本文由上書房信息咨詢（深圳產(chǎn)品用戶調(diào)研）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳消費(fèi)者需求調(diào)研上書房信息咨詢（深圳產(chǎn)品客戶需求調(diào)研）針對不同行業(yè)、不同對象進(jìn)行了研究衍生，包括顧客滿意度、客戶滿意度、物業(yè)滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進(jìn)行針對性的研究模型。? 進(jìn)行零售商滿意度調(diào)查時，可以采用多種方法，以獲取全面準(zhǔn)確的反饋。以下是一些常用的零售商滿意度調(diào)查方法： 1. 在線調(diào)查問卷：使用在線調(diào)查平臺（如星鏈數(shù)網(wǎng)、上書房信息咨詢、調(diào)研猴子、谷歌等）創(chuàng)建調(diào)查問卷，通過電子郵件或內(nèi)部通信渠道發(fā)送給零售商。這是一種效率高、成本低的調(diào)查方法，方便零售商隨時填寫。 2. 面對面訪談： 定期進(jìn)行面對面的訪談，與零售商進(jìn)行深入交流，收集詳細(xì)的意見和建議。 3. 電話訪談： 通過電話與零售商進(jìn)行交流，了解他們的看法和反饋。 4. 焦點(diǎn)小組討論： 將一組零售商集合在一起，組織小組討論，深入探討合作關(guān)系和滿意度的問題。 5. 客戶滿意度調(diào)查工具： 使用標(biāo)準(zhǔn)的客戶滿意度調(diào)查工具，如NPS（Net Promoter Score）或CSAT（Customer Satisfaction Score）等。 6. 在店調(diào)查： 在零售商店面進(jìn)行調(diào)查，讓顧客在購物后填寫問卷，獲取實(shí)時反饋。 7. 社交媒體反饋： 監(jiān)測社交媒體平臺上關(guān)于供應(yīng)商的評論和反饋，獲取有關(guān)滿意度的信息。 8. 反饋箱： 在店面或合作場所設(shè)置反饋箱，供零售商投放意見和建議。 9. 調(diào)查郵件/函件： 發(fā)送調(diào)查郵件或函件給零售商，要求他們回復(fù)調(diào)查問題。 10. 私人會議： 與關(guān)鍵的零售商進(jìn)行私人會議，深入了解他們的需求和反饋。 11. 實(shí)時反饋工具： 使用實(shí)時反饋工具，讓零售商可以隨時提供意見和建議，如移動應(yīng)用程序或在線平臺。 12. 業(yè)務(wù)合作評估： 在合作期間，定期評估業(yè)務(wù)合作的各個方面，獲得持續(xù)的反饋。 選擇調(diào)查方法時，需要根據(jù)零售商的特點(diǎn)、合作關(guān)系和調(diào)查目的進(jìn)行靈活調(diào)整，以確保獲取準(zhǔn)確的、有價(jià)值的滿意度信息。組合使用多種方法可以更全面地了解零售商的看法和需求。?詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。