因電動車充電費，業(yè)主與物業(yè)鬧矛盾，她用“劉三多”工作法巧化解
她扎根基層13年，調解糾紛上千件，一心為群眾辦事實。今天就來介紹全省人民調解先進個人——劉倩文。
近日，家住福州連江縣貴安新天地貴泉苑的一位業(yè)主阿楊反映，他家的電線、水表，被物業(yè)破壞了好幾次。劉倩文得知情況后，第一時間趕往了現場。
業(yè)主：不滿物業(yè)收費規(guī)則
曾拒繳物業(yè)費
原來2018年開始，阿楊就開始和物業(yè)有了矛盾。
阿楊曾經多次找到物業(yè)，并提出這項規(guī)定的不合理處，但都是無功而返，所以阿楊選擇了拒絕繳納物業(yè)費。
根據我國的《物權法》和《民法典》的規(guī)定，如果有物業(yè)進駐到小區(qū)里面，業(yè)主有義務每月按時繳納物業(yè)費。
阿楊稱，2022年之前的物業(yè)費他目前都已經補齊了。
隨后，劉倩文來到了小區(qū)物業(yè)處，工作人員否認了斷水斷電的行為。
物業(yè)工作人員表示，阿楊的物業(yè)費是在他們通過訴訟才追討回來的，而后阿楊又因為水電問題起訴了他們，但起因卻還是電動車交費問題。
經過劉倩文耐心的勸說，最后阿楊答應重繳物業(yè)費。
劉倩文是福建電視臺《調解有一套》人民調解委員會調解員，同時也是福州市鼓樓區(qū)華大街道思兒亭社區(qū)的黨委書記。
劉倩文自創(chuàng)了“劉三多”工作法。
多走多跑，跟居民之間嘮嘮家常；
跟當事人多去溝通，多講；
通過社區(qū)跟各部門單位聯(lián)合起來，化解矛盾。
社區(qū)居民的需求是什么，鄰里間的矛盾糾紛徹底化解了沒有，都是劉倩文每天的牽掛。
及時遏制雙方當事人矛盾，從而避免矛盾升級，這是劉倩文一直堅持的原則。
2009年以來，劉倩文參與調解了1000多起矛盾糾紛，調解成功率高達97%以上，被評為2019-2021年度全省人民調解先進個人。
為了能實現基層矛盾就地化解，為了更好地為老百姓普及法律，在2021年，劉倩文成立了自己的“劉倩文調解工作室”。
十幾年來，劉倩文用既暖心又果敢的調解方式，秉持著為人民服務的初心，始終如一，堅守在自己的崗位上。
來自北方的劉倩文，用自己的勇敢和熱情，守護一方和諧，為群眾辦實事，讓人民調解這朵“東方之花”在榕城絢麗綻放。
