鄭州合心醫(yī)院自從提出醫(yī)院必須堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨以來(lái)，我院用建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論教育人，用醫(yī)德規(guī)范引導(dǎo)人，在“救死扶傷”、“全心全意為人民服務(wù)”的精神指引下，圍繞醫(yī)療、教學(xué)、科研工作，樹(shù)立“以病人為中心”的理念，做了一些行之有效的工作。為了進(jìn)一步強(qiáng)化這一服務(wù)宗旨，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)院始終堅(jiān)持以下三條原則。

1、更新理念，順應(yīng)人民對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的形勢(shì)變化

鄭州合心醫(yī)院始終檢查“病人至上”的原則，醫(yī)院在辦院指導(dǎo)思想和制定具體工作實(shí)施方案上，處處為患者著想，盡量滿足患者需求，簡(jiǎn)化工作流程，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和心理服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療成本，最大限度地減輕患者和社會(huì)的負(fù)擔(dān)。無(wú)論我院處在艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)期還是發(fā)展時(shí)期，都始終堅(jiān)持“病人至上”的原則，因而吸引了大量的患者前來(lái)就醫(yī)，門診量、住院量大幅度上升。

2、工作重點(diǎn)改變，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重心不變

2023年，醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)一步提升，引進(jìn)前沿醫(yī)療設(shè)備、更新診療技術(shù)取得階段性成果，醫(yī)院的工作重點(diǎn)可以由基建轉(zhuǎn)移到了醫(yī)療、教學(xué)、科研上，在此前后，醫(yī)院始終將患者滿不滿意、高不高興作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。如醫(yī)院通過(guò)理順機(jī)制，嚴(yán)控藥品價(jià)格，審查處方，避免出現(xiàn)重復(fù)用藥、過(guò)度用藥、藥價(jià)虛高等問(wèn)題，在一定程度上遏制了以藥養(yǎng)醫(yī)的發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)又減輕了患者的負(fù)擔(dān)。

3、管理體制改變，“社會(huì)效益第一、惠民利民”的原則不變

為了改善經(jīng)營(yíng)管理，我院先后實(shí)行了綜合目標(biāo)管理責(zé)任制和全成本核算制。但醫(yī)院始終堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與社會(huì)效益并重，發(fā)揚(yáng)“救死扶傷，革命的人道主義精神”，提供了大量的社會(huì)無(wú)償服務(wù)，如社區(qū)健康教育、義診，承派重大社會(huì)活動(dòng)的醫(yī)療保健工作；積極投入災(zāi)害事故的救援工作等，受到了各級(jí)政府和輿論界的稱頌。醫(yī)院以各種形式，豐富和延伸醫(yī)德工程建設(shè)的內(nèi)涵，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵不僅指服務(wù)態(tài)度而言，還包括內(nèi)部管理的加強(qiáng)、醫(yī)療質(zhì)量的提高及強(qiáng)烈的責(zé)任心、同情心、愛(ài)心、耐心、事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神。

4、規(guī)范制度，強(qiáng)化監(jiān)督，保證醫(yī)德工程目標(biāo)的落實(shí)

鄭州合心醫(yī)院各科室從科室?guī)ь^人身先士卒，抓制度建設(shè)。俗話說(shuō)"沒(méi)有規(guī)矩，不成方園”，幾年來(lái)，鄭州合心醫(yī)院制定和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)的各項(xiàng)制度和措施，建立健全了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，將《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)講評(píng)制度》、《醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范》、《關(guān)于嚴(yán)禁收受紅包、禮品的規(guī)定》納入全院質(zhì)控管理，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與工資、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)晉職掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。此外還根據(jù)各科室的特點(diǎn)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并在實(shí)際工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度堅(jiān)持執(zhí)紀(jì)不手軟，以達(dá)到規(guī)范言行和舉止的目的。