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遠(yuǎn)勤山丨品質(zhì)第一 服務(wù)先行 扎扎實實打造讓消費者滿意的產(chǎn)品

2023-11-19 15:51 作者:車界藝術(shù)家  | 我要投稿

“我們在全國各地很多高端地方規(guī)劃布局商超店,包括:北京東單、五棵松、杭州西湖、成都太古里等。我們的商超店都是選擇最好的位置,把最好的產(chǎn)品放在最好的店里,讓消費者在吃飯、購物、看電影的時候就可以看到遠(yuǎn)航汽車?!苯?,在廣州車展上,遠(yuǎn)航汽車董事長遠(yuǎn)勤山向媒體記者分享了遠(yuǎn)航汽車在營銷方面的布局,指出遠(yuǎn)航汽車將通過擴(kuò)大商超店規(guī)模提升消費者體驗感。同時,遠(yuǎn)勤山對遠(yuǎn)航汽車未來發(fā)展充滿信心,表示要踏踏實實做好產(chǎn)品,切切實實提升服務(wù),真正做到讓遠(yuǎn)航汽車品牌形象深入人心。

記者:遠(yuǎn)航汽車是新勢力還是老勢力?

遠(yuǎn)勤山:遠(yuǎn)航汽車可以說是新勢力,也可以說是老勢力。以大運集團(tuán)作品牌背書,著手做遠(yuǎn)航汽車這個高端豪華新能源乘用車品牌時我們既有經(jīng)驗、又有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),是老勢力;在乘用車領(lǐng)域遠(yuǎn)航才剛剛做了幾年,是新勢力,不過新能源電動車也是近幾年發(fā)展起來的。無論新勢力還是老勢力,做出讓消費者滿意的產(chǎn)品才是最重要的,這才是占據(jù)市場一席之地的關(guān)鍵所在。遠(yuǎn)航汽車承接大運集團(tuán)硬核產(chǎn)研實力、重工品質(zhì),聚集全球頂尖供應(yīng)商,可以在自己已有優(yōu)勢技術(shù)基礎(chǔ)上,快速打造綜合核心競爭力,這也是我們最大的優(yōu)勢所在。

記者:遠(yuǎn)航Y(jié)6在這個月的8號就已經(jīng)開始交付了,后續(xù)的交付節(jié)奏和未來的銷量預(yù)期如何?

遠(yuǎn)勤山:11月8日,遠(yuǎn)航汽車已經(jīng)正式上市交付,但在正式上市之前,我們先讓身邊的員工、朋友進(jìn)行許多次試駕測試,因為不管任何品牌車,一開始都會有各種各樣的小問題,我們想通過身邊人的測試發(fā)現(xiàn)并快速解決這些問題,而不能把這些小問題讓消費者去測試。為了最終向消費者交付更舒適、更智能、更完美的產(chǎn)品,我們僅用于測試驗證的車輛就有三百多輛,價值幾個億,雖然這些測試車輛最后都是要報廢的,但我們還是要堅定投入,這樣才能給消費者帶來持續(xù)不斷的智能化升級體驗。

比如今年8月份我們駕駛遠(yuǎn)航Y(jié)6從運城到成都,對產(chǎn)品的各項性能進(jìn)行充分驗證,但是那時候車還有很多優(yōu)點沒有發(fā)揮出來,還不具備正式交給消費者的條件?,F(xiàn)在經(jīng)過兩個多月的持續(xù)優(yōu)化升級,遠(yuǎn)航Y(jié)6已經(jīng)具備正式交付的條件,遠(yuǎn)航H8下個月就可以交付了。

關(guān)于交付節(jié)奏,目前每個月我們的產(chǎn)能可能只有幾百輛,預(yù)計到明年1月份月產(chǎn)能可以達(dá)到一兩千輛,到時候前期訂單(包括Y6和H8)我們都可以滿足交付,后續(xù)產(chǎn)能釋放就會越來越快。

關(guān)于銷量預(yù)期,我認(rèn)為投產(chǎn)后第一年,也就是2024年銷售3-5萬輛沒問題,要說第一年就能銷10萬輛不太可能。一款好的產(chǎn)品投向市場有一個循序漸進(jìn)的過程,如果不考慮質(zhì)量,我們20萬輛都能做出來,但那樣就是對消費者的不負(fù)責(zé)任,所以我們要扎扎實實打磨出讓消費者非常滿意的產(chǎn)品,同時把服務(wù)做到位,讓每一位消費者都成為遠(yuǎn)航汽車的免費“宣傳員”。

記者:遠(yuǎn)航汽車在宣傳推廣和渠道布局方面有什么規(guī)劃?

遠(yuǎn)勤山:遠(yuǎn)航汽車定位高端品牌,因此我們要把銷售渠道布局在高端精英人士能看到的地方,主要有兩個渠道,第一個是網(wǎng)絡(luò)渠道,第二個是高端商超渠道?;谶@樣的考慮,首先我們要通過各位媒體在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行鋪天蓋地的宣傳。我們鼓勵廣大媒體朋友從實事求是的角度,全面、深度、準(zhǔn)確地挖掘我們產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢、亮點,把好的產(chǎn)品、好的技術(shù)充分地展示給消費者。為此,我們會專門制定一個宣傳獎勵政策,大的原則是:在2024年對所有參與宣傳報道我們產(chǎn)品的媒體朋友從宣傳頻次、宣傳質(zhì)量、關(guān)注度等多個維度,分兩次進(jìn)行評比獎勵,上半年評比一次,對于評出的前120名,先給予5萬元/人的獎勵,到年底再進(jìn)行一次評比,從這120名中再評選出第一名1人,獎勵100萬元;第二名10人,分別獎勵50萬元/人;剩余人員補足獎勵5萬元。(具體以后續(xù)發(fā)布的最終政策細(xì)則為準(zhǔn))

其次就要在全國各地布局商超店和4S店,我們不能讓全國各地的消費者都到運城試車、買車,我們要在全國各中型及大型城市核心商圈布局門店,三年之內(nèi)布局1500家以上門店。一開始每個城市最少一個4S店,配五六個商超店,后續(xù)一個城市至少要設(shè)兩個4S店,配十個以上商超店。目前我們已經(jīng)在北上廣深、杭州、成都、天津、重慶、南京、鄭州、西安、武漢、長沙等這些中心城市進(jìn)行了布局,截止現(xiàn)在已經(jīng)布局八、九十家門店,預(yù)計明年3月底前要開業(yè)100多家門店,到明年年底前要布局300家以上門店。

在這些城市我們選擇的都是高端核心商圈,比如北京我們就選東單、西單、五棵松,杭州我們就選西湖邊,成都我們就選太古里。我們把好的產(chǎn)品放在好的店里面,放在別人家門口,讓消費者在吃飯、購物、看電影的時候就可以看到遠(yuǎn)航汽車,試駕更加方便。從目前已經(jīng)開業(yè)的門店反饋情況來看,每天訂單量非常可觀,這也讓我們更有信心地開展后續(xù)的發(fā)展布局工作。

記者:遠(yuǎn)航汽車和同級競品相比的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面?

遠(yuǎn)勤山:和同級競品車相比,遠(yuǎn)航汽車的優(yōu)勢是全方位的。遠(yuǎn)航汽車在研制、舒適度、品質(zhì)、技術(shù)等方面都不輸豪車,但價格又相當(dāng)親民,我們敢說我們綜合能力是世界第一,而且我們成本只有30-50萬,這就是遠(yuǎn)航產(chǎn)品能夠在市場上勝出的信心所在。

比如在舒適性方面,我們車內(nèi)27個揚聲器,大家可以在車展現(xiàn)場體驗測試,真真實實讓人有在電影院看大片的感覺,甚至比在電影院看大片的感覺還要好;遠(yuǎn)航Y(jié)6二排座椅靠背可以實現(xiàn)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的超過145度的超級大躺,可以為用戶帶來極致舒適的乘坐體驗。

在動力方面,我們采用800伏高效能碳化硅電驅(qū)總成,可以爆發(fā)出超過700匹馬力以上的強勁動力,零百加速只要3.2秒,推力感非常強。還有遠(yuǎn)航Y(jié)6在小轎車?yán)锩婵赡苁擒囬L唯一超過5.2m的。但是你看我們的試乘試駕,這個D級車開著像A級車一樣,非常靈活。

在智能化方面,遠(yuǎn)航汽車上大概有5600多項的功能,如果要手動找一個小項,可能一個小時都找不到,如果通過語音助手,3秒鐘就能找出來。此外具有記憶功能的自動泊車技術(shù),對于地下車庫的固定停車位,通過幾次訓(xùn)練后,就可以自動停放在車位上。還有其他性能,比如充電速度、續(xù)航里程、空氣懸架技術(shù)遇障礙路面自動調(diào)節(jié)技術(shù)等。我們在動力性上、舒適性上、安全性上,包括智能化都是極致性的體驗,具備非常強的產(chǎn)品競爭力。

記者:遠(yuǎn)航汽車出身于做重卡的底子,一出手進(jìn)軍新能源領(lǐng)域就瞄準(zhǔn)了高端市場,底氣何在?

遠(yuǎn)勤山:能把卡車做好就能把乘用車做好,但能把乘用車做好卻不一定能把卡車做好。卡車的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)于乘用車,比如重卡拉50噸的貨也可以跑120公里以上的時速,而且每年平均要跑15萬公里以上,這對于車輛的操控性、安全性要求極高。同時,由于卡車是用來賺錢的,目前對自動化、智能化技術(shù)需求并不迫切,但是一旦這些技術(shù)的成本降下來,卡車一樣可以應(yīng)用這些技術(shù)。我們在卡車領(lǐng)域可以做到民營企業(yè)第一名,在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)方面擁有了成熟的經(jīng)驗和良好的口碑,做高端乘用車我們就非常有信心能做好、做成功。

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記者:您對混動(含增程)車的市場趨勢怎么看?遠(yuǎn)航汽車接下來會考慮布局混動車嗎?

遠(yuǎn)勤山:我個人認(rèn)為混動(含增程)車只是一個過渡產(chǎn)品,因為混動百分之二三十用的是電,百分之七八十用的還是油,我們專門做過一個測試,比如純電動車一公里平均費用是0.2元,燃油車是1元,混動(增程)則是0.7元,它比燃油車便宜一點,但是比純電車貴很多。國外許多國家就把混動(增程)劃分在燃油類,國內(nèi)北京、上海等城市也都不讓混動車上綠牌了。

現(xiàn)階段混動(增程)發(fā)展的不錯主要有三個原因:一是可以享受到上牌照沒有附加費,二是可以享受不限行政策,三是長途出行可以用油,沒有里程焦慮,但是隨著這些優(yōu)惠政策的逐步取消,最關(guān)鍵的是隨著800V超級快充技術(shù)的普及,對于用戶里程焦慮最大限度的解決,混動(增程)就會開始走下坡路,直至被淘汰。因此我預(yù)測混動(增程)車只會有3-5年的發(fā)展期。

王震:遠(yuǎn)航汽車不會考慮布局混動車,而是始終堅定走純電路線。網(wǎng)上有這樣一句話,叫“滿電如龍,然后虧電如蟲”,這句話說明兩點問題,第一點是電量充足時還ok,駕駛性還勉強可以,但虧電的時候電耗,包括它整個駕駛體驗實際上跟電車就差得比較遠(yuǎn)了,讓客戶的體驗感大打折扣。

第二點,增程也好、混動也好,從技術(shù)結(jié)構(gòu)上來說,它要把兩套系統(tǒng)整合到一個車?yán)锩?,既要有油的系統(tǒng),又要有電的系統(tǒng),本身這個系統(tǒng)的復(fù)雜度就很高,將來可靠性它就相比純電的話它的可靠性就會很差一點。比如說我們遠(yuǎn)志,早期的是客戶他有可能就是跑運營的,就已經(jīng)跑了將近五六十萬公里了,為什么還是在運營?這就說明了純電相對混動(增程)來說要更可靠。如果有兩套系統(tǒng),既有燃油系統(tǒng),又有電力系統(tǒng),從這個系統(tǒng)的可靠性上來說,系統(tǒng)越多結(jié)構(gòu)越復(fù)雜,它的整體可靠性越難保證,相對可靠性不如純電系統(tǒng)高。

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記者:現(xiàn)在新能源汽車出海勢頭不錯,遠(yuǎn)航汽車在出海方面有什么規(guī)劃?

遠(yuǎn)勤山:遠(yuǎn)航汽車作為高端產(chǎn)品,在海外市場的布局原則是服務(wù)先行,因為對于海外市場而言,服務(wù)甚至比質(zhì)量更重要。比如現(xiàn)在的遠(yuǎn)航產(chǎn)品,我們有一個海外客戶向我們預(yù)訂五百多輛車,訂金都交了,但我們還是不能馬上交付給他,因為我們首先要在國內(nèi)市場驗證好,然后把海外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局到位,才能開始大規(guī)模進(jìn)行海外銷售。之前有很多摩托車品牌迅速占領(lǐng)了海外市場,但只管銷售不管售后服務(wù),進(jìn)的很快退的也很快,主要就是服務(wù)跟不上。所以我們現(xiàn)在做遠(yuǎn)航汽車要深刻吸取這個教訓(xùn),做到服務(wù)先行。在海外布局方面,我們不想馬上大批量交付給消費者,而是要先在國內(nèi)進(jìn)行充分的市場驗證,最終才能保證交付給消費者的產(chǎn)品是可靠的。

媒體評遠(yuǎn)航:

既是新勢力又是老品牌。遠(yuǎn)航汽車不僅有老品牌的綜合實力,又有新勢力敢闖敢拼的魄力。更重要的是,遠(yuǎn)航汽車能夠時刻洞察消費者的用車需求,始終不忘初心,嚴(yán)茍要求自我,對產(chǎn)品渠道進(jìn)行合理規(guī)劃,對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行細(xì)細(xì)打磨,力求帶給消費者最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)。這次借助廣州車展這一平臺,也讓大眾進(jìn)一步了解了遠(yuǎn)航汽車的競爭優(yōu)勢、市場布局以及發(fā)展規(guī)劃等。作為高端品牌,遠(yuǎn)航汽車從高端出發(fā),向高端進(jìn)軍,帶給消費者的不僅僅是產(chǎn)品,還有更多的產(chǎn)品附加值。如今,隨著遠(yuǎn)航Y(jié)6正式交付,遠(yuǎn)航商超店在全國各地的持續(xù)布局,越來越多的消費者將親身體驗到遠(yuǎn)航汽車的科技魅力和精工品質(zhì),相信市場也會帶來極好的反饋。


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