國(guó)培教育周欣然提醒您，2023安徽省考筆試成績(jī)將于3月底公布，機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人的，相較于筆試，面試的競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷和激烈，如果不能贏在起跑線上，后面陪跑的可能性就會(huì)更大。今天小編給大家?guī)?lái)一道面試模擬題，為面試打好基礎(chǔ)

題目

據(jù)媒體報(bào)道，市面上不少APP都存在自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路。在用戶(hù)開(kāi)通會(huì)員前，APP或是用“免費(fèi)試用會(huì)員”“一分錢(qián)體驗(yàn)x天會(huì)員”等口號(hào)吸引眼球，或是壓根不存在單獨(dú)包月選項(xiàng)，或是連續(xù)包月價(jià)格明顯低于單獨(dú)包月。一旦開(kāi)通會(huì)員，等待用戶(hù)的則是退訂入口字小難找、層層設(shè)檻操作復(fù)雜，或者提前數(shù)天自動(dòng)扣除下個(gè)周期費(fèi)用。對(duì)此你怎么看？

示范答題

各位考官：這樣的自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路，有違誠(chéng)實(shí)信用和公平原則，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不利于平臺(tái)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。我們應(yīng)該看到：以套路獲取市場(chǎng)，以侵權(quán)謀取利益，其實(shí)顛倒了互聯(lián)網(wǎng)空間里的正常秩序。在這個(gè)APP爆發(fā)的時(shí)代里，不是平臺(tái)選擇用戶(hù)，而是用戶(hù)選擇平臺(tái)。一次次“痛”的記憶，會(huì)在用戶(hù)群體的心中形成一種評(píng)價(jià)機(jī)制。欺騙用戶(hù)的APP，最終也會(huì)被用戶(hù)給拋棄。

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)APP會(huì)員，本是為了獲得更好的使用體驗(yàn)。但是部分APP運(yùn)營(yíng)者卻在自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)上玩起了貓膩，打著優(yōu)惠的旗號(hào)坑騙消費(fèi)者，究其原因主要是因?yàn)椋?/p>

1.違法成本低。APP通過(guò)“免費(fèi)試用會(huì)員”“一分錢(qián)體驗(yàn)x天會(huì)員”等口號(hào)設(shè)置陷阱，套路消費(fèi)者，在法律邊緣瘋狂試探，用續(xù)費(fèi)套路，隱藏退訂入口、設(shè)立退訂門(mén)檻等規(guī)避法律責(zé)任，在用戶(hù)決策意志之外獲得持續(xù)的收益，即使被投訴、被處罰，也不會(huì)覺(jué)得“肉疼”，代價(jià)較小。

2.維權(quán)難度大。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)被套路后進(jìn)行投訴維權(quán)，會(huì)面臨諸多困難，花費(fèi)成本太高。比如，向平臺(tái)投訴，常常會(huì)被客服各種推諉，非常耗費(fèi)精力；若侵權(quán)行為發(fā)生在異地，要維權(quán)需額外支出異地訴訟產(chǎn)生的食宿費(fèi)、差旅費(fèi)等。

3.監(jiān)管有缺位。盡管《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易者采取自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)提前5日“以顯著方式提醒消費(fèi)者”，但辦法并未對(duì)“顯著”一詞作進(jìn)一步解釋。這就為經(jīng)營(yíng)者留下了“操作空間”：一些App的一級(jí)頁(yè)面用吸引人的大字介紹主要功能，以吸引用戶(hù)訂閱會(huì)員服務(wù)，而關(guān)于退訂、退費(fèi)的操作說(shuō)明及入口則被放在三級(jí)、四級(jí)頁(yè)面，而且字號(hào)非常小，消費(fèi)者不易找到也看不清楚。

有鑒于此，要清除App自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱，必須完善相關(guān)法律法規(guī)，提高違法成本。

1.在立法層面，完善法規(guī)。可以出臺(tái)更為具體的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范指引，對(duì)“顯著方式”進(jìn)行明確。比如，規(guī)定App商家在一級(jí)頁(yè)面明示退訂、退費(fèi)等操作方法，消費(fèi)者僅需簡(jiǎn)單操作即可取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)?？梢再x予消費(fèi)者在一定期限內(nèi)的“退訂后悔權(quán)”。

2.在監(jiān)管層面，加大處罰。相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要加大處罰力度，對(duì)App存在自動(dòng)續(xù)費(fèi)等問(wèn)題的，除提高罰款額度之外，還可以采取列入“黑名單”、公開(kāi)通報(bào)等方式進(jìn)行處罰，增加違法顯性和隱性成本。

3.在維權(quán)層面，暢通渠道。暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，要求App經(jīng)營(yíng)者不得為消費(fèi)者退訂、異議、退費(fèi)等設(shè)置障礙，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。除了企業(yè)自身主動(dòng)糾錯(cuò)外，監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)該主動(dòng)出擊，切實(shí)回應(yīng)各種消費(fèi)維權(quán)述求。

企業(yè)無(wú)信不立，APP運(yùn)營(yíng)者們少一些算計(jì)，多一些真誠(chéng)，讓各項(xiàng)服務(wù)更清晰、更透明，讓各種說(shuō)明能看清、易看懂，讓用戶(hù)選擇更便捷、更自由，才有可能增加用戶(hù)黏性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

最后，再給大家分享幾個(gè)面試小tips，在結(jié)構(gòu)化面試的時(shí)候能夠做到這幾點(diǎn)，就能夠輕松取得不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)。

1.堅(jiān)定自信

在任何時(shí)候，能否擁有堅(jiān)定的自信，都會(huì)對(duì)一個(gè)人的成功產(chǎn)生重要影響。考生要想取得公務(wù)員面試的成功，就必須充分展現(xiàn)自己堅(jiān)定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問(wèn)來(lái)展現(xiàn)，外形、語(yǔ)言、姿勢(shì)等都可以體現(xiàn)出自信。自信不僅是一種內(nèi)在的氣質(zhì),也是其他氣質(zhì)存在和表現(xiàn)的依據(jù)和支柱?？忌嬲A得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來(lái)打動(dòng)考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠(yuǎn)，也只能被無(wú)情淘汰。但要切忌自信過(guò)了頭，結(jié)果變成自傲，給考官一種言過(guò)其實(shí)、行動(dòng)力不足、浮夸狂妄的感覺(jué)。要想正確把握“自信”與“自傲”之間的度，首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山，人外有人。

2.體態(tài)語(yǔ)言

體態(tài)語(yǔ)言包括兩個(gè)方面：一是面部表情，二是身體動(dòng)作。豐富的面部表情，能帶動(dòng)傾聽(tīng)者的情感共鳴，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著自己所講述的內(nèi)容有所變化,尤其是在講述自身經(jīng)歷的時(shí)候，不要讓考官感覺(jué)只是在背答案。身體動(dòng)作在進(jìn)入考場(chǎng)的瞬間就已經(jīng)被所有考官所關(guān)注，,基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原則是：大方、得體、不拘謹(jǐn)、不放松?？傊?，表情和肢體都是語(yǔ)言之外最能直接引起交談對(duì)方感情共鳴的表象。對(duì)它們的適度把握、恰當(dāng)運(yùn)用，一方面可以與語(yǔ)言相輝映，增強(qiáng)說(shuō)服力、感染力;另一方面可獨(dú)立運(yùn)用，展現(xiàn)個(gè)人內(nèi)心狀況，流露個(gè)人感情及情緒。

3.眼神交流

面試中，回答問(wèn)題并不僅僅是言語(yǔ)的交流，更多的是肢體、眼神等的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來(lái)判斷考生處理問(wèn)題的靈敏度與穩(wěn)重感。面試過(guò)程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會(huì)讓考官產(chǎn)生缺乏自信的感覺(jué)，容易使考官反感。要主動(dòng)與考官進(jìn)行親切有神的眼神交流，在重點(diǎn)照顧主考官的同時(shí)，還要對(duì)其他考官予以回應(yīng)。但是考生也要注意適時(shí)適度性，不能死盯考官，讓考官產(chǎn)生表情呆板，缺乏生機(jī)的感覺(jué)。

4.認(rèn)真審題

面對(duì)考題，認(rèn)真看清題中每一個(gè)字，把握關(guān)鍵詞，冷靜思考，了解題目著重要考我們哪方面的素質(zhì)能力，準(zhǔn)確把握命題人出題意圖，并根據(jù)平時(shí)的訓(xùn)練打好腹稿，有條件的話(huà)要充分利用考場(chǎng)內(nèi)提供的草稿紙，簡(jiǎn)要列出作答提綱，迅速?gòu)氖煜ゎI(lǐng)域引入，從容組織答案，然后用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言有條理、有邏輯地說(shuō)出來(lái)。

5.善舉事例

俗話(huà)說(shuō)“事實(shí)勝于雄辯”，事例論證將使你的觀點(diǎn)更加雄辯有力。每個(gè)人都想把自己最完美、最真實(shí)的一面展示給考官，而這樣的情況又要忌平鋪直敘，泛泛地強(qiáng)調(diào)自己有多么強(qiáng)的計(jì)劃,不僅有夸夸其談之嫌而且沒(méi)有很強(qiáng)的說(shuō)服力，而在這時(shí)，如果能恰當(dāng)?shù)匾靡粋€(gè)活靈活現(xiàn)的實(shí)例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問(wèn)題，若用事實(shí)論據(jù)作為支撐，也可以使自己的觀點(diǎn)顯得更加嚴(yán)密。