crm可以說(shuō)是企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的“前輩”，crm就是客戶關(guān)系管理，1999年由Gartner Group Inc公司提出，利用信息技術(shù)手段，提高客戶的滿意度，最終達(dá)到拓展新客戶變成老客戶、老客戶變成忠實(shí)客戶的目的。由此可見(jiàn)，上世紀(jì)末人們就已經(jīng)意識(shí)到了客戶關(guān)系的重要性。

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企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是基于管理客戶全生命周期的軟件。隨著時(shí)代發(fā)展，我們無(wú)法停留在20多年前crm時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)式的崛起，代表一個(gè)新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了，我們必須要產(chǎn)生新的工具利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新領(lǐng)域。

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crm記錄的是銷售與客戶之間的密切往來(lái)，例如電話、郵件的回復(fù)等等，從中總結(jié)與客戶關(guān)系中的重要信息。經(jīng)過(guò)20多年的更迭，企業(yè)微信橫空出世，人們交流溝通不再只是打電話、發(fā)短信、發(fā)郵件了，而是轉(zhuǎn)到了微信上，由于信息在線上發(fā)散式的流通，企業(yè)對(duì)客戶管理系統(tǒng)的要求也不再是單一的留存數(shù)據(jù)，所以傳統(tǒng)crm已經(jīng)不再適用微信時(shí)代。

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為什么可以做到？是因?yàn)槲覀円褜⑦@項(xiàng)技術(shù)做到了包容數(shù)據(jù)并分析數(shù)據(jù)的狀態(tài)，也就是聯(lián)機(jī)版本。企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是以客戶為中心，數(shù)據(jù)可跨越部門(mén)、也可進(jìn)行拆解分析，例如客戶畫(huà)像就是由眾多的數(shù)據(jù)拆解組合形成的。企業(yè)微信scrm系統(tǒng)可以讓數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上流通起來(lái)，并且在流動(dòng)中產(chǎn)生價(jià)值。

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企業(yè)微信scrm系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。