure it out.

Let's work together to find out a better solution, what do you think to improve the xxxx(就客戶方案能夠做到的更好，價格更低的方案)？this way would help us to decrease the cost and not much difference for your project/product.

Looking forward for your further discussion.

Or can we call you this afternoon at 3:00pm?

如果設(shè)計是我們做的，而客戶跟你聊得還不錯，僅僅卡在價格不能成交的情況下，這種方法還是可行的。

在知道他不斷找人比價的情況下，一定要跟緊，除了即時聊天工具每天問候，最好能爭取到打電話，如果他不回復(fù)的時候也要主動打電話去問進(jìn)展！

像一些在展會上的客戶，他還在中國，就一定要在他回去之前找機會當(dāng)面聊，即使當(dāng)時無法確定，最好能夠說服他給點定金，兩三百也可以，我們就試過這個方法，見過面，給過一點定金，還要合照。這樣客戶在回國之后你再去聯(lián)系他，他對你印象一定是深刻的，無形中又給成交加多了籌碼！

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