在私域流量的運(yùn)營中，一切營銷行為都是圍繞用戶展開的。企業(yè)想要私域長久的發(fā)展，必然需要建立一套完整的用戶管理體系，微豐打造的SCRM私域運(yùn)營解決方案能夠貫穿整個營銷過程的始終，打造私域運(yùn)營的營銷閉環(huán)。

1、獲取用戶

首先，企業(yè)必須清楚自己的目標(biāo)用戶是誰，要知道目標(biāo)用戶在哪。常見渠道可以分為：公域流量和私域流量。企業(yè)微信很早便開始布局私域流量，基于與微信互通的能力，企業(yè)微信的優(yōu)勢更加凸顯。微豐打造的SCRM將企業(yè)微信作為私域流量池，根據(jù)渠道二維碼或者用戶瀏覽的營銷素材自動打標(biāo)簽或手工加標(biāo)簽，用戶信息一鍵錄入，智能分配給不同銷售，再通過企業(yè)微信跟進(jìn)用戶。

2、激活用戶

激活用戶也可以理解為觸達(dá)用戶，觸達(dá)的方式十分重要。微豐打造的SCRM能夠通過渠道活碼、自動建群、自動消息等，結(jié)合標(biāo)簽實現(xiàn)自動群發(fā)、自定義發(fā)送文字、圖片、短視頻、小程序等營銷素材。根據(jù)不同客戶生命周期自定義SOP，自動化觸發(fā)不同營銷階段任務(wù)，實現(xiàn)用戶分層管理的同時豐富用戶畫像。

3、裂變用戶

獲取用戶最好的方式其實就是讓老用戶帶來新用戶，并形成良性循環(huán)。微豐打造的SCRM具備低門檻參與、高獎勵誘惑的活動機(jī)制，吸引用戶參與，低成本獲取意向客戶的有效聯(lián)系方式，并且能夠通過合伙人模式實現(xiàn)分銷裂變，幫助企業(yè)產(chǎn)品快速大量曝光。

4、轉(zhuǎn)化用戶

客戶從初步接觸產(chǎn)品到最終購買，將會經(jīng)歷一個漫長的考察和決策周期。微豐打造的SCRM能夠自動追蹤客戶瀏覽行為，形成客戶軌跡，根據(jù)客戶標(biāo)簽對客戶狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化分層，針對性的進(jìn)行維護(hù)，并提供清晰的數(shù)據(jù)看板，讓員工和管理員知道目前客戶處在那個階段，設(shè)置每個狀態(tài)的轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)周期，定時自動提醒員工和銷售負(fù)責(zé)人，對超時未跟進(jìn)客戶和某狀態(tài)長時間沒推進(jìn)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，提高用戶轉(zhuǎn)化率。

5、留存用戶

用戶成單并不是用戶生命周期的終點(diǎn)，提高客戶留存與復(fù)購才是最關(guān)鍵的。微豐打造的SCRM通過全方位的用戶數(shù)據(jù)分析，通過多維度綜合分析用戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建360度用戶畫像，進(jìn)行分層建群、標(biāo)簽化管理、會員全周期管理，針對性地進(jìn)行個性化服務(wù)，使用戶運(yùn)營精細(xì)化，增強(qiáng)用戶黏性和信任度，從而帶來高復(fù)購。

不可否認(rèn)，在獲客愈來愈難的如今，私域流量在接下來的幾年內(nèi)會成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，而盤活存量是能夠讓一個公司活下來甚至實現(xiàn)逆風(fēng)翻盤的武器。微豐打造的SCRM能幫助品牌或商家實現(xiàn)從獲取到留存，再到持續(xù)價值挖掘的全流程用戶運(yùn)營和會員管理，由此帶來高復(fù)購。

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